Betriebs- und Organisationspsychologie 2

• Fachliche
• Methoden
• Soziale
• Personale

• spezielle Aufgaben bearbeiten können
• berufstypische Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich bewältigen können
• Aneignung von Kenntnissen (Fakten, Regeln, Gesetzen, Begriffen)
• Erkenntnis von Zusammenhängen

• Fähigkeit zur ANwendung bestimmter Lern- und Arbeitsmethoden
• Wie löse ich ein Problem?
• Zielgerichtetes Vorgehen
• Projektplanung und -steuerung

• Fertigkeit, die fpr soziale Interaktionen nützlich/notwendig sind
• Teamfähigkeit
• Toleranz, Motivation
• Einfühlungsvermögen
• Interaktionsfähigkeit
• Kooperationsbereitschaft und -fähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein für den Umgang mit anderen

• Persönlichkeit
• Selbstkonzept (Selbstvertrauen und -wertgefühl)
• Erscheiningsbild
• Kreativität
• Ethik, Werthaltung
• Einstellung
• Initiative
• Körperhaltung
• Auftreten
• Sprache

• Prerequisite level of performance (Vorraussetzung):
  • Grundvorraussetzungen für die Competenz
• Demonstrated Competence (Demonstriert):
  • Zeit an, was das Individuum kann (mit Wachstumspotenzial)
• Strength (Stärke):
  • Leistungsmerkmal um hohen Standard zu erkennen (IBM)
• Extraordinatry Strength (Außergewöhnliche Stärke):
  • Höchster Standard
  • Vorbildfunktion

1. Beobachtebares Verhalten erkennen und mit konkreten Evidenzen in Echtzeit notieren können
2. Bewertungen und konkrete Rückmeldung gemäß AC Vorgaben --> Gutachten erstellen
3. Konkretes Feedback (Basis des Gutachtens)

• Erster Eindruck
• Sympathie/Antipathie
• HALO-Effekt
• Kontrast-Effekt
• Äußeres Erscheinungsbild
• Tendenz zur Mitte

• Personen
  • Teilnehmer, Beobachter, Moderatoren
• Räumlichkeiten
• Technik
  • Kamera, Metaplanwand
• Kompetenzen mit beobachtbaren Verhaltensbeschreibungen
• Übungen
  • Unterlagen (Teilnehmer, Beobachter)
  • Bögen (Beobachter, Selbstreflektion)
• Zeitplan
• optinal Software

• Seminarphase
• Sozialform (Gruppe, Einzel, Partner)
• Hilfsmittel
• Vorbereitungsaufwand
• Zeitbedarf
• Teilnehmerzahl
• Räumlichkeit
• Themenbereich

• Auflockerungen, Aktivierung, Entspannung
• Einstieg, Kennenlernen
• Feedback
• Führung
• Kommunikation + Körpersprache
• Kooperation und Teamentwicklung
• Selbstmanagement
• Seminar-Evaluation
• Transfer
• Wahrnehmung

• Sensibilisierung bzgl Gruppensituation
• Moderationskompetenz
• Aktivierung der Teilnehmer
• Höhere Gruppenakzeptanz
• Erfolgreiche/Produktivere Meetings und Workshops
• Positivere Atmosphäre
• Erhöhung der Transferleistung

High Performance:

• motivieren und binden
• Leistungsgesellschaft bilden
• Makrtposition ausbauen
• Ermuntern, strategische Verantwortung zu übernehmen

Solid Performers:

• Klima fördern
• persönlichen Beitrag erhöhen
• zukünftige Probleme vermeiden
• Teamleistung verbessern

Frühzeitige Adressierung:

• mehr Zeit für positive Massnahmen (Entwicklung, Anerkennung)
• reduziert den AUfwand des Managers nach anfänglichen Massnahmen

zu späte Adressierung:

• mögliche Auswirkung auf den Kunden
• Erhöht die Arbeitsbelastung des Teams
• Moral im Team sinkt
• negativer Einfluss auf die Glaubwürdigkeit der/des Verantwortlichen
• Erhöht auf lange Sicht den Aufwand des Managers
• Zeit und Kosten

Leistung = Bereitschaft x Fähigkeit x Möglichkeit

Leistung = Wollen x Können x Dürfen

• Leistungsbereitschaft:
  • Primäre Sache des MA
  • FK kann beeinflussen (+/-)
• Leistungsfähigkeit:
  • Erhalt und Förderung von MA + FK gleichermaßen zu verantworten
  • FK: Fordern + Fördern, MA: lernen wollen + können
• Leistungsmöglichkeit:
  • Bereitstellung durch FK
  • MA kann Freiraum schaffen

• Exitence:
  • Grundlegende physiologische und materielle Sicherheitsbedürfnisse
  • Z.B.: Hunger Durst, Geld, Arbeitsbedingung
• Relatedness:
  • Zwischenmenschliche Beziehung
  • Verständnis, AKzeptanz, ANerkennung
• Growth:
  • Selbstverwirklichung
  • Ausschöpfung des eigenen Potential

Befriedigung von höherem erst dann angestrebt, wenn untere Ebene zu gewissem Maß befriedigt

Was is reinstecke:

• Zeit, Anstrengung, Fähigkeit, Loyalität, Toleranz, Flexibilität, Integrität, Commitment, Verlässlichkeit, persönliche Opfer

Was is rauskriege:

• Lohn, Boni, Sachzuwendungen, Sicherheit, Anerkennung, Wissen, Ineresse, Entwicklung, Ruf, Verantwortung, Freude

Keine Faire Behandlung:

• Demotivation, Reduktion des Einsatzes, Suche nach Veränderung

• Erwartung: beschreibt vermeintliche Kompetenz einer Person, eine Aufgabe so zu erledigenm dass bestimmtes Ergebnis erreicht wird
• Instrumentalität: vermeintlicher Zsmhang zwischen Leistungsergebnis und Belohnung
• Valenz: wahrgenommene Attraktivität einer Belohnung

Zielsetzung oder Wertvorstellung mind. zweier Parteien unvereinbar

• Vorgänge, die kein Gefühl auslösen: unbewusst
• Filterung der Situation + Information, die uns emotional berühren
• Frame of Reference, der Wahrnehmung steuert (persönliche Biografiem Kulter...)
• Konflikt erfassen benötigt subjektive Sichtweise aller Beteiligten (vollständige Wahrnehmung)

Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder Ausbreitung eines Bestehenden Konflikts

• Innovationschance
• Veränderung beginnt in Köpfen
• keine Patentrezepte für Konfliktlösung. Aus Erfahrungen lernen und Konsequenzen ziehen

Evolution von Business Analytics:

• Herkömmliche Berichte (Was ist geschehen)
• --> Grundlegende Analysen (Wer ist betroffen)
• --> Prädiktive Analysen (Was wird passieren)
• --> Kognitive Lösungen (Habe ich in der Vergangenheit schon vor einer selchen Entscheiung gestanden?)

• Verstehen
  • Adaptieren und interpretieren der Daten
• Begründen
  • Interpretieren und organisieren der Informaionen /Begründung der Schlussfolgerungen)
• Lernen
  • Daten sammeln und kontinuierliches Lernen mittels jeder Interaktion