Design QMS 5

● die Kompetenzanforderungen für die internen Auditoren festgelegt sind,
● das Auditprogramm alle Prozesse im Unternehmen abdeckt,
● die Audits hinreichend dokumentiert sind,
● Ursachenanalysen stattfinden,
● Korrekturmaßnahmen nachvollziehbar sind,
● nötige Maßnahmen zeitnah ergriffen werden und die Wirksamkeit überprüft wird und
● die Oberste Leitung die Ergebnisse bewertet.

● Persönliche Eigenschaften wie:
 - die Tatsachen gerecht beurteilen können
 - Niemanden begünstigen
 - Einfühlungsvermögen besitzen,
 - mit Menschen umgehen können,
 - Schlussfolgerungen ziehen können und
 - Stresssituationen gewachsen sein
●Führungsfähigkeiten
●Aufrechterhaltung der Befähigung
●Beherrschung der Sprache

•Dem Berufsethos entsprechen,
•Aufgeschlossen, diplomatisch, aufmerksam, aufnahmefähig, flexibel, hartnäckig, entscheidungsfähig und selbstsicher sein.
•Standhaft handeln,
•Offen für Verbesserungen sein,
•Kulturell sensibel sein und
•Teamfähig sein.

• Auditprinzipien, -verfahren und –methoden.
• Managementsystemdokumente sowie Referenzdokumente.
• Organisatorischer Kontext.
• Zutreffende gesetzliche und vertragliche Anforderungen sowie weitere Anforderungen, die auf die zu auditierende Organisation anzuwenden sind.

Bild

Einheitliche Struktur für Managementsysteme: identische Textbausteinen, gemeinsame Begriffe und Definitionen

Bild

Ein Prozessmanagementsystem bildet die organisatorischen Zusammenhänge eines Unternehmens ab.

Heute oft starre Systeme.

Starre Systeme führen zum QM-Teufelskreis:

Differenz zwischen Abbildung und Realität -> QM-System wird wenig genutzt -> unzureichende Aktualisierung