Detailhandelskenntnisse 4.1 Kundensegment

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Set of flashcards Details

Flashcards	7
Students	21
Language	Deutsch
Category	Career Studies
Level	Vocational School
Created / Updated	31.01.2016 / 06.09.2022
Weblink	https://card2brain.ch/box/detailhandelskenntnisse_kapitel_4_1_kundensegment
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Sie kennen den Unterschied zwischen wirtschaftlichen und nichtwirtschaftlichen Bedürfnissen.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Nichtwirtschaftliche Bedürfnisse können nicht mit materiellen Gütern befriedigt, also nicht gekauft und verkauft werden. Wirtschaftliche Bedürfnisse kann man jedoch mit materiellen Güter befriedigen.

Sie kennen die Unterteilung der wirtschaftlichen Bedürfnisse.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Unterteilt werden die Individualbedürfnisse und Kollektivbedürfnisse. ( Die Individualbedürfnisse werden unterscheidet zwischen Existenzbedürfnisse, Kulturbedürfnisse und Luxusbedürfnisse.)

Sie kennen die Grundlagen und Kriterien der Kundensegmentierung.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Unter der Kundensegmentierung versteht man das Einteilen der Konsumenten eines Detailhandelsbetriebes in eine möglichst einheitlichen (homogene) Gruppe von Kaufenden mit ähnlichen Bedürfnissen. Geografische-, Demografische-, Sozialbezogene- und Verhaltensbezogene Kriterien.

Sie kennen verschieden Kundengruppen (KUndensegmente) und deren Einkaufsverhalten.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Kostenbewusste Kunden (Kunden mit gehobenen Ansprüchen)

Gesundheitsbewusste Kunden

Einkaufserlebnissuchene Kunden

(Zielgruppe: Familien, Einzelpersonen, Jugendliche, Rentner)

Welche Frage stellen wir uns, wenn wir Kunden- und Bedarfsorientiert unser Sortiment zusammenstellen? S.194

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Pyschologische Merkmale: Motivation, Charakter, Einstellung

Persönliche Faktoren: Alter, Geschlecht, Familie, Beruf, Lebensstil, wirtschaftliche Verhältnisse

Was ist ein Kundensegment? S.194

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Unter der Kundensegmentierung versteht man das Einteilen der Kundinnen und Kunden in eine möglichst einheitliche (homogene) Gruppe von Kaufenden mit ähnlichen Bedürfnissen.

Erklären Sie Bedürfnis und Bedarf. Hefteintrag

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bedürfnis: Ist ein noch nicht erfüllter Wunsch. Wunsch oder Mangel nach bestimmten Produkten.

Bedarf: Die Summe der effektiv nachgefragten oder gekauften Produkte.

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