Detailhandelskenntnisse 4.1 Kundensegment

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Fichier Détails

Cartes-fiches	7
Utilisateurs	21
Langue	Deutsch
Catégorie	Matières relative au métier
Niveau	Apprentissage
Crée / Actualisé	31.01.2016 / 06.09.2022
Lien de web	https://card2brain.ch/box/detailhandelskenntnisse_kapitel_4_1_kundensegment
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Sie kennen den Unterschied zwischen wirtschaftlichen und nichtwirtschaftlichen Bedürfnissen.

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Nichtwirtschaftliche Bedürfnisse können nicht mit materiellen Gütern befriedigt, also nicht gekauft und verkauft werden. Wirtschaftliche Bedürfnisse kann man jedoch mit materiellen Güter befriedigen.

Sie kennen die Unterteilung der wirtschaftlichen Bedürfnisse.

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Unterteilt werden die Individualbedürfnisse und Kollektivbedürfnisse. ( Die Individualbedürfnisse werden unterscheidet zwischen Existenzbedürfnisse, Kulturbedürfnisse und Luxusbedürfnisse.)

Sie kennen die Grundlagen und Kriterien der Kundensegmentierung.

Commandes clavier:

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Unter der Kundensegmentierung versteht man das Einteilen der Konsumenten eines Detailhandelsbetriebes in eine möglichst einheitlichen (homogene) Gruppe von Kaufenden mit ähnlichen Bedürfnissen. Geografische-, Demografische-, Sozialbezogene- und Verhaltensbezogene Kriterien.

Sie kennen verschieden Kundengruppen (KUndensegmente) und deren Einkaufsverhalten.

Commandes clavier:

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Kostenbewusste Kunden (Kunden mit gehobenen Ansprüchen)

Gesundheitsbewusste Kunden

Einkaufserlebnissuchene Kunden

(Zielgruppe: Familien, Einzelpersonen, Jugendliche, Rentner)

Welche Frage stellen wir uns, wenn wir Kunden- und Bedarfsorientiert unser Sortiment zusammenstellen? S.194

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Pyschologische Merkmale: Motivation, Charakter, Einstellung

Persönliche Faktoren: Alter, Geschlecht, Familie, Beruf, Lebensstil, wirtschaftliche Verhältnisse

Was ist ein Kundensegment? S.194

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Unter der Kundensegmentierung versteht man das Einteilen der Kundinnen und Kunden in eine möglichst einheitliche (homogene) Gruppe von Kaufenden mit ähnlichen Bedürfnissen.

Erklären Sie Bedürfnis und Bedarf. Hefteintrag

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Bedürfnis: Ist ein noch nicht erfüllter Wunsch. Wunsch oder Mangel nach bestimmten Produkten.

Bedarf: Die Summe der effektiv nachgefragten oder gekauften Produkte.

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