GPM
Kelloggs Frosti, die wecken den Tiger in dir
Kelloggs Frosti, die wecken den Tiger in dir
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Lernkarten
Wie ist die Definition von Geschäftsprozessen?
Am Kerngeschäft orintierte Arbeits-, Informations- und Entscheidungsprozesse mit einem für das Unternehmen relevanten Resultat.
Prozessoutput steht entweder in Verbindung mit konkretem Kundennutzen oder Beitrag zum Ziel.
Was ist eine Prozesslandkarte?
- zeigt wie Betriebe organisiert sind (Übersicht)
- zerlegt Prozesse in Teilprozesse
- Grundlage für Veränderung
Welche Typen von Geschäftsprozessen gibt es in der Prozesslandkarte?
1. Managementprozesse/ Führungsprozesse:
Planung & Umsetzung, Controlling, Personalmanagement
2. Kernprozesse:
alles was Wertschöpft
3. Unterstützende Prozesse
alles was Kernprozesse unterstützt --> Wartung, Marketing, Finanzen & recht, Analyse
Gründe für die Durchführung von GP-Analysen?
--> Wettbewerbsfähig bleiben
- Fehler reduzieren
- Zeit minimieren
- Kosten senken
- Abläufe verbessern
+Gefahr: Qualitätsverlust bei mangelhafter Durchführung
Das Aris Haus stinkt.
- Organigramme
- ERM/ Datenbank
- Funktionsbäume
- eEPK/ BPMN
- Kataloge
- Produktlisten
Was bringt die schwule Prozesskostenrechnung? (PRK)
Prozesse identifizieren, analysieren und deren Kosten kalkulieren
Was sind die Phasen einer GP-Analyse?
wichtig, da Prozesse die sich nicht entwicklen schlecht sind.
1. identifizierung (bei verbesserung, Ziele definieren)
wo ist Prozess? wer im Prozess? wie wird Erfolg gemessen?
2. IST - Erfassung
feststellen, wie IST-Zustand ist
3. Analyse:
was kann verbessert werden?
4. Soll-Konzeption:
wie kann Prozess verbessert werden?
5. Implementierung & Kontinuierliche Verbesserung (-> umsetzung)
Faktoren abstimmen und verbessern
Reifegrad eines Prozeses
1. Prozessdefinition
2. Prozessverantwortung
3. Prozesszielplanung
4. Prozessüberwachung
5. Prozessoptimierung
Businessreengenieering vs. Businessoptimization
BR:
- Fokus auf Kernprozesse
- Radikaler Ansatz der Veränderung
--> konzequente kundenorientierung
BO:
- Ganzheitlicher Ansatz (Management-, Kern-, Supportprozesse)
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- viele kleine Schritte
--> Abläufe möglichst effektiv & effizient
Geschäftsmodell und Geschäftsprozesse
GM:
- beschreibt wie UN Gewinn macht
- helfen zu verstehen warum UN misserfolg hat
GP:
- Arichtektur der Wertschöpfung
- Ausrichtung der Kernprozesse
Ziele von BPMN?
--> Abläufe & Prozese in Verständlichem und Übersichtlichem Datenfluss darstellen
+ viel Inhalt
+ hohe verbreitung
+ richtet sich an alle Beteiligten
- nur technische Sicht
Eigenschaften von EPK?
+ auch für nicht IT-ler
+ weit verbreitet
- schwer zu erweitern
Welche Kennzahlen zur Messung von Misserfolg/ Erfolg eines Prozesses gibt es?
1. Durchlaufzeit
2. Liegezeit
3. Kosten
4. Fehlerquote
5. Qualität
6. Schnittstellen Überbrückung
Welche Probleme gibt es beim Modelieren?
- Fehlendes Prozessverständnis
- Fehlende Prozessinformationen
- wachstum statt optimierung möglich
Lösung:
+ genaue Analyse
+ mehrmals optimieren (in kleinen Schritten)
Welche problemegibt es beim anwenden der von Change Management?
- Mitarbeiter erkennt Notwenidgkeit nicht
- andere Mitarbeiter Qualifikationen erforderlich
- änderung der Mitarbeiter Teams --> fehlende Akzeptanz
Lösung:
+ Rechtzeitig ankündigen
+ Mitarbeiter in Changeprocess einbinden
Welche Analysearten gibt es?
- Syntaktische Analyse:
Symbolfehler oder Prozessflussfehler
- Fachlogische Analyse:
Aufbau eines Prozesses
Do we need Water?
We don´t need no water, let that mtf burn.
GPM Kreislauf
1. Prozessmanagement (Prozess leiten & überwachen)
2. Prozessentwurf
3. Prozessimplementierung (anwenden)
4. Prozesscontrolling ( Fehler erkennen)
1. ...
