schriftliche Befragung
z.b. Fragebogen im Hotel
Vorteil:
Nachteil:
Online Befragung
Fragebogen per e-mail versenden
Vorteil:
Nachteil:
Mündliche Befragung
als Interviewer, umfangreicher
Vorteil:
Nachteil:
Telefonische Befragung
z.B.: durch Marktforschungsinstitute
Vorteil:
Nachteil:
Schriftliche Befragung: Der Gästefragebogen
Ziel:
Gästefragebogen
Wie Gäste motivieren zum ausfüllen ?
Gästefragebogen
Reicht nur ein Fragebogen aus um die Meinung zu erfahren?
Nein! Man sollte die Gäste zwischendurch oder beim auschecken nach ihrem befinden / Aufenthalt fragen
Besser: während des Aufenthalts !
Im persönlichen Gespräch bekommt man mehr Info`s vom Gast
Wie können Gäste überzeugt werden eine postive Kritik zu äußern ?
Gäste ansprechen!
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