Gesprächsgestaltung 2

2. Gutes Verhältnis zwischen Eltern und BetreuerInnen anstreben

• Voraussetzung für das Gelingen von Erziehung ist, dass Eltern und BetreuerInnen ein gutes Verhältnis aufbauen können und gegenseitige Wertschätzung haben
• Wichtig sich ständig zu informieren und regelmässig Kontakt zu pflegen
• BetreuerInnen den Eltern einen Einblick in ihrer Arbeit gewähren = gutes Verhältnis

3. Das Kind verstehen

• Die Erfahrungen im Elternhaus prägen die ersten Jahre eines Kindes.
• Das Erleben und Verhalten eines Kindes / Jugendliches wird für die BetreuerIn verständlicher, wenn sie/er ein Einblick in den Erlebnishintergrund des Kindes gewinnen kann.

• Umfassende Informationen an alle
• Die Eltern untereinander sollen ein gutes Verhältnis bekommen
• Dasa wir die Eltern in unsere Arbeit einbinden können
• Gegenseitiges Vertrauen

Verschiedene Varianten von Elterngesprächen

• Standortbestimmung / Standortgespräche
• Konfliktgespräche
• Eingewöhnungsgespräche
• Schnuppergespräche
• Übergangsgespräche
• Abklärungsgespräche
• Austrittsgespräche

Zweck und Ziele von Elterngesprächen

• gegenseitiges Kennenlernen
• Kontakt pflegen zu den Eltern / Austauschmöglichkeiten
• Transparenz zwischen Elternhaus und Krippe (Tagesablauf, Aktivitäten, Ausflüge,usw.)
• Vertrauensbasis schaffen
• Problembesprechung / Klarheit schaffen
• den Eltern Unterstützung anbieten
• Bedürfnisse gegenseitig mitteilen
• gemeinsame Zielsetzung erarbeiten
• Missverständnisse klären

WICHTIG: Das gemeinsame Interesse ums Wohlbefinden des Kindes steht im Vordergrund. Es geht um das Kind und nicht darum, die Eltern zu verändern!!!

Äussere Rahmen:

• Eltern genügend früh informieren (Grund des Gesprächs nennen)
• guter Zeitpunkt wählen
• eigene Gruppe mit genügend Personal abdecken, Personal informieren
• ruhiger, gemühtlicher Raum wählen, evt. dekorieren
• ungestört sein (Türschild / Telefondienst organisieren)
• genügend Zeit (möglichst nach der Arbeitszeit)
• Getränk und Gebäck anbieten
• auf Sitzordnung achten
• gut vorbereitet sein 
• den Eltern Betreuung für ihr Kind anbieten

Einstieg ins Gespräch:

• alltägliches Gespräch mit den Eltern führen
• Eltern von den Beobachtungen über ihr Kind erzählen lassen
• positive Beobachtungen über das Kind schildern
• Eltern zuvor zu einem Besuch auf der Gruppe einladen und zum Beobachten anregen
• Zeichnungen oder andere Werke des Kindes gemeinsam betrachten
• mit Eltern etwas basteln
• Videoaufnahmen des Kindes gemeinsam anschauen

Ablauf des Gesprächs:

• Begrüssung (freundlich in Empfang nehmen, evtl. vorstellen)
• nach Wohlbefinden erkundigen
• Getränk anbieten
• Wertschätzung zum Ausdruck bringen, über das Erscheinen zum Gespräch
• positiver Einstieg schaffen
• Grund des Gesprächs nochmals erläutern
• positive Beobachtungen über das Kind erwähnen
• Probleme ansprechen, evt. mit Bsp.
• Eltern nach ihrer Meinung, ihrem Empfinden fragen
• gemeinsam nach Lösungen suchen
• eventuell Ziele festhalten
• Wichtiges zusammenfassen, Eltern evt. Fachliteratur mitbringen
• nach Fragen und Befinden der Eltern erkundigen
• Verbleib klären, evt. weitere Termine vereinbaren
• Ausstieg positiv gestalten, bedanken
• Protokollartige Notizen machen (mit Datum)

Grundhaltung während des Gesprächs:

• Eltern an der Tür in Empfang nehmen, mit Namen ansprechen
• den Eltern eine positive Haltung und Respekt entgegenbringen
• Eltern als gleichberechtigte Partner ernst nehmen
• ruhiges, sicheres Auftreten
• Einfühlungsvermögen zeigen
• Ich-Botschaften geben
• offen und ehrlich sein
• sachlich und neutral bleiben
• Gefühle der Eltern wahrnehmen
• auf Gesprächspartner eingehen / Augenkontakt halten
• Aktives Zuhören / aussprechen lassen

Folgendes soll vermieden werden:

• Neugier
• Vorwürfe
• Vorurteile / reine Vermutungen
• Anklagen der Eltern
• Eltern nicht zu Wort kommen lassen
• Schuldzuweisung
• abschweifen
• zu viel Negatives
• Überforderung durch zu viele Infos
• zu schnelles Sprechen
• abschätzige Bemerkungen
• zu direkte Wortwahl / aber - Sätze

Da das Kind sich selbst enzieht und sich selber bildet, sollten bzw. können ältere Kleinkinder und Schüler auch in Elterngespräche eibezogen werden.

Schwierige Gespräche:

• möglichst früh den Kontakt zu den Eltern suchen - solange die Probleme noch klein sind
• das Gespräch an einen ruhigen Ort, möglichst einer Sitzecke führen, sich genügend Zeit nehmen und für eine entspannte Atmosphäre sorgen
• Beginn des Gesprächs positive Seiten des Kindes schildern sowie Wertschätzung und Zuneigung für das Kind ausdrücken
• eigene Beobachtungen und Betroffenheit in der Ich-Form vortragen
• Akzeptieren das Mütt und Väter eventuell die Situation anders sehen bzw. erleben
• den Eltern aktiv zuhören, auf Gedanken und Emotionen eingehen
• immer sachlich, freundlich, geduldig und hilfsbereit bleiben
• Vertraulichkeit gewährleisten

Ziele:

• Förderung des Selbstwertgefühls und des Selbstvertrauens
• für das eigene Handeln verantwortlich werden
• eigene Gedanken sprachlich ausdrücken können
• Verständnis und Einfühlungsvermögen für Gedanken, Gefühle und Verhalten anderer Menschen erwerben
• Förderung des Zuhörens anderer Personen
• Gefühle und Gedanken erfassen aufgrund von Mimik, Gestik und Sprache

Rolle der BetreuerIn

• als gutes Vorbild vorausgehen
• Von sich erzählen und zugleich eine Vertrauensperson sein, indem man mit den Gedanken und Gefühlen offen umgeht
• Mit Einfühlungsvermögen und Wertschätzng ermuntern, häufiger über ihre Erlebnisse und Erfahrungen zu reden
• Immer in der Rolle der Diskussionsleiterin bleiben
• Wichtig ist, dass die Kinder nicht bedrängt werden, wenn sie nichts sagen wollen
• Das Kind / Jugendlicher muss seine eigene Entscheidungen treffen, wieviel es von sich Preisgeben möchte.

Ziele:

• Förderung des Selbstwertgefühls und des Selbstvertrauens
• Lernen, andere Meinungen zu akzeptieren
• Bereitschaft zeigen, Kompromisse eingehen
• Vertreten der eigenen Meinung
• Förderung der sozialen und sprachlichen Kompetenzen
• gegenseitiges zuhören und ausreden lassen

Rolle der BetreuernIn:

• Darauf achten, dass alle Kinder zu Wort kommen können
• Dass die Kinder sich einander ausreden lassen
• Gesprächsziel in Erinnerung rufen
• Signalisieren, dass man die Äusserungen der Kinder/Jugendlichen wahrgenommen hat und die Inhalte zusammenfassen
• Die Gesprächsteilnehmenden auf die Ideen anderer Kinder aufmerksam mache und so die Kommunikation untereinander unterstützen
• Im Moderationsprozess vermeiden, für ein Kind Position zu beziehen

Ziele:

• Ausdrucksfähigkeit stärken
• Ansprechen von Anliegen und Problemen
• zuhören können
• Vertrauen aufbauen
• Förderung des Selbstwertgefühls
• Nachdenken und Suchen von Lösungen

Rolle der BetreuerIn:

• Körpersprache ein wichtiger Punkt
• Aussage, Tonfall und Körpersprache sollten zusammenpassen
• Bei wichtigen Gesprächen macht es Sinn, nahe an das Kind/Jugendlichen heranzugehen und Blickkontakt halten
• Kleinere Kinder brauchen Körperkontakt
• Möglichst Einklag mit Gefühlen verhalten: Ärger und Hilflosigkeit klar ausdrücken, Anweisungen mit fester Stimme vorbrigen und man darf sogar ruhig einmal lauter werden, dann aber immer in Ich-Botschaft
• Wichtig, Interesse zeigen, wenn das Kind ein Anliegen hat
• Ungeteilte Aufmerksamkeit und Zeit
• Sich in das Kind hineinversetzen und aufrichtig Anteil nehmen
• Nie Sätze mit: immer bzw. nie anfangen