Design QMS 5

● Persönliche Eigenschaften wie:
 - die Tatsachen gerecht beurteilen können
 - Niemanden begünstigen
 - Einfühlungsvermögen besitzen,
 - mit Menschen umgehen können,
 - Schlussfolgerungen ziehen können und
 - Stresssituationen gewachsen sein
●Führungsfähigkeiten
●Aufrechterhaltung der Befähigung
●Beherrschung der Sprache

•Dem Berufsethos entsprechen,
•Aufgeschlossen, diplomatisch, aufmerksam, aufnahmefähig, flexibel, hartnäckig, entscheidungsfähig und selbstsicher sein.
•Standhaft handeln,
•Offen für Verbesserungen sein,
•Kulturell sensibel sein und
•Teamfähig sein.

• Auditprinzipien, -verfahren und –methoden.
• Managementsystemdokumente sowie Referenzdokumente.
• Organisatorischer Kontext.
• Zutreffende gesetzliche und vertragliche Anforderungen sowie weitere Anforderungen, die auf die zu auditierende Organisation anzuwenden sind.

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Einheitliche Struktur für Managementsysteme: identische Textbausteinen, gemeinsame Begriffe und Definitionen

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Ein Prozessmanagementsystem bildet die organisatorischen Zusammenhänge eines Unternehmens ab.

Heute oft starre Systeme.

Starre Systeme führen zum QM-Teufelskreis:

Differenz zwischen Abbildung und Realität -> QM-System wird wenig genutzt -> unzureichende Aktualisierung

Synchronität/ Echtzeit (delta t=0)

Dezentrale Gestaltung durch Entscheider/ Wissensträger

Evolutionäre Gestaltung

• 
  10-100 Zugriffe pro Mitarbeiter pro Monat
• 
  10-100 Verbesserungen pro Monat
• 
  Beschleunigung der Organisationsentwicklung um Faktor 20
• 
  5% Effizienzsteigerung aller admin. Mitarbeiter pro Jahr
• 
  30% Aufwandsreduktion bei Change & IT-Projekten

• 
  Wirkprinzipien führen zu einer Selbstoptimierung der Organisation
• 
  Ein großer Teil organisatorischer Merkmale wird über das System kommuniziert
• 
  Optimierungsziel: Wirksamkeit durch Akzeptanz

• 
  Web 2.0 Anwendung für Internetseiten, die nicht nur gelesen, sondern im Browser modifiziert werden können
• 
  Ziel ist es, die Erfahrung und den Wissensschatz der Autoren kollaborativ zu nutzen (Kollektive Intelligenz)
• 
  Es existieren offene und zugriffsbeschränkte Wikis

• 
  Webbasierte Lösung – keine Installation auf Einzelrechnern erforderlich
• 
  Definition der Prozesslandschaft von der obersten Prozessebene bis in eine beliebig wählbare Detaillierungstiefe
• 
  Dezentrale, interaktive Dokumentation mit Diagrammen, Beschreibungen, Listen und Bildern durch Wissensträger selbst
• 
  Dateien können in beliebigen Formaten hinterlegt und verwaltet werden
• 
  Geeignet als Basis für Zertifizierungen z.B. ISO9001, TS16949

• 
  Sofortiges Finden von organisatorischen Informationen, Erfahrungen und Vorgaben
• 
  Eine integrierte Informations- und Navigationsplattform
• 
  Inhalte sind mitarbeiternah modelliert, einfachstes Handling
• 
  Nur Browser und Zugang zum Server erforderlich

• 
  Gestaltung und Pflege der Inhalte dezentral durch Wissensträger direkt im System
• 
  Einfache und intuitive Modifikation aller Inhalte im Browser
• 
  Keine Emails zur Abstimmung von Inhalten: optimale Abstimmungsplattform
• 
  Komfortabler Freigabeworkflow und Versionsmanagement

• 
  Steigerung der Effizienz aller Prozesse und der Prozessdokumentation
• 
  Prozesse werden stabil entsprechend Best Practice durchgeführt: höchste Prozessqualität
• 
  Organisatorisches Wissen wird strukturiert gesammelt, konserviert und weiterentwickelt, auch bei Fluktuation

• 
  Systemintegration und nahtlose Anbindung an andere Systeme
• 
  Minimaler administrativer Aufwand durch Anbindung an Active Directory
• 
  Geringe Systemanforderungen
• 
  Support durch die Modell Aachen GmbH

Eigenmotivierte Evolution

• 
  Aktualisierungen, Verbesserungen, Erfahrungswerte durch Autoren

Organisierte Evolution

• 
  Verankerung in Besprechungen
• 
  Pflege durch Delegieren
• 
  als Führungsaufgabe etablieren

Evolutionäre Sprünge

• 
  Prozessharmonisierungs-Projekt
• 
  Ablösen von Insellösungen
• 
  Anbindung an andere Systeme
• 
  Einführung von Applikationen

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Level 0: keine Dokumentation

Level 1: von zentraler Stelle dokumentiert

Level 2: gemeinsam mit zentraler Stelle dokumentiert

Level 3: dezentral dokumentiert mit Unterstützung der zentralen Stelle

Level 4: dezentral dokumentiert

Level 5: dezentral partizipativ dokumentiert (diverse Autoren)

Level 6: dezentral partizipativ mit Dt=0 dokumentiert