Coaching-Know How
Der Weg vom Problem über die Erarbeitung des Weges zum Ziel.
Der Weg vom Problem über die Erarbeitung des Weges zum Ziel.
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Lernkarten
In 10 Schritten zum Wohl-geformten ZIEL?
Motivation
1.) attraktiv / wertvoll
Sprache
2.) positiv formuliert
3.) ohne Komparativ (leicht, schnell, viel) zu unbestimmt
Messbarkeit
4.) Konkret (Wann, Was, mit Wem, Wo?)
5.) sinnlich konkret (Woran erkennst/spührst/weist du...?)
6.) Feedbackschleife (Zwischenschritte)
Umsetzbarkeit
7.) steuerbar / beeinflussbar
8.) Ressourcen geklärt
Abrundung
9.) System-Check (Risiken / Kosten / Nebenwirkung - Familie?)
10.) Futur Pace (erster Schritt?)
Auf welchen drei Ebenen muss ich zuhören?
Inhalt (ZDF)
Gefühl (Empathie, hat er Angst, ist er sauer?)
Bedürfnisse (Was fehlt ihm? Was könnte ihm Helfen?)
Wie versetzte ich jmd. in Trance?
Neugier zeigen (Thema/Person)
Blick-Kontakt meiden!
Nach jeder Frage eine Pause, dem Coachee Zeit geben, Stille aushalten
Sitzposition 45°-Winkel
Stimmlage ruhig, gleichmäßig, entspannt
Welche Körpersprachen/Physiologien gibt es?
:-) = Ressource Phy (Kraftvoll, Energiegeladen, tadkräftig)
:-( = Problem Phy (leer, müde, schlapp, ausglaugt)
:-/ = Misch-Phy / Versöhnungs-Phy (zögernd, wach, bereit, aufrechter sitztend als Problem Phy)
:-+ = Trance Phy (starrend, in sich gerkehrt, bei sich, suchend, fühlend)
Angst kommt von Enge / Die Wahrnehmung ist eng (klein)
Das Problem zu teilen hilft schon im 1. Schritt
Durch den Abbau der Angst werden wieder Kapazitäten / Ressourcen frei
Während Coachee erzählt auf Ressourcen achten, diese Nutzen / Vorschlagen.
Wie sieht die Gesprächsführung aus?
Pacing (Körper / Stimme, Fan werden sich in die Person hineindenken)
Leading durch Fragen (Was statt dessen?/Was noch?/Was genau?)
Ich Botschaft (Du wirkst auf mich..., Ich habe verstande..., Ich verstehe...)
Haltung (Positiv bleiben, kein Drama, Aufmerksam, Achtsam, kein Starren)
Innere Landkarte zurückstellen (keine Interpretation, keine Meinung, kein Beurteilung)
Wie sehen die 5 Phasen des Coaching aus?
1.) Situationsanalyse
Vertrauen gewinnen
Situation des coachee verstehen
sortieren helfen und prioriesieren
sekundäre Gewinne des Problems verstehen
2.) Zieldefinition, (Ziel-Zustand in der Zukunft)
auf dem direkten Weg
über Ausnahmen
über hypothetische Lösungen
3.) Strategie entwickeln, (Ressourcen Lösungswege entwickeln)
Ressourcen organisieren
Lösungsoptionen/Brainstorming
Hypothetische Lösungen/Lösungsfilme
4.) Stystem-Check, (Lösung überprüfen)
Fazit ziehen, zusammenfassen
Einwände, Risiken und Nebenwirkungen
5.) Future Pace, (Motiavtion, erster Schritt)
Schritte zur Realisierung
Timing
Was ist Coaching?
Nützlich Beeinflussung um andere Menschen erfolgreich zu machen!
moderierend
stimulierrend
strukturrierend
Den Coachee größer machen als sein Problem / über sich hinaus wachsen lassen
Den Coachee zu seinem eigenen Experten machen. Er weiß es am Ende am Besten.
nicht Beraten, denn ich habe keine Fachkompetenz für seine Welt
Einstiegsfragen für ein erstes Treffen mit einem Coachee
Worüber möchten Sie heute mit mir sprechen?
Was soll nach dem Coaching anders sein als jetzt?
Was soll das Ziel sein? (schon fordernder)
Teile-Modell der Persönlichkeit
Freud:
ICH (Realität, Bewusstsein, Steuerung)
ES (Lust, Trieb, Grundbedürfnisse)
ÜBER-ICH (Gewissen, Moral, Werte)
Transaktionsanalyse TA:
Eltern-ICH (Helfend / Autoritär)
Kind-ICH (angepasst oder aufsässig)
Erwachsenen-ICH (rational, eigenverantwortlich)
Schulz von Thun
Inneres Team
Ziel-Chunking
Thema/Themen
Was ist wichtig? Was Bedarf der Klärung?
Ziele aus dem Themen, Ziele des Coaching-Prozesses
Was soll nach dem Coaching-Prozess anders sein?
Was ist dann erreicht?
Ziel für diese Sitzung
Wenn die heutige Sitzung erfolgreich verläuft, was haben wir dann am Ende erreicht?)
Erreichungsmerkmale dafür
Woran wirst du erkennen, dass das Tagesziel erreicht ist?
Glaubensätze
Die individuelle Wahrheit.
Meinung/Einstellung/Überzeugung
Spritualität / gesellschaftliche Ordnung (Wahrheit)
Entstehung von Glaubenssätzen
Durch Erziehung, Prägung, Modellieren von bedeutsamen Menschen und wiederholten Erfahrungen
Konflikt-Coaching
Jeder Mensch wünscht sich:
- gehört und verstnden zu werden (Inhalte, Zahlen, Daten, Fakten)
- Die Anerkennung seiner Gefühle
- Die Wahrung seiner Integrität und Würde
- Die Erfüllung seiner Bedürfnisse/Interessen
Konlikt-Coaching
Die oft (unbewussten) Ängste der Menschen bei einem Konflikt:
Angst...
...der Wahrheit ins Auge zu blicken
...den Anforderungen nicht gerecht zu werden
...vor einer ungewissen Zukunft
...nicht mehr dazu zu gehören
...vor der Auseinandersetzung und den damit verbundenen Gefühlen
...vor den Konsequenzen, die daraus folgen könnten
...das Gesicht zu verlieren
...dem Anderen weh zu tun
...als schwach und wechherzig bewertet zu werden
Konfliktarten im Business
Change
Gleichberechtigung - Fairness
Werte
Rollen (Funktion / Aufgabe)
Ziel
Beziehungs / Verhaltens
Ressourcen (Zeit, Geld, Personal)
Generation
System / Kultur / Politik
Kriterien für erwachsenes Verhalten
Gefühle können benannt und ausgesprochen werden
Empathie - Zuhören
Landkarten "wecheln"
Widersprüche können ausgehalten werden
Angemessenheit in den Reaktionen
Selbstreflexion statt Schuldzuweisung
Ehrlichkeit zu sich selbst
Freundliche Stärke
Bedauern / Entschuldigen können
Verzeihen... Fordern und Fördern
