BWL

Ermöglicht die Durchführung der Geschäftsprozesse indem sie die Infrastruktur bereitstellen und interne Dienstleistungen erbringen

1. Personalmanagement
2. Bildungsmanagement
3. Informationsmanagement
4. Kommunikationsmanagement
5. Risikomanagement
6. Infrastrukturmanagement
7. Rechtsaufgaben

Mit ihrer Hilfe kann ein Unternehmen eine grössere Wirkung und bessere Ergebnisse in seinen Leistungen erzielen

1. Strategie = Ausrichtung des Unternehmens
   Was ist zu tun
    
2. Strukturen = Koordination der unterneherischen Aktivitäten
   Wie ist etwas zu tun
    
3. Kultur = Gemeinsame Normen und Wertvorstellungen prägen deas Erscheinungsbild eines Unternehmens
   Warum ist etwas zu tun

• Erneuerung = grundlegende Veränderung im Unternehmen . Neue Strukturen und Arbeitsabläufe fordern die Mitarbeiter, da sie gewohnte Abläufe aufgeben müssen
   
• Optimierung = kleine Anpassungen notwendig / Feinabstimungen innerhalb der Aufgaben / Prozesse

1. Kapitalgeber
   Forderung an Vermögenszuwachs / Gewinnanteil / Dividende und Mitspracherecht
    
2. Kunden
   Fordern ein Produkt, günstigen Preis, guten Service, Identivikation mit Anbieter, Qualität
    
3. Mitarbeitende
   Fordern Einkommen, Sicherheit des Arbeitsplatzes, Sicherheit am Arbeitsplatz, Anerkennung, Mitsprache / Mitbestimmen
    
4. Öffentlichkeit und Nicht-Regierungsorganisationen
   Medien fordern offene Kommunikation, Hintergrundberichte,
   NGO = Kirchen, Vereine, Initiativgruppen, Umweltverbände (WWF) VCS, forden mit ihren ökologischen Anliegen das Image der Unternehmen
    
5. Staat
   fordert Steuern und Abgaben, Gesetze, Subventionspolitik, Infrastruktur, öffentliche Güter und Dienstleistungen (Strassen, öV, Krankenhäuser, Schulen) Parteien, bilaterale Verhandlungen
    
6. Lieferanten
   fordern pünktliche Zahlungen, regelmässige Bestellungen
    
7. Konkurrenz
   umwirbt potenzielle Kunden, will mit besonderen Leistungen (tiefstpreise / bessere Lieferbedingungen) von den anderen abheben, Image, faire Zusammenarbeit, (Spielregeln)

Wichtige Aufgabe der Unternehmensführung, mögliche Zielkonflikte früh zu erkennen und auszuloten. Gewisse Ziele müssen zwingend erreicht werden, dandere können beeinflusst werden. Diese Verhaltensgrundsätze drücken sich im Leitbid und der Unternehmenspolitik aus.

Stakeholder Value =

Grundhaltung dass eine langfristig ausgewogene Berücksichtigung aller Anspruchsgruppen den Interessen des Unternehmens am besten dient.

Shareholder Value (=Aktionär/Kaptialgeber)

steht die lanfristige Gewinnmaximierung im Vordergrund auf die sich die Unternehmenstätigkeit auszurichten hat. Begründung: rentable Unternehmen tragen automatisch zur Erhöhugn der gesellschaftlichen Wohlfahrt bei.

1. Entwicklung von Wertvorstellungen und Verhaltensgrundsätzen
   (normative Managementaufgaben)
    
2. Gestaltung der langfristigen Überlebens und Entwicklungsfähigeiten des Unternehmens durch das Schaffen nachhaltiger Wettbewerbsvorteile
   (stragegische Managementaufgabe)
    
3. Lenkung von Prozessen (planen, koordinieren und überprüfen der Unternehmensprozessee)
   (Operative Managementaufgabe)

• Ethische Grundsätze (verantwort- und zumutbar)
  Umgang mit Geschäftspartnern, Konkurrenz, Kunden, Umwelt, Mitarbeitenden
   
• Unternehmenskultur
  gemeinsam getragene Wertvorstellungen, Überzeugungen und Normen (ist man per Du/Sie, wie muss man sich Kleiden, Einrichtung, Architektur der Arbeitsplätze)
   
• Unternehmensleitbild
  sind die allgemeingültigen Aussagen, der anzustrebenden langfristigen Zielen, Werten und Verhaltensgrundätzen, Geschäftsprinzipien, an denen sich ein Unternehmen orientieren will.  (Wer sind wir, was machen wir, weshalb, wie und wo...)

• mittel bis langfristig ausgerichtet (3-5 Jahre)
• dienen dem Aufbau von Wettbewerbsvorteilen

Es kommt zu einem Zielsetzungsprozess (sep. Karten)

• langfristig = Vision
  (zeigt gemeinsames Ziel und Weg dahin)
   
• mittel bis langfristig = stragegische Ziele
  wettbewerbsbezogene Zukunftssicherung
  orientieren sich an Vision
   
• kurzfristig = Operative Ziele
  strategische Ziele werden in Form von kurzfristigen operativen Zielen hinuntergebrochen und konkretisiert.

 Leistungsangebot des Unternehmens

•  Produktziele 
  Art & Gestaltung der Prod., Qualitätsniveau, Sortimentgestaltung, Mengen und Wachstumsziele
   
• Marktziele
  Absatzmärkte, Marktsegmente, Marktstellung,

Oberstes Ziel eines Unternehmens ist die Sicherung seiner Existenz

• Liquiditätsziele
  Zahlungsbereitschaft und Liq. Reserven
   
• Ertragsziele
  Reingewinn, Cash-Flow, Rentabilität
   
• Sicherheitsziele
  Finanzierung / Risikodeckung

• Mitarbeiterbezogene Ziele
  Arbeitsbedingungen, Qualifikation, Förderung, Soziale Sicherheit
   
• Gesellschaftbezogene Ziele
  Ökologisches Engagement, kulturelles Engagement, Engagement in Politik, Vereinen und im Sozialen Umfeld

S = Spezifisch / eindeutig

M = Messbar

A = realistischerweise erreichbar (für MA)

R = ergebnisorientiert / was soll erreichtwerden

T = Termingebunden / ein genauer Zeitpunkt oder Zeitraum ist definiert

• Quantitative Ziele = quantifizierbarer Leistungsstandard
   
• Qualitative Ziele = Immage des Unternehmens, Kundenorientierung

S = Strengths / Stärken

W= Weaknesses / Schwächen

O = Opportunities / Chancen

T = Threats / Gefahren & Bedrohungen

Chancen und Gefahren = extern

Stärken und Schwächen = intern

Ist unter anderem darauf ausgerichtet, die Lebens-und Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen. (generell)

Ist für den Aufbau und die Pflege von Erfolgspotentialen ausgerichtet. Für diese müssen erhebliche Ressourcen aufgewendet werden.

Ist so zu gestalten, dass darin normatives und strategisches Management ihre Unterstützung finden

Die Aktiengesellschaft ist unter anderem deshalb als REchtsform beliebt, weil die Aktionäre nicht mit ihrem Privatvermögen für die Gesellschaftsschulden haften.

• Kapitalgeber
• Kunden
• Konkurrenz
• Mitarbeitende
• Öffentlichkeit / NGO (öffentl. Betriebe teils vom Staat getragen)
• Staat
• Lieferanten

• Gesellschaft
• Natur
• Technologie
• Wirtschaft

Austauschbeziehung zwischen Unternehmen und Anspruchsgruppen.

• Ressourcen
• Normen und Werte
• Anliegen und Interessen

• Management Prozess
• Geschäfts Prozess
• Unterstützungs Prozess

• Strategie
• Strukturen
• Kultur

• Erneuerung
• Optimierung

Die Anspruchsgruppen bilden ein zentrales Element im n.St.G.MM.

Konkurrenz, Lieferanten, Öffentlichkeit / NGO und Staat setzen die Rahmenbedingungen oder stellen Ressourcen bereit.
 

Kapitalgeber, Kunden und Mitarbeitende werden von der unternehmerischen Wertschöpfung direkt betroffen und nehmen so eine zentrale Position ein.

Jede unternehmerische Tätigkeit beeinflusst die Umwelt und wird von ihr beeinflusst.

• Gesellschaft = soziale, kulturelle, politische + rechtliche Entwicklungen
• Natur = wie sie die Gesellschaft wahr nimmt und mit welcher Haltung sie ihr gegenüber steht
• Technologie = für Unternehmen relevante technologische Entwicklungen sowie Risikowahrnehmung der Gesellschaft bei der Einführung von neuen Technologien
• Wirtschaft= Entwicklung auf den für die Unternehmung überlebenswichtigen Teilmärkten, den Beschaffungs, Absatz, Arbeits und Finanzmärkten.

Umfassen alle grundlegenden Managementaufgaben im Unternehmen, die mit der Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des Unternehmens zusammenhängen.

1. Normative Orientierungsprozesse = Glaubwürdigkeit der unternehmerischen Tätigkeit / Umgang mit versch. Anspruchsgruppen
    
2. strategische Entwicklungsprozesse = Managementaufgaben, die der wettbewerbsorientierten, langfristigen Zukunftssicherung eines Unternehmens dienen
    
3. Operative Führungsprozesse = alle Managementaufgaben die zur Bewältigung des Alltagsgeschäfts in den Geschäfts, Unterstützungs und Führungsprozessen beitragen.

beinhalten den Vollzug der marktbezogenen Tätigkeiten des Unternehmens, die auf die Schaffung von Kundennutzen ausgerichtet sind.

• Kundenprozesse = führen zum Kaufentscheiden des Kunden
• Prozesse der Leistungserstellung = alle Aktivitäten, die dazu führen dass die Kundin die Leistung erhält
• Prozesse der Leistungsinnovation = Produkt / DL Innovation wird erreicht.