Führung und Personalmanagement

Persönlichkeitsmerkmale sind z. B.

• soziale Kompetenz
• Freundlichkeit
• Teamfähigkeit
• Lernbereitschaft

Leistungsmerkmal sind z. B.

• Umsatz
• Ertrag
• Zuberhörverkauf
• Reklamation

• Halo - Effekt (geblendet vom Äußeren)
• Tendenz zur Milde (gibt mehr pos. Bewertungen ab)
• Tendenz zu Strenge (gibt mehr negative Bewertungen ab)

Bewertungskonflikt (= Uneinigkeit der Ziele)

• klare definitionen, wer welche Aufgabe übernimmt
• kooperatives Belohnungssystem

Beurteilungskonflikt (= Uneinigkeit der Wege)

• rechtzeitige, regelmäßige und ausreichende Information an geeignete Mitarbeiter
• Mitarbeiter auf dem Weg mit einbeziehen

Beziehungskonflikt (= Uneinigkeit sozialen Beziehungen)

• offenens, faires Klima
• Entscheidungs- und Tätigkeitsbefugnisse klar festlegen

1. Planen
2. Entscheiden
3. Ziele formulieren
4. Durchführen
5. Kontrolle

Management by Objectives / nach Zielen / SMART - Prinzip

Management by Delegation / Aufgabenabgabe

Management by Exception /

ökonomische Ziele:

Die Versorgung des Unternehmens mit optimalen MA unter Berücksichtigung des ökonomischen Prinzips soll sichergestellt werden

z. B. optimaler Personaleinsatz, Senkung der Personalkosten, Innovationsfähigkeit und Kreativität der MA nutzen

soziale Ziele:

Sie beinhalten die Integration sowie die positive Gestaltung der Arbeitsumstände für die Mitarbeiter, um ihre Leistungsbereitschaft zu erhalten und zu fördern

z. B. geregelte Arbeitszeiten, leistungsgerechtes Entgelt, gutes Betriebsklima schaffen, Entwicklung der MA fördern

Organisationsentwicklung ist ein langfristig angelegter, organisationsumfassender Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen und den in ihr tätigen Menschen.

Personenentwicklung umfasst alle Maßnahmen zur Erhaltung und Weiterentwicklung der beruflichen Handlungskompetenzen von MA. Die Hauptbereiche sind Berufsvorbereitung, Berufsbegleitung und Berufsveränderung.

Die verschiedenen Funktionen im Handel werden den einzelnen Gehaltsgruppen zugeordnet

In Gehaltsgruppe 1 sind ungelernte Mitarbeiter erfasst

In Gehaltsgruppe 2 sind VK - MA mit abgeschlossener Ausbildung

jehöher die Gruppe, umso qualifizierter und verantwortungsvoller die Tätigkeit

1. Konzeption und Definition des Projektes
2. Planung des Projektes
3. Durchführung des Projektes
4. Abschluss und Bewertung des Projektes

• koordiniert die Teammitglieder
• führt Verhandlungen und löst Konflikte im Team
• trägt die Verantwortung bezüglich der Kosten, Zeit und Qualität
• trägt die Verantwortung für die Realisierung der festgelegten Projektziele
• kontrolliert Arbeitsabläufe und gibt Feedback

Der Lenkungsausschusses ist ein Verbindungs- und Schlichtungsgremium und vertritt die Projektgruppe gegenüber der Geschäftsleitung

Mitglieder sind z. B.

• Mitglieder der Geschäftsleitung
• Projektleiter
• Auftraggeber

Leistungsbeurteilung (bereits erbrachte Leistung wird beurteilt)

Potenzialbeurteilung (Prognose für die Zukunft des vorhandenen Potenzials)

Mitarbeiterbeurteilung (Führungskraft beurteilit den MA)

• steigende Flutuation
• Zunahme der inneren Kündigung
• steigende Fehlzeiten
• Leistungsblockaden

auch Gedankenlandkarte ist eine Technik, die z. B. zur Erschließung und visuellen Darstellung eines Themengebietes oder für Mitschriften genutzt werden kann.

Nach dem Tarifvertragsgesetz gelten die Bestimmungen des Tarifvertrags nur für die Mitglieder der Tarifvertragsparteien

• Arbeitsbedingungen der MA sind durch den Tarifvertrag festgelegt
• Unternehmen hat Planungssicherheit
• Transparenz und Sicherheit über die Vergütungsstruktur sind gegeben

Sachebene - Heute ist der 27. Oktober

Selbstoffenbarung - Ich bin unzufrieden, weil Sie offensichtlich schin wieder Ihren Plan nicht erreichen werden

Appel - Ich erwarte, dass Sie alles tun werden, um dies zu ändern!

Beziehungsebene - Ich habe Zweifel, ob Sie der geeignete Mitarbeiter sind, und denke bereits an Konsequenzen nach

Förderungsmix mit Einarbeitung, Potenzialerkennung, Personalentwicklung

Vertragsmix mit Perspektiven, Vollmachten Einkommenszusammensetzung

Positionsmix mit Arbeitsplatz, Umfeld, Bedingungen, Führungsstil, Betriebsklima

Medienmix mit externer Kommunikation, PR, Medien

• Einmaligkeit: Ein Projekt wird immer zum ersten und zum letzten Mal durchgeführt
• Zielvorgabe: Die Ziele, die mit dem Projekt erreicht werden sollen, werden definiert
• Zeitliche, personelle und finanzielle Begrenzung: Der Endtermin eines Projekts ist festgelegt, die Projektmitglieder arbeiten begrenzt zusammen, und es stehen nur beschränkt Mittel zur Verfügung
• Abgrenzung von anderen Vorhaben: Das Projekt ist ein sich geschlossenes Vorhaben mit eigenem Ergebnis
• Projektspezifische Organisation: Es werden für das Projekt organisatorische Bedingungen gestaltet

• Schriftform
• ordnungsgemäße Anhörung des Betriebsrates
• soziale Auswahl bei der betriebsbedingten Kündigung
• soziale Rechfertigung (personenbedngt, verhaltensbedingt, betriebsbedingt)
• besonderer Kündigungsschutz als Betriebsratsmitglied

• Provision für jeden Euro Umsatz
• Prämie für Erreichung der Zielumsätze
• Einzelprämie für den Verkauf von Zubehörartikel

• Mitarbeiterinformationen ausgeben
• Mitarbeitergespräche führen
• Änderungsvertrag abschließen

• Vetorecht des Betriebsrates
• Mitarbeiter können beim Arbeitsgericht klagen
• Rechtsbeistand durch die Gewerkschaft