FK3 - Konfliktmanagement
FK3 Prüfungsfragen ausgearbeitet
FK3 Prüfungsfragen ausgearbeitet
14
5.0 (1)
Kartei Details
Karten | 14 |
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Lernende | 15 |
Sprache | Deutsch |
Kategorie | Soziales |
Stufe | Andere |
Erstellt / Aktualisiert | 05.03.2014 / 09.12.2023 |
Lizenzierung | Keine Angabe |
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- Kalter (latenter) Konflikt: stumm, nicht ausgesprochen
- Heißer Konflikt: heftig, sehr emotional, offen ausgetragen
- Chronifizierter Konflikt: wie eine Krankheit in der Organisation
- Institutionalisierter Konflikt: Organisation hat bereits Erfahrung mit diesen Konflikten
- Struktureller Konflikt: vorhandene Strukturen bestimmen den Konflikt
Konflikt kommt von conflictus bzw. confligere (lat.) zusammenprallen. Mind. 2 Interessen prallen zusammen, die zur selben Zeit Unvereinbares verwirklichen wollen und so einen Handlungsdruck erzeugen.
- Kalter (latenter) Konflikt: stumm, nicht ausgesprochen
- Heißer Konflikt: heftig, sehr emotional, offen ausgetragen
- Chronifizierter Konflikt: wie eine Krankheit in der Organisation
- Institutionalisierter Konflikt: Organisation hat bereits Erfahrung mit diesen Konflikten
- Struktureller Konflikt: vorhandene Strukturen bestimmen den Konflikt
- Hauptgruppe: Sachbezogen
- Verhärtung der Standpunkte: aus Meinungen werden Standpunkte, Aufgeschlossenheit geht verloren. Verhärtung und verzerrte Wahrnehmung
- Polarisierung und Debatte: härtere Kommunikation und verstärkte Konkurrenz, bei noch gemeinsamen Zielen
- Hauptgruppe: Kompetativ (geht um Gewinnen und Verlieren)
- Konfrontation – Einschwörung auf Kampf: Konkurrenz wird heftiger
- Aufbau Feindbild: persönl. Begegnungen werden vermieden. Wechselseitige Provokationen und Unterstellungen
- Sieg oder Niederlage: Point of no return
- Hauptgruppe: einfach nur mehr destruktiv
- Drohstrategien: unverhüllte Drohungen und Ultimaten werden ausgesprochen
- Begrenzte Vernichtungsverhältnisse: Gegner wird entseelt, entmenschlicht und verdinglicht
- Vernichtungsfeldzug: Ziel ist es die Existenzgrundlage des Gegners zu vernichten
- Gemeinsam in den Abgrund: Konfliktparteien schlagen besinnungslos aufeinander ein. Auch der eigene Untergang wird in Kauf genommen.
Erläutern Sie den Unterschied zwischen Kompromiss und Konsens.
Kompromiss: Treffen in der Mitte – jede Konfliktpartei muss ein bisschen nachgeben, so dass man sich trifft (bspw. Gehaltsverhandlungen)
Konsens: Man findet eine neue Lösung, die beide Interessen abdecken kann.
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Konfliktdiagnostik
Ziele & Wege zu einer Lösung
Maßnahmenplan
Was verstehen Sie unter Mediation?
Mediation ist ein außergerichtliches Vermittlungsverfahren. Wird angewandt bei:
- Familie/Partnerschaft
- Wirtschaft/Beruf
- Freizeit/Konsum
- Schule
- Umwelt/Öffentlichkeit
Anwendung in 3 Phasen:
- Initiierung und Vorbereitung
- Mediationssitzung
- Übereinkunft