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Detailhandelskenntinss

Kapitel 1&2

Kapitel 1&2

Invisible

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Set of flashcards Details

Flashcards 26
Students 31
Language Deutsch
Category Career Studies
Level Vocational School
Created / Updated 28.05.2014 / 10.05.2022
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Die 5 Sinne

Sehen, Hören, Riechen, Tasten, Schmecken

Wie fördere ich den Kontakt

freundliche Begrüssung

blickkontakt

behilflich sein

zuhören

Wie verhindere ich den Kontakt

Kunde nich beachten

Kunde warten lassen

keine Hilfsbereitschaft

 

Was gehört zum Erscheinungsbild

Kleidung, Körperpflege, Haltung, Auftreten

Was gehört zur Nonverbalen Kommunikation

Mimik (Gesichtsausruck)

Blick (Augen)

Gestik (Gebärdensprache)

Haltung (Stellung beim Stehen)

Gang (Fortbewegung)

Regeln der Teamarbeit

  • Probleme geminsam lösen
  • Einander behilflich sein
  • Einander schätzen
  • Gegenseitig Informieren

Andere Beziechnung für Handelskette

Absatzweg, Handelsstufe, Absatzkanal, Distributionskanal, Vertriebsweg

Institutioneller Handel

Interesse beim Absatz