BWL - Organisation und Personalmanagement
4. Semester, HWR Berlin, Modul ST-103
4. Semester, HWR Berlin, Modul ST-103
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Lernkarten
Was ist die Charakteristik einer Organisation?
= Institutioneller Organisationsbegriff (Unternehmen ist...)
formelle Aspekte von Struktur und Handel:
- besteht aus Individuen und Gruppen
- Strebt nach Ziel
- Grenzen zwischen Org. und Umwelt vorhanden
- auf Dauer angelegt
informelle Aspekte von Struktur und Handeln:
- ungeplanter, unvorhersehbare Ereignisse
Was beschreibt der instrumentelle Organisationsbegriff?
(Unternehmen hat...)
UN hat Regelsystem, dass verbindlich festlegt:
- Spezialisierung
(Aufgabenteilung) - Koordination
(Abstimmung zwischen Teilaufgaben) - Delegation
(Übertragung von Entscheidungsbefugnissen) - Konfiguration
(Über- und Unterordnungen
Unter Voraussetzung, dass folgendes bekannt ist:
Ziel, Organisation, Identifizierung der OM mit Ziel, Folgen der Regeln
Was beschreibt der Tätigkeitsorientierte Organisationsbegriff?
(Tätigkeit an sich)
- Prozess, durch den Ordnung entsteht
= traditionelle Fremdorganisation
+ autonome Selbstorganisation
+ autogene Selbstorganisation
Wie sieht das Menschenbild nach McGregor aus?
Theorie X (traditionell):
- angeborene Abneigung gegen Arbeit
- Mitarbeiter müssen gezwungen, kontrolliert, geführt und diszipliniert werden
- MA vermeidet Verantwortung und strebt nach Sicherheit
Theorie Y (ideal):
- Arbeit = wichtige Quelle der Zufriedenheit
- externe Kontrollen unnötig
- Befriedigung von Ich-Bedürfnissen und Streben nach Selbstverwirklichung sind Anreize
- MA sucht Verantwortung
Was sind die Menschenbilder nach Edgar Schein?
Der rationalökonomische Mensch
- durch monetäre Bedürfnisse motiviert
- manipulierbar und passiv
- wird von UN motiviert und kontrolliert
- Theorie X
- Vorgesetzte muss kontrollieren
Der soziale Mensch:
- durch soziale Bedürfnisse motiviert
- Vorgesetzte muss auf soziale Bedürfnisse, Anerkennungs- und Zugehörigkeitsstreben Rücksicht nehmen
- Förderung von Gruppen
Der sich selbst verwirklichende Mensch:
- Selbstverwirklichung
- Selbstmotivation- und kontrolle
- Förderung der individuellen Entwicklung
- Delegation von Entscheidungen
Der komplexe Mensch:
- wandlungsfähig
- Motive ändern sich
- lernfähig
- keine allgemeine Fürhungsstrategie
Wie unterscheiden sich die Aufbau- und die Ablauforganisation?
Aufbauorganisation:
- schafft stabile Struktur ► Stellengefüge in Form eines Organisgramms
- Verteilung von Aufgaben/Kompetenzen
- Koordination von Aufgaben und Aufgabenträgern
- Aufgabenanalyse, -synthese und -verteilung
► Aufgabengliederungsplan
Ablauforganisation:
- nicht die Aufgabe sondern die Arbeit steht im Vordergrund
- Arbeitsanalyse und -synthese
Was sind die Merkmale einer Aufgabe nach Kosiol?
- Verrichtung (wie?)
- Objekt (was?)
- Hilfsmittel (womit?)
- Zeit (Wann?)
- Raum (Wo?)
Was ist unter Delegation zu verstehen und welche Vor- und Nachteile gibt es?
Delegation = Übertragung von Kompetenzen auf andere
Nachteile:
- MA ist mit Arbeit überfordert
- Chef hat das Gefühl er gibt zu viel Macht ab
- zu schnelle Entscheidungen nicht unbedingt gut
Vorteile:
- Doppelarbeit wird vermieden
- Entscheidungen können schneller getroffen werden
- Motivation wird erhöht
Was ist eine Stelle?
= kleinste selbständige Organisationseinheit
Was ist eine Instanz?
= eine Stelle mit fachlichen Leitungsbefugnissen
(besondere Verantwortung)
Was braucht der Inhaber von Instanzen?
- Führungseigenschaften
- Fachkompetenz
- Methodenkompetenz
- Soziale Kompetenz
- konzeptionelle Kompetenz
Welche Funktion erfüllt die Stabstelle?
- unterstützt Instanzen
- Aufgaben z.B.:
- Analyse von Entscheidungsproblemen
- Beschaffung von Information
- Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
Was ist eine Stellenmehrheit?
=Organisationseinheit, die aus mehreren Stellen besteht
(Abteilung, Gruppe, Bereich)
Was ist eine Leitungsspanne?
= die Anzahl der einem Abteilungsleiter direkt unterstellten Mitarbeiter
(direkte Kommunikation)
Was ist der Unterschied zwischen Einlinien- und Mehrliniensystemen?
Bei Einliniensystemen sind die einzelnen Abteilungen nicht untereinander Verbunden.
Mehrliniensysteme wirken vernetzter
Was sind die Aufgabenbereiche des Personalmanagements?
- Personalforschung
- Personalbedarfsdeckungsplanung
- Personalfreisetzung
- Anreizsysteme
- Verhaltenssteuerung
Was ist der Bruttopersonalbedarf?
=Gesamtheit der Planstellen
=Nettopersonalbedarf + der zum gleichen Zeitpunkt erwartete Personalbestand
Was ist das Ziel der Personalbedarfsdeckung?
- möglichst qualifizierte Personen zu einer Bewerbung zu bewegen
Woraus besteht die Personalbedarfsdeckung?
- Beschaffung
- Auswahl
- Einführung
- Einsatz
- Entwicklung von MA
Was ist unter Beschaffung in der Personalbedarfsdeckung zu verstehen?
interne:
- Versetzungen
- innerbetriebliche Stellenausschreibung
extern:
- Neueinstellungen
- Stellenausschreibung, Arbeitsagenturanfrage, Auftrag an Personalberater, College Recruitment, Personalleasing
Was ist die Voraussetzung zur Personalauswahl?
Tätigkeitsbeschreibung
- Aufgaben in Rangfolge ihrer Wichtigkeit und Häufigkeit
- Arbeitsbedingungen
- Organisatorische und funktionale Stellung
- Befugnisse, Verantwortung, Kompetenzen
- Einarbeitung bzw. Ausbildung
- Anforderungen, Kenntnisse, Fähigkeiten
Was ist unter Führen mit Zielen (=Management by Objectives) zu verstehen?
=Methode zur Zielorientierten UN-Führung
- zukunfts- und ergebnisorientiert
(Entscheidend ist das Ergebnis - nicht, wie der MA arbeitet)
Was ist ein Ziel?
=gewünschter Zustand in der Zukunft
Was bedeutet die Abkürzung SMART in dem Satz:
"Ziele müssen smart sein"?
S - Specific (Spezifisch)
M - Measurable (Messbar)
A - Achieveable (Erreichbar)
R - Realistic (Realistisch)
T - Time-framed (Zeitrahmen)
Wann sind Teams sinnvoll?
...ist dort sinnvoll, wo
- Aufgaben übergreifend in direkter Zusammenarbeit besser gelöst werden können
- verschiedene Erfahrungen, Kompetenzen und Disziplinen
- meist für neuartige oder komplexe Aufgabenstellungen
Was sind eventuelle Beobachtungsfehler bei der Mitarbeiterbeurteilung?
- Sympathie/Antipathie
- Stimmungslage
- der Erste Eindruck
- Projektion von sich auf MA
Was sind eventuelle Bewertungsfehler bei der Mitarbeiterbeurteilung?
- Persönlichkeitsbedingter Maßstab
- Schön-/Schwarzmalerei
- Vorurteile
- Überstrahlungseffekt
- Fehlende Differenzierung
- Messen an eigener Leistung
Was erwarten MA grundsätzlich von ihrer Führungskraft?
- Informationen
- Anerkennung/Wertschätzung
- klar defininierte Ziele
- Feedback
- Fähigkeit zur Selbstkritik
- klare Aufgaben
Was sind Defizitmotive?
Bedürfnisse, die man stillen kann.
z.B. Hunger, Durst
Was sind Wachstumsmotive?
Bedürfnisse, die immer weiter wachsen.
z.B. man will immer mehr und mehr verdienen
Was ist intrinsische/extrinsische Motivation?
intrinsisch:
- der Inhalt der Tätigkeit ist aus sich selbst heraus motivierend
extrinsisch:
- Belohnung/Bestrafung als Folge Tätigkeit ist motivierend
Was sind Hygienefaktoren?
Nenne Beispiele.
Faktoren, die vielleicht Unzufriedenheit abbauen, aber keine Zufriedenheit erzeugen
extrinsisch
- UN-Politilk
- Arbeitsbedingungen
- Beziehung zu Vorgesetzten
- persönliche Lebensumstände
- Status
- Sicherheit
- fachliche Führung
Was sind Motivatoren?
Nenne Beispiele.
Faktoren, die Zufriedenheit verursachen
intrinsisch
- Leistungserlebnis
- Anerkennung
- die Arbeit selbst
- Verantwortung
- Beförderung
Was ist ein Anreizsystem?
= monetäre und nicht-monetäre Leistungen eines Arbeitgebers an MA im Gegenzug zu deren Arbeitsleistung
Welche Gerechtigkeitsprinzipien (bzgl. der Entlohnung) gibt es?
Anforderungsgerechtigkeit
körperliche, geistige, seelische Anforderungen
Sozialgerechtigkeit
sozialpolitische Ziele des UN
Leistungsgerechtigkeit
Höhe der messbaren Leistung
Marktgerechtigkeit
Wert der MA (Qualifikation/Motivation)
