Lernkartei DHK 1.3 + 5.5

Karten	8
Lernende	27
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	04.03.2013 / 05.06.2025
Weblink	https://card2brain.ch/box/dhk_1_3_5_5
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Zählen Sie drei Verhaltensweise auf, die positiv auf ein Verkaufgespäch wirken? (1.3)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

freundlicher Empfang
hilfsbereite und interessierte DHK
zuverlässige, ehrliche, sachliche DHK

Was bedeutet Kommunikation? (1.3)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen

Welche nonverbale Verhaltensweise der DHK haben Wirkung auf die Kundschaft? (1.3)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Mimik
Blick
Gestik
Haltung
Gang

Zählen Sie die 5 Gruppen der Verkaufsargumente auf? (5.5)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

kaufmännische Argumente
technische Argumente
Gebrauchsargumente
Qualitätsargumente
Werbeargumente

Wo werden die wichtigsten Argumente für Verkaufgespräche festgehalten? (5.5)

Im Argumentationsbuch

Im Argumentationsmagazin

Im Argumentationskatalog

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Im Argumentationsbuch

Im Argumentationsmagazin

Im Argumentationskatalog

Weshalb ist der direckte Widerspruch auf einen Kundeneinwänd heikel?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Kunde wird unterstellt dass er lügt

Welche sind die wichtigsten Argumente eines Verkaufsgespächs die im Argumentationtskatalog festgehalten werden? (5.5)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

artikelbezogene
allgemeine Argumente
kundenbezogene
produktspezifisches

DHK 1.3 + 5.5

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