Führung
Managment 1
Managment 1
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Flashcards
Was verstehen Sie unter Führung
- Mitarbeiter auf ein Ziel hin lenken, steuern
- Mit Menschen ein Ziel erreichen
Nennen Sie 15 Eigenschaften eines guten Chefs
Loyal, Persönlichkeit, Vorbild, unparteiisch, weitsichtig, nicht nachtragend, gerecht, ehrlich, korrekt, steht zu seinen Leuten, kann zuhören, flexibel, teamfähig, begeisterungsfähig, belastbar, hilfsbereit, offen, setzt sich durch, fördert und unterstützt seine Leute, Kohäsionsfähig, Lokomotionsfähig
Nennen Sie Anzeichen die zur inneren Kündigung führen.
Ein verändertes Verhalten ist erkennbar
• Dienst nach Vorschrift
• JA-Sager (keine Widersprüche)
• Keine Innovationen
• Vermehrtes Fehlen am Arbeitsplatz
• Gleichgültigkeit
• Kein Teamgeist
• Kommt und geht pünktlich
Nennen Sie Massnahmen welche Sie als Chef einleiten würden,falls solche Anzeichen bei einem MA auftreten.
Persönliches Gespräch führen
Von Fakten ausgehen
Keine Vermutungen
Keine Schätzungen
Tipps für einen Gesprächsbeginn
Ich stelle fest, dass ...
Ihre Leistungen, ...
Ihre Qualität, ...
Ihr Verhalten, '"
Fragen
Was ist los, ich will mit Ihnen darüber reden
(je nach Fall sofort hart werden)
Nennen Sie einige Mittel einer motivierenden Führung
klare A/K/V Regelung
Anerkennung
Vorbild
Akzeptanz
adressaten gerechte Information
periodische Standortbestimmung
klare Ziele vereinbaren
Job Enrichement
gerechter Lohn
selbstständig
I
Unternehmerisches Denken fördern durch:
Mitarbeiten, Mitdenken, Mitverantwortung
Erklären Sie die oben genannten Begriffe.
Willensbildung
Sachorientierte Führungsaufgaben
Planung und Entscheidungsvorbereitung
"Ieh will ... "
Willensdurchsetzung
Menschenorientierte Führungsaufgaben
Anordnung, Realisation, Kontrolle
"Wie setze ich mich durch ... "
Warum ist Zielformulierung eine wichtige Führungsaufgabe?
Ziel = SOLL in der Zukunft
Durch das Mitbestimmen steigt die Identifikation des Mitarbeiters
MA soll den Weg zur Zielerreichen selbst bestimmen können
Ansporn und Motivation des MA verbessern
Interessante Aufgabengebiete
Fordern und fördern des MA
Nennen Sie vier Kernaufgaben (Hauptaufgaben) eines Vorgesetzten
Planung
Steuerung
Kontrolle
Realisierung
Kommunikation
Nennen Sie die Schritte des Probiemlösungsprozesses.
Problem erkennen
Ursache ermitteln
Liisungen bzw. Massnahmen ergreifen
Umsetzten/Realisieren
Kontrolle
Führung/Erziehung, wo liegt der Unterschied?
Führen:
Lenken der Persönlichkeit
Bezieht sich auf die Leistung
Ich definiere die Verhaltensnormen
Erziehen:
Beeinflussung der Persönlichkeit
Für beide Ich definiere Verhaltens- und Leistungsnormen und Versuche den andern so zu be
einflussen dass er diese Normen wahrnimmt und einhält.
Ist Führung lernbar? Begründen Sie Ihre Antwort.
JA
Wobei folgende Punkte als Voraussetzung gelten
• Der Willen muss vorhanden sein
• Persönlichkeit (Charakter)
MERKE
Als Chef wird niemandgeboren, jeder muss die Cheffähigkeiten in sich entwickeln
Deswegen spiele nicht den Psychologen oder die Klagemauer!
Ein Chef ist, wer die anderen unendlich gern hat
Man muss Menschen mögen (4M-)
Was umfasst Führung? Welche 2 Aspekte beinhaltet Führung?
Willensbildung
Willensdurchsetzung
Warum gewinnt die Sozial- und Methodenkompetenz an Bedeutung?
Der Chef wird als Berater aktiv
MA sind fachlich stärker Ausgebildet
Durch die ständigen Veränderungen muss der Chef
• mehr Fingerspitzengefühl haben
• besser Überzeugen
• auf den MA eingehen
• das Wissen des Teams besser Nutzen
MERKE:
Führungskompetenz
Sozialkompetenz
Methodenkompetenz
= fachliche und sachliche Führung
= Führung des Menschen (4M, man muss Menschen mögen)
= Werkzeuge zum Führen
Nennen Sie je 4 sach- und mitarbeiterorientierte Führungsaufgaben.
-Sachorientierte Führungsaufgaben
-Planung und Entscheidungsvorbereitung
-Anstoss zur Problemlösung geben
-Ziele setzen
-Etwas Planen
-Koordinieren von Aufgaben
-Einen Informationsplan erstellen
-Einen Kontrollplan erstellen
-Einen Investitionsplan erstellen
-Mitarbeiterorientierte Führungsaufgaben
-Anordnung, Realisieren, Kontrolle
-MAfördern
-Ein Mitarbeitergespräch führen
-Eine Instruktion durchführen
-Betriebsklima fördern
-Motivieren
-Kommunizieren (Feedback)
Nennen Sie fünf Punkte zur Sozialkompetenz.
-Teamfähigkeit
-Kommunikationsverhalten
-Vorgesetzter als Berater/Coach
-Teamfähigkeit fördern
-Wie löse ich Konflikte?
-Wie führe ich ein Gespräch?
-Wie gestalte undführe ich eine Verhandlung?
-Wie fördere ich das Betriebsklima
Nennen Sie fünf Punkte zur Methodenkompetenz
Budget erstellen
Stellenbeschreibung erstellen
Protokoll erstellen
Zeitmanagement
Projektmanagement
Präsentation
Planungtechniken
Führungsinstrumente kennen
Mode rationstechniken
Nennen Sie die wichtigsten Führungsstile (die in der Praxis am gebräuch
lichsten)
-Autoritäre Führung
-Karitative Führung
-Kooperative Führung
-Laissez-faire Führung
Was verstehen Sie unter situativer Führung? Warum ist sie kein Führungsstil?
Ist die situative Führungsqualität, ist die Art und Weise wie ein Vorgesetzter seine Führungsaufgaben täglich umsetzt.
Setzt sich aus mehreren Führungsstilen zusammen
Noch McGregor kennen wir 2 Menschbilder. Nennen und erklären Sie diese kurz.
X- Theorie:
Stellt Leistung und Aufgabenerfüllung in den Vordergrund. Geht davon aus, dass der
Mensch
• nicht gerne arbeitet
• unselbstständig ist
• Druck und Zwang als Mittel, um den Menschen zur Arbeit zu bewegen
V-Theorie:
Stellt die Bedürfnisbefriedigung, bzw. den Menschen in den Vordergrund
Geht davon aus, dass
• der Mensch gerne arbeitet und Verantwortung übernimmt
• er persönliche Ziele setzen und erreichen kann
• seine Einstellung zur Arbeit aus seinen Erfahrung stammt
Was verstehen Sie unter einem Führungsstil?
Ist die Vorgabe, wie im Unternehmen geführt werden soll. Meistens in den Führungsrichtlinien bzw. Grundsätzen vorgegeben.
Was verstehen Sie unter dem Begriff Führungsverholten?
- Die Unternehmungskultur
- Das Menschenbild des Chefs
- Die Mitarbeiter
- Die Situation
- Die Aufgaben
- Die Organisation
- Die Ziele
Nennen Sie Anzeichen die zur inneren Kündigung führen
Ein verändertes Verhalten ist erkennbar
• Dienst nach Vorschrift
• JA-Sager (keine Widersprüche)
• Keine Innovationen
• Vermehrtes Fehlen am Arbeitsplatz
• Gleichgültigkeit
• Kein Teamgeist
• Kommt und geht pünktlich
Nennen Sie Massnahmen welche Sie als Chef einleiten würden, falls solche Anzeichen bei einem MA auftreten.
-Persönliches Gespräch führen von Fakten ausgehen
-Keine Vermutungen
-Keine Schätzungen
-Tipps für einen Gesprächsbeginn
-Ich stelle fest, dass ...
-Ihre Leistungen, ...
-Ihre Qualität, .
-Ihr Verhalten, .
-Fragen
-Was ist los, ich will mit Ihnen darüber reden
(je nach Fall sofort hart werden)
Nennen Sie einige Mi#el einer motivierenden Führung .
klare A/K/V Regelung
-Anerkennung
-Vorbild
-Akzeptanz
-klare Ziele vereinbaren
adressatengerechte Informationen
-Job Enrichement
-periodische Standortbestimmung
-gerechter Lohn
-selbstständig
I
-Unternehmerisches Denken fördern durch:
Mitarbeiten, Mitdenken, Mitverantwortung
Wir unterscheiden bezüglich Autorität zwei Arten, wie heissen diese und erklären Sie diese.
Äussere Autorität
Persönliche Autorität
Äussere Autorität
(Macht/Position)
-Befehl Druck Zwang Strafe
Persönliche Autorität (Überzeugung)
-Menschliches Verständnis, Gerech
tigkeit Können/Sicherheit Hilfsbereitschaft
-Vertrauen
-Kooperativ
Die Autorität einer Person wird generell von drei Faktoren beeinflusst. Wie heissen diese?
- Persönliche Autorität (Persönlichkeit)
- Funktionale Autorität (Fachwissen, d.h. Führungswissen)
- Institutionelle Autorität (Position, Hierarchie, Macht)
Nennen Sie drei Vor- und drei Nachteile der Autoritären Führung
Vorteile
- Kein Zeitverlust mit Diskussionen
-Rasche Entscheidungen
-Sehr produktiv
Nachteile:
-MA werden abhängig/unselbständig
-Geeignete Nachwuchskräfte fehlen
-Bei Ausfall des Chefs sinkt die Leistung
-Schlechtes Arbeitsklima
../ Schlechte Innovation
Was ist Autorität?
Kommt aus dem Lateinischen und bedeutet Glaubwürdigkeit
-Vorbild
-Echtheit
-Ansehen
-Persönliche Ausstrahlung
-Begabung = Charisma
-Schafft Vertrauen
MERKE
-Führung baut auf gegenseitiges- Vertrauen und Fairness
Wann ist ein autoritärer Führungsstil angebracht?
-Bei Krisen
-Grosse Anzahl MA
-Wenn die Motivation der MA verschieden ist
Im Militär, Feuerwehr (klar und kurz)
Nennen Sie Merkmale, die auf eine autoritäre Führung hinweisen.
-Setzen die Ziele möglichst hoch an
-Stellen Gewinn- und Kosten-Denken in den Vordergrund
-Sind leistungsorientiert
-Befehlston
-Aufgaben und Ziele im Vordergrund
-Keine Berücksichtigung der menschlichen Bedürfnisse
-Wenig Einfluss auf das Betriebsklima und die Zusammenarbeit
Nennen Sie vier Faktoren die auf eine Laissez-faire Führung hinweisen.
-Bevorzugen gen aue Richtlinien
-Stellen Reglement in den Vordergrund halten sich möglichst zurück
-Bleiben möglichst neutral
-Nehmen wenig Einfluss auf Betriebsklima
-Nehmen wenig Einfluss aufdas Erreichen der Sachziele
-Kein Feedback
Nennen Sie Vor- und Nachteile der Laissez-faire Führung.
Vorteile
- Freiräume für Mitarbeiter
-Selbstständigkeit
-Innovationen
-Das Unternehmen kann auch ohne Chef
überleben
Nachteile:
-Unproduktiv
-Spielerisches Verhalten
-Fördert Unordnung
-Schlechtes Klima
Nennen Sie vier Faktoren die auf eine karitative Führung hinweisen.
-Lassen MA grosse Freiräume
-Vertrauen den Fähigkeiten der MA
-Wirken wohlwollend, ruhig, freundlich
-Ermutigen und Unterstützen der MA (Coaching)
-Nehmen wenig Einfluss auf das Erreichen der Sachziele
-Nehmen starken Einfluss auf zwischenmenschliche Beziehungen
-Zusammenarbeit ist wichtiger als eine kritische Haltung
Nennen Sie Vor- und Nachteile der karitativen Führung.
Vorteile
-Hohe Motivation
-Mehr Teamarbeit
-Hohe Identifikation und Verantwortungs
gefühl
Nachteile:
-Lange Entscheidungswege
-Kosten und Zeit
-Chemie muss im Team lOO%ig stimmen
-Zielerreichung ist zweitrangig
-Unangenehmen geht man aus dem
Weg
Nennen Sie vier Faktoren die auf eine kooperative Führung hinweisen.
-Fordert und Fördert
-Leistungs- und menschenorientiert
-Lässt Freiräume
-Hat Vertrauen in sein Team
-Kontrolliert offen
-Zielorientiert
-Sucht häufig Verbesserungen
-Gute Kommunikation, Information
-Lässt MA am Erfolg teilhaben
Nennen Sie vor und nachteile der kooperativen Führung.
Vorteile:
-MA sind selbständig
-Nachwuchs ist vorhanden
-Starke Motivation der MA
-gutes Arbeitsklima
-Bessere Leistung
-Höhere Identifikation
-Mehr Innovation
Nachteile:
-Zeitverluste durch Abstimmung
-Keine Rasche Entscheidungen
-Braucht gute Planung
-Braucht qualifizierte MA
-Brauchtführungsstarke Chefs
-Überforderung eher schwacher Mitarbeiter
