Lernkarten
Wie ist die Definition von Geschäftsprozessen?
Am Kerngeschäft orintierte Arbeits-, Informations- und Entscheidungsprozesse mit einem für das Unternehmen relevanten Resultat.
Prozessoutput steht entweder in Verbindung mit konkretem Kundennutzen oder Beitrag zum Ziel.
Was ist eine Prozesslandkarte?
- zeigt wie Betriebe organisiert sind (Übersicht)
- zerlegt Prozesse in Teilprozesse
- Grundlage für Veränderung
Welche Typen von Geschäftsprozessen gibt es in der Prozesslandkarte?
1. Managementprozesse/ Führungsprozesse:
Planung & Umsetzung, Controlling, Personalmanagement
2. Kernprozesse:
alles was Wertschöpft
3. Unterstützende Prozesse
alles was Kernprozesse unterstützt --> Wartung, Marketing, Finanzen & recht, Analyse
Gründe für die Durchführung von GP-Analysen?
--> Wettbewerbsfähig bleiben
- Fehler reduzieren
- Zeit minimieren
- Kosten senken
- Abläufe verbessern
+Gefahr: Qualitätsverlust bei mangelhafter Durchführung
Das Aris Haus stinkt.
- Organigramme
- ERM/ Datenbank
- Funktionsbäume
- eEPK/ BPMN
- Kataloge
- Produktlisten
Was bringt die schwule Prozesskostenrechnung? (PRK)
Prozesse identifizieren, analysieren und deren Kosten kalkulieren
Was sind die Phasen einer GP-Analyse?
wichtig, da Prozesse die sich nicht entwicklen schlecht sind.
1. identifizierung (bei verbesserung, Ziele definieren)
wo ist Prozess? wer im Prozess? wie wird Erfolg gemessen?
2. IST - Erfassung
feststellen, wie IST-Zustand ist
3. Analyse:
was kann verbessert werden?
4. Soll-Konzeption:
wie kann Prozess verbessert werden?
5. Implementierung & Kontinuierliche Verbesserung (-> umsetzung)
Faktoren abstimmen und verbessern
Reifegrad eines Prozeses
1. Prozessdefinition
2. Prozessverantwortung
3. Prozesszielplanung
4. Prozessüberwachung
5. Prozessoptimierung
