GPM

- zeigt wie Betriebe organisiert sind (Übersicht)

- zerlegt Prozesse in Teilprozesse

- Grundlage für Veränderung

1. Managementprozesse/ Führungsprozesse:

Planung & Umsetzung, Controlling, Personalmanagement

2. Kernprozesse:

alles was Wertschöpft

3. Unterstützende Prozesse

alles was Kernprozesse unterstützt --> Wartung, Marketing, Finanzen & recht, Analyse

--> Wettbewerbsfähig bleiben

- Fehler reduzieren

- Zeit minimieren

- Kosten senken

- Abläufe verbessern

+Gefahr: Qualitätsverlust bei mangelhafter Durchführung

- Organigramme

- ERM/ Datenbank

- Funktionsbäume

- eEPK/ BPMN

- Kataloge

- Produktlisten

Prozesse identifizieren, analysieren und deren Kosten kalkulieren

wichtig, da Prozesse die sich nicht entwicklen schlecht sind.

1. identifizierung (bei verbesserung, Ziele definieren)

wo ist Prozess? wer im Prozess? wie wird Erfolg gemessen?

2. IST - Erfassung

feststellen, wie IST-Zustand ist

3. Analyse:

was kann verbessert werden?

4. Soll-Konzeption:

wie kann Prozess verbessert werden?

5. Implementierung & Kontinuierliche Verbesserung (-> umsetzung)

Faktoren abstimmen und verbessern

1. Prozessdefinition

2. Prozessverantwortung

3. Prozesszielplanung

4. Prozessüberwachung

5. Prozessoptimierung

BR:

- Fokus auf Kernprozesse

- Radikaler Ansatz der Veränderung

--> konzequente kundenorientierung

BO:

- Ganzheitlicher Ansatz (Management-, Kern-, Supportprozesse)

- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

- viele kleine Schritte

--> Abläufe möglichst effektiv & effizient

GM:

- beschreibt wie UN Gewinn macht

- helfen zu verstehen warum UN misserfolg hat

GP:

- Arichtektur der Wertschöpfung

- Ausrichtung der Kernprozesse

--> Abläufe & Prozese in Verständlichem und Übersichtlichem Datenfluss darstellen

+ viel Inhalt

+ hohe verbreitung

+ richtet sich an alle Beteiligten

- nur technische Sicht

+ auch für nicht IT-ler

+ weit verbreitet

- schwer zu erweitern

1. Durchlaufzeit

2. Liegezeit

3. Kosten

4. Fehlerquote

5. Qualität

6. Schnittstellen Überbrückung

- Fehlendes Prozessverständnis

- Fehlende Prozessinformationen

- wachstum statt optimierung möglich

Lösung:

+ genaue Analyse

+ mehrmals optimieren (in kleinen Schritten)

- Mitarbeiter erkennt Notwenidgkeit nicht

- andere Mitarbeiter Qualifikationen erforderlich

- änderung der Mitarbeiter Teams --> fehlende Akzeptanz

Lösung:

+ Rechtzeitig ankündigen

+ Mitarbeiter in Changeprocess einbinden

- Syntaktische Analyse:

Symbolfehler oder Prozessflussfehler

- Fachlogische Analyse:

Aufbau eines Prozesses

We don´t need no water, let that mtf burn.

1. Prozessmanagement (Prozess leiten & überwachen)

2. Prozessentwurf

3. Prozessimplementierung (anwenden)

4. Prozesscontrolling ( Fehler erkennen)

1. ...