BFC Marketing
Marketing im Autohaus
Marketing im Autohaus
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Flashcards
Das AH wird mit "Werbung" in vielfältiger Weise konfrontiert: Welche?
-als Endverbraucher, als Käufer
-als Beobachter der Herstellerwerbung
-als Beobachter der Werbung der Konkurrenten
-als Werbetreibender in eigener Sache
Was ist Werbung?
-Werbung gehört zum kommunikativen Teil des Marketings
-Wenn ein Unternehmen wirbt, versucht es, mit Menschen zu kommunizieren
-ein Instrument der Marktkommunikation
4 Elemente des Kommunikativen Marketing-Bereichs
1. Öffentlichkeitsarbeit
2. Werbung
3. Verkaufsförderung
4. persönliches Verkaufsgespräch
Ziel: Verkauf
Merksatz der Marktkommunikation, der alle wesentlichen Bestandteile der Werbung zusammenfasst:
Wer (das Unternehmen)
sagt was (die Botschaft)
wie (Konzeption)
über welche Kanäle (Medien)
zu wem (Zielgruppe)
mit welcher Wirkung? (Erfolg)
Definition: Werbung
Werbung ist zweckbezogene Beeinflussung mit zwanglosen Mitteln
Das Zentralproblem der Werbung
Die Frage des geeigneten Medium (=Mittlers)
Wann hat Werbung ihre Schuldigkeit getan?
wenn eine Antwort, eine Reaktion des Empfängers erzielt wird.
Arten der Werbung
Soziale Werbung Spendenaktion
Kulturelle Werbung Theater, Museen
Verkehrspolitische W. Verkehrswacht, ADAC
Wirtschaftsw.
Politische W. Parteiwerbung
Gesundheitspolitische W. AIDS, Krankenkasse
Aspekte der Werbung
Gestalterische Aspekte Gestaltung HP, Anzeige
Technische Aspekte Winddruck & Schneelast GW-Überdachung
Psychologische Aspekte Marlboro: Cowboy, Freiheit, Abenteuer
Soziologische Aspekte Werbung unterrichten, Veranstaltung
Juristische Aspekte
Mikroökonomische Apsekte Was kostet mein Werbeauftritt
Makroökonomische Aspekte Inlandsprodukte steigen Personalaufkommen
Warum brauchen wir Werbung?
- vermitteln von Informationen
- erlaubt Verbraucher bessere Orientierung
- verhindert das Erstarren von Marktstrukturen
Problematik der AH-Werbung
relativ starke Abhängigkeit der Autohäuser vom Hersteller
Was ist eine Werbekonzeption
die verbale & visuelle Umsetzung einer Idee durch ein Medium
Werbekonzeption
Wo stehen wir im Markt?
(wie findet man dies raus?)
Standortbestimmung durchführen
- durch Stärken-/Schwächenanalyse (Imageanalyse)
Unterscheidung in betriebs-&produktbezogene Kriterien auf einer Checkliste
z.B. durch Projektstudie der BFC
Werbekonzeption
Mittel-&Möglichkeiten zur Informationsbeschaffung für die Imageanalyse
- interne MA befragung
- externe KD befragung
- Betriebsstatistik
- Preisvergleiche
- Analyse von Reklamationen
- Infos von Fachverbänden
Wo wollen wir hin?
Zielsetzung nach Regeln
Schriftlich
Mengenmäßig erfassbar
Anspruchsvoll
Realistisch
Terminiert
SMART
Kriterien der Zielgruppenbestimmung
- Geschlecht
- Alter
- Kaufkraft
- Bildungsgrad
- Beruf
- Familienstand
Zielgruppen Grundsatz
Je weiter die Zielgruppe definiert wird, desto sicherer wird sie angesprochen.
Wie erreichen wir unsere Ziele?
- in welcher Weise will man vorangehen?
- Ideen entwickeln!
- Werbeziel & Idee muss eng zusammenhängen!
- Welchen träger (Text/Bild)
Wie findet man Ideen?
- Brainstorming
- Betriebliches Vorschlagswesen
- Erfahrungsaustausch
- Projektmanagement
8 Fragen zur Zielgerechten Werbung
- Welches Ziel verfolge ich? (Neukunden gewinnen)
- Was bewerbe ich? (Image)
- Wer soll angesprochen werden? (junge Menschen)
- Womit erreiche ich die Zielgruppe optimal? (Kino, Radio)
- Wo will ich die Werbung einsetzen? (Lokal, Regional)
- Wann schalte ich am sinnvollsten? (Wochentag, Uhrzeit)
- Wie werbe ich? ( max. Reichweite in der Zielgruppe)
- Wie viel kostet es mich? (zeitliche & räumliche Aufteilung des Etats)
Werbeträger | Werbemittel
Werbeträger Werbemittel
Zeitung Anzeige, Artikel
Fernsehen Fernsehspot, Productplacement
Internet Banner, HP, Social Media
Mensch Werbung auf Kleidung , Mundpropaganda
= =
eigentliches Medium Gestaltungsform innerhalb des Mediums
Das wichtigste Werbemittel der Autobranche?
Die Anzeige
aber GW oft durch Internet & GW-Börse ersetzt/ergänzt
Die 2 wichtigsten Werbeträger sind
Tageszeitung & Anzeigenblatt
Wesensmerkmale
Tageszeitung
- tägliche Erscheinungsweise
- Zeitung kostet
- Verbreitung nur an kaufende Haushalte
Anzeigeblätter
- wöchentliche Erscheinungsweise
- kostenlos
- Verteilung an alle Haushalte
Anzeigeblätter erreichen auch die ohne Tageszeitung (außer Einwurfverbot) aber wird nicht so sehr beachtet.
Beliebt aufm Land: Gemeindeblätter
Arten von Anzeigen
Verkaufsanzeige
hat den Zweck, einen Gegenstand/DL zu verkaufen.
Leser zum Kauf veranlassen.
Imageanzeige
dient der Verbesserung des Ansehens von Unternehmen.
Hat kein konkretes Ziel.
Liefert Infos über: "wer wir sind" "was wir wollen"
Image lässt sich mit Werbung fördern aber nicht schaffen.
Was ist wichtig für eine Verkaufsanzeige?
- Headline
- Abbildung des Produktes
- Preisangabe
- Aufforderung zum Kauf
- detallierte Firmenangabe
2 Spezialformen der Verkaufsanzeige
Couponanzeige
sind Anzeigen mit eingedrucktem Teilnahme-, Anforderungs-, Bestellschein. (Preisausschreiben, Verlosung)
Vorteile: idealer Adressenfänger / Erfolgskontrolle des Werbeträgers-/mittels
Fließsatzanzeige (Kleinanzeige)
sehr beliebt | sind Suchanzeigen | billig | CI ungeeignet
wenn nur Tel. angegeben, Zusatz "gew" oder "H"
Was ist ein Anzeigenkollektiv?
(Gemeinschaftswerbung)
Anzeige für mehrere Betriebe (einer Branche)
z.B. vorstellung aller AH des Ortes
Häufig von Werkstätten genutzt, sehr billig
Was ist eine Anzeigenserie?
schaltung mehrerer Anzeigen zeitlich hintereinander unter einem erkennbaren, in allen Anzeigen vorkommenden Mottos in Form von Verkaufs-/Imageanzeigen
Optimale Wirkung wenn Leser auf neue Folge wartet.
- zeitlich breite Streuung
- bessere Werbewirkung durch Wiederholung
- auf allen Gebieten der AH-Werbung möglich
Wie gestalte ich eine Anzeig?
Attention (Aufmerksamkeit)
Interest (einen Vorteil aufzeigt & diesen beweist)
Desire (den Besitzwunsch weckt)
Action (einen Anreiz zum handeln schafft)
AIDA
Wo Platziere ich die Anzeige?
Es gibt keine Optimale Platzierung!
Gut ist:
im Textteil, Ecke rechts oben, Fußleiste, zwischen Kleinanzeigen
Je nach Zielgruppe: Wirtschaftsteil > Leasinganzeige, Sportteil > Jugend
6 Komponenten zur optischen wirkungsvollen Gestaltung (CI)
- Headline
- Firmenname & Adresse
- Hausschrift
- Hausfarbe
- Slogan
- Gestaltungskonstante
Was ist eine Headline?
- Anzeigenüberschrift / Schlagzeile
- ca. 6-12 Worte
- sollte Markennamen enthalten
Was ist ein Slogan?
+
6 Eigenschaften
langfristig & von wiederkehrender Natur
sollte kurz sein nicht mehr als 6 Worte
ist Kriegsruf
Einfachheit - Kürze - Wohlklang - Rhythmus
Was heißt "visualisieren"?
in der Werbung as bildhafte Umsetzen einer Werbeidee.
Welche Gestaltungselemente kann man bei einer Anzeige einsetzen?
- Fotos
- Zeichnungen
- Logo / Markenzeiche
- Schrift
Fehelr bei der Anzeigengestaltung
- zu stark Ich-Bezogenheit
- Persönliche Ausstrahlung des Betriebes fehlt
- Übertreibungen vermeiden
- Ungenügende grafische Gestaltung
- zu viel Negativ-Anzeigen
Definition: Direktwerbung
eine meist schriftliche, an ausgewählte Zielgruppe gerichtete, konkrete Werbebotschaft, die eine Reaktion auslösen soll.