BWM1
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterführung
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Flashcards
Was wird nach Herzberg unter Motivation verstanden?
- Intristische Arbeitsmotivation
- extrinsische Arbeitsmotivation
Was wird nach herzberg unter Hygienefaktoren verstanden
- Hygienefaktoren sind im Arbeitsumfeld zu finden
- Hygienefaktoren machen unzufriden
- Hygienefaktoren beziehen sich auf Umfeld, Rahmenbedingungen
- Hygienefaktoren wirken auf die extrinsische Arbeitsmotivation aus
Was ist ein Mitarbeitergespräch
- Das Mitarbeitergespräch beinhalttet einen Rückblick und einen Ausblick in die Zukunft.
- Ist das wichtigste Insttrument zur Motivation und Mitarbeiterförderung
- Es dient zur Leistungs- und Verhaltensbeurteilung, (Standortbestimmung- Feedback)
- und zur Mitarbeiterförderung (Weiterentwicklung der Fähigkeiten - Entwicklungsziele)
Nennen sie 5 Punkte, die sie bei der Vorbereitung eines Mitarbeitereintritts berücksichtigen
- Einführungsprogramm erstellen
- Ziele für die Einführungszeit definieren
- Götti / Gotte auswählen
- Neuer Mitarbeiter ankündigen/ Vorstellen
- Schulungen Planen
Welche 3 Elemente beinhaltet ein korrektes Feedback
- Konkrete Situationen - Beispiele
- Beobachtetes Verhalten - Vorgehen
- Ergebnis, Konsequenzen, Auswirkungen
Nennen sie das Ziel einer guten Mitarbeitereinführung
- Ist mit Aufwand verbunden, lohnt sich immer und spart Kosten
Nennen Sie die 4 Elemente in der Gesprächsführung beim MAG
- Der Gesprächseinstieg
- Die Gesprächsführung
- Der Gesprächsabschluss
- Die Gesprächsnachbearbeitung
Die Planung erfolgt mit den W- Fragen. Nennen Sie 3 davon
- Wer
- Was
- Wie viel
- Womit
- Wann, bis wann
Wie verhält sich eine Führungsperson der Kattegorie 9.1 nach dem Modell Blake/ Mouton
Gehorchen ihrem Vorgesetzten und führen ihr Team mit Befehlen.
nach dem Motto gegen oben ducken und gegen unten drücken
Wie verhält sich eine Führungsperson der Kategorie 1.9 nach dem Modell Blacke/ Mouton
- Diese suchen nach Zuneigung und Zustimmung.
- Vermeiden unangenehme Entscheide
- Versuchen die Gunst der Mitarbeiter durch Kumpelhaftes Verhalten zu gewinnen
Wie verhält sich eine Führungsperson der Kategorie 5.5 nach dem Modell Blacke/ Mouton
Das Fähnlein im Wind
Aus hohem Sicherheitsbedürfnis heraus, achten diese Personen, dass sie nirgends negativ auffallen und erbringen nur soviel Leistung dass man ihnen nichts vorwerfen kann
Wie verhält sich eine Führungsperson der Kategorie 9.9 nach dem Modell Blacke/ Mouton
Sie haben eine Vision und können ihr Team dafür begeistern.
Sie können mit Emotionen umgehen und lassen diese auch zu, sie leben Worte vor, handeln als Vorbild
Führen mit Zielen, und delegieren Verantwortung, Kompetenzen
Die zwei Dimensionen des Modell Blake/Mouton beschreiben
Beziehungs- Mitarbeiterorientiert
> Mitarbeiter steht im Mittelpunkt > Ergebnisse werden dank gegenseitigem Vertrauen, Respekt Verständnis,sowie Mitgefühl Unterstüzung und Förderung erziehlt
Sach - Aufgabenorientiert
> Aufgabe steht im Mittelpunkt. Die Führungskraft richtet sich nach der Leistung und der quantitativen und qualitativen Zielerreichung. Er richtet sich nach der einzelnen Fähigkeit der einzelnen Mitarbeiter
Erklären sie das Motivationsmodell von Maslow
DIe Bedürfnispyramise von Maslow hat 5 Stufen.
- Grundbedürfnisse
- Sicherheitsbedürfnisse
- Kontakt und Sozialbedürfnisse
- Achtung und Anerkennung
- Bedürfnisse nach Selbstverwirklichung
Diese Stufen bauen sich hirarchisch nacheinander auf. Eine höhere Stufe ist erst dasnn verhaltensbestimmend, wenn darunterliegende Bedürfnisse befriedigt sind
Welche Formel wenden wir bei der Zielsetzung an.
Die Smart Formel
Beschreiben sie die SMART Formel
S > spezifisch > Ziel konkret und eindeutig Formulieren
M > messbar > Ziel mess oder beobachtbar formulieren sonst kann keine beurteilung erfolgen
A > Aktion > Ziel muss possitiv formuliert werden
R > realistisch > Ziel muss erreichbar sein
T > terminiert > Zeitlichen Bezug definieren biss wann so wird das Ziel auch besser Messbar
Was erreichen wir mit der Zielsetzung
Mit der Zielsetzung legt man das Resultat fest, nicht aber das Vorgehen
Formulieren sie ein Ziel (Deutschkenntnisse verbessern) nach der SMART - Formel
Deutsch - Kenntnisse verbessern
Bis am 31. Dezember 2016 haben Sie Ihre Deutschkenntnisse verbessert, indem sie den Kurs Deutsch für Fortgeschrittene bei der Migros- Clubschule in Bern besucht und erfolgreich abgeschlossen haben.
Nennen Sie 3 Führungsstile nach dem Modell Tannenbaum / Smidt
Autoritäre Führung
Patriarchische Führung
Kooperative Führung
Kumpelhafte Führung
Laisser- faire Führung
Nennen Sie die 3 Dimensionen des Führungsverhaltens
Mitarbeiterorientierung
- Geht bei jeden einzelnen Mitarbeiter auf seine Wünsche, Bedürfnisse, private Lebenssituation ein
Aufgabenorientierung >
- Ausrichtung auf vorgegebene Ziele, Ziel vorgeben, Aufgaben planen, Mitarbeitende bei Arbeit unterstüzen und Zielerreichung überprüfen
Mitwirkungsorientierung
- Führung wird zur Koordination von Fachleuten.Das Fachwissen ist ein wichtiger Motivationsaspekt. Miteinander gefällte Entscheide sind Nachhaltiger und werden vom Team getragen.
Was heisst "führen"? Nennen Sie die für Sie 3 wichtigsten Punkte.
- Es geschieht in Gruppen
- Beabsichtigt soziale Einflussnahme (Verhaltensweise in einer Gruppe wer auf wen Einfluss nimmt)
- Durch die Kommunikationsprozesse Ziele zu erreichen
Was ist der Unterschied zwischen einem Führungsstil und dem Führungsverhalten?
Beim Führungsstiel sehen wir wie eine Führungsperson über einen längeren Zeitraum führt
Beim Führungsverhalten sehen wir wie sich die Führungsperson in einer ganz bestimmten Sitvation verhält
Formulieren Sie einen Führungsgrundsatz zum Thema Mitarbeitende
- Wir lernen aus Fehlern
- Wir gehen Konflikte umgehend und Lösungsorientiert an
- Wir kommunizieren offen und respektvoll
- Wir formulieren unsere Ziele nach dem Smart - Prinzip
- Wir Entscheiden und Delegieren Kompetent und Konsequent
Nennen Sie drei Vorteile einer Delegation
- Führungskräfte werden stark entlastet
- höhere Motivation und Identivikation der MA durch selbständiges Arbeiten Entscheidungen treffen im Rahmen ihrer Kompetenzen
- MA werden in ihren Fähigkeiten gefördert
Nennen sie die fünf Punkte des Führungsprozesses
- Zielsetzungen
- Planung
- Entscheidung
- Realisierung#
- Kontrolle
Nennen Sie 3 Möglichkeiten wie Sie Mitarbeitende im Geschehen des Unternehmens einbinden können
- Einladung zur Unterbreitung von Vorschlägen
- MA aussführlich Informieren über das was geschieht
- Übertragung von Verantwortung
- Mitspracherecht >bei Änderungen beim Arbeitsablauf, Neuanschaffungen bei Berufskleidern
- Mitarbeiter Fähigkeiten fördern
In welcher Situation ist es sinvoll, einen Befehl zu erteilen
In einer Situationen wo es keine Abweichungen duldet, Krisensituation
Erklären Sie die Entwicklungsmöglichkeit "of the job"
Firmen Interne oder Externe Weiterbildung
Erklären Sie die Entwicklungsmöglichkeit " Along the job"
Karrierebezogene Entwicklungsmassnahmen
Erklären Sie die Entwicklungsmöglichkeit Parallel to the Jop
Unterstützung des Mitarbeitenden durch Coaching Mentoring
Erklären Sie die Entwicklungsmöglichkeit Into the Job
Vorbereitung auf die Übernahme einer neuen Tätigkeit ZB Einführung neuer Mitarbeiter
Erklären Sie die Entwicklungsmöglichkeit Near the Job
Arbeitsplatznahes Trainig ZB Erfagruppen
Erklären Sie die Entwicklungsmöglichkeit On the Jop
Qualifizierung am Arbeitsplatz
Entwicklung am Arbeitsplatz
Was verstehen sie unter einer Ich Botschaft
Diese wenden wir beim Feedback an. Ich spreche für mich was ich beobachtet habe und nicht was mir von anderen Mitgeteilt wird. ich Bootschaften gehen von mir aus.
Was ist der Unterschied zwischen Selbstkontrolle und einer Fremdkontrolle
Bei der Selbstkontrolle kontrolliere ich meine geleisstet Arbeit anhand von Pflichtenheft, Checklisten selber.
Bei der Fremdkontrolle werde ich von Vorgesetzten kontrolliert. Dies bringt mir persönliche Wertschätzung ,Übermittlung von Sicherheit und Orientierung
Was wird unter Führungsgrundsätzen verstanden. Nennen Sie mind. 3 Punkte
Unter Führungsgrundsätze versteht mann die Verhaltensnormen die von Mitarbeiter und Führungskräften erwartet wird
- Wie mit Konflikten umgegangen wird
- Wie die Zusammenarbeit geregelt ist
- Wie Entscheidungen getroffen werden
- Wiemit Kritik und Fehlern umgegangen wird
- Welches Führungsverhalten erwartet wird
Welche Machtform einer Führungsperson kennen Sie? nennen Sie mindestens 3
- Legitimationsmacht > formelle Macht Bestimmte Entscheidungs und Anforderungsbefugnisse zugesprochen
- Sanktionsmacht >MA kann belohnt oder bestraft werden und so kann Druck ausgeübt werden
- Expertenmacht >Wissensvorsprung
- Referenzmacht > Vorbild
- Charismatische Macht > Barack o Bama
Welche Motivationsinstrumente kennen Sie? Nennen Sie mindestens 3
Erwartungen
Aufgaben Verantwortungen
Entwicklung
Anerkennung / Beurteilung
Formulieren SIe eine korrekte ICH Botschaft
Ich habe bemerkt, dass Sie nicht immer alles korrekt erledigen. Heute nach der Pause haben Sie das Geschirr nicht abgewaschen, daurch haben wir nicht genügend saubere Gläser für den Mittagsservice.
Nennen Sie die 5 Phasen des gruppendynamischen Prozesses
- Forming > Gruppen bilden, Regeln aufstellen, Sich kennen lernen
- Storming > Positionen beziehen, Unterschiedliche Vorstellungen, Spannungen
- Norming > Kompromisse, Gemeinsamkeiten Vertrag aushandeln
- Performing > Beständigkeit, Leistung, Arbeitsfähigkeit
- Reforming > Bilanz, Neue Ziele, Gewisse Unsicherheit
