Aussenhandelsfachmann Marketing

Beim Verkäufermarkt ist die Nachfrage grösser als das Angebot, beim Käufermarkt ist das Angebot grösser als die Nachfrage. Im Gegensatz zum Verkäufermarkt besteht beim Käufermarkt ein grosser Zwang zu optimalem Priesleistungsverhältnis.

Customer Relationship Management

Recruitment - Retention - Recovery

Kundenakquise - Kundenbindung - Kundenrückgewinnung

-Hohe Kundenzufriedenheit

-Zufriedene Mitarbeiter

-Klare Strategien

-Organisationsanpassung

-Marktaufteilung/Marktsegmentierung

-Konkurrenzorientierung

-Zielorientierung

Kundenorientierung ist die vollständige Ausrichtung des Unternehmens auf die Erfüllung von Kundenwünschen durch die regelmässige, systematische Erfassung und Analyse von Wünschen, Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden sowie deren Umsetzung in Produkte, Dienstleistungen und interaktive Prozesse

Aufbau von langfristigen, stabilen, wirtschaftlich sinnvollen Kundenbeziehungen

1.) „Marketing ist die Planung, Koordination und Kontrolle aller auf die aktuellen und potentiellen Märkte ausgerichteten Unternehmensaktivitäten mit dem Zweck einer dauerhaften Befriedigung der Kundenbedürfnisse einerseits und der Erfüllung der Unternehmensziele andererseits“

2.) „Die Absicht des Marketings ist es, das Verkaufen überflüssig zu machen. Die Bestrebungen sind darauf gerichtet, den Kunden so gut zu kennen/verstehen, dass das Produkt oder die angebotenen Dienste genau auf ihn zugeschnitten sind und sich quasi von selbst verkaufen“

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