Ausgewählte neuere Managementkonzepte

Stufe 1 beschreibt die Planungsphase. Sollte eine betrachtetes Problem geanau beschrieben werden und mögliche Verbesserungen bereits identifiziert werden.  + Abweichungen im Prozess bestimmt werden und der Inhalt der nötigen Datensammlung klar definiert sein.

Stufe 2

1. Durchführung

2. Beobachtung, Analyse

3. Datensammlung wird genaustens analysiert.

4. statistische Hilfsmittel
 

1. Bewertung

2. Planungsphase mit Durchführungsphase Ergebnissen bewertet

3. Ermittlung möglicher Sachverhalte zur Verbesserung möglich ist

1. letzliche Änderung für oder gegen die Prozessänderung

2. statfindende Änderungen auditiert und dokumentiert

3. Kreis ist somit geschlossen und kann erneut gestartet werden

Produkt, Umwelt, Organisation

Auf ein Produkt? Auf das Ergebnis eines Produkt? Auf einen Prozess? Auf ein System?

1 Qualitätskontrolle

(Endkontrolle)

2. Qulaitätssicherung

Endkontrolle und Prozesslenkung

3. Qualitätsmanagement

Endkontrolle, Prozesslenkung, Kundenorientierung, Einbeziehung aller Mitarbeiter

1. Definiert als eine MItwirkung aller ihrer Mitglieder beruhende Führungsmethode, die die Qualität in den Mittelpunkt stellt.

2. Ziel: Kundenzufriedenheit, Geschäftserfolg, positiven Nutzen für Mitglieder des Unternehmens und der Gesellschaft hat.

3. es ist essentiel, das alle Berieche unt Mitarbeiter einbezogen werden und somit das ganze Unternehmen kundenorientiert arbeitet.

4. Entscheidung muss daher von der Führungsebene kommen, es wird eine kontinuierliche Verbesserung auf sämtlich Unternehmensbereiche angestrebt

- Qualität

  - Anspruchsklasse

   - Qualitätsforderung

      -Qualitsätsmerkmal

     - Fehler

- Beschaffenheit

- kunde

  -  Kundenzufriedenheit

- Lieferant

- Qulitätsfähigkeit    

- Prozess

    - Tätigkeit

    - Zertifizierung

     - Verfahren

Qualitätspolitik

    - Qualitsätsziel

- Qulitätsmanagement

   - Management

   - Qualitätselemente

        - Qualitätsplanung

        - Qualitätslenkung

        -Qualitätsverbesserung

- Qualitsätstechniken

-umfassendens QM (TQM)

- Kunde, Mitarbiet

Kundenzufriedenheit

-

Qualitätsmanagementsystem QM-System

  - System

  - Managementsystem

 - QM Darlegung

 - Qualitätssicherung

Zwei Dastellungsberieche:

- Darstellung nach aussen, Richlinien für eine externe Nachweisführung

- Hilfestellung für die interne Gestaltung einen Qualitätsmanagements

sitz in Brüssel und fördert den TQM in Europa, EEA EFQM Excellance award vergeben,

1, Kundenorientierung

2.  Führung

3. Einbezug der Menschen

4. PROZESSORIENTIERTER aNSATZ

 5. Systemorientierter Managementansatz

6. ständige Verbesserung

7. sachbezogener Ansatz

8. Lieferantenbeziehungen.

stellt Verfahren in den Mitellpunkt, die bwl Erfolgsfaktoren Kosten, Zeit und Qualität im Sinne von Besser schneller und schlanker zu optimieren versucht. Also kann man zwischen kostenorientiere (design to cost) zeitorientierte, z.B. just in Time und qualitätsoriente Optimierungs-Konzepte ztotal quality maintenance unterscheiden.

sparsame Verhaltensweisen, Fixkosten möglichst klein ohne Qualitätsverlust.

sparsame Produktionsverfahren ( lean production) und Verwaltungsprozesse (lean Administration).

eine sparsame Unternehmensführung ist in diesem Fall notwendig, für die Kultur, Werte und Glaubwürdigkeit. für die Einsparungsmassnahmen.

- Konzept zur Beherrschung des Wandels in Wirtschaft und Gesellschaft.

- Wandel als Regel, dementsprechend reagieren

- Vertreter des Business Prozess Reengineering jede Veränderung die Chance für Verbesserung ist.

- Ursprung Toyota Produktionssystem, Shgeo Singo, Taiichi, Eichi Toyoda

- Auch Lean Production oder schlanke produktion gennant, keine Geschlossene Theorie

- einzelne Grundsätze und Methoden, und Vernetzung, verschieden Konzepte, Prinzipien und Werkzeuge entwickellt.

- leicht umsetzbar die Punkte oben

- Durchlaufszeit von Anfang an achten. Wir verkürzen die Durchlaufszeit indemwir alles eliminieren, dass keinen Mehrwert gibt.

- Diese Verkürzung führt zu erstklassiger Qualität und niederigen Kosten bei verbesserter Sicherheit und Arbeitsmoral.

1. Philosophie, ganzes Unternehmen:

Bei der alle Aktivitäten die für die Wertschöpfung notwendig sind, optimal aufeinander abzustimmen und überflüssige Tätigkeiten eliminieren.

2. Weg

besthendes System aus zwei Perspektiven andand von Prinzipen überprüft und ständig verbessert wird::

aus der Sicht des Kunden, dessen Wünsche nach Verfügbarkeit, Individualität, Qualität, und Preisgestaltung es möglist optimal zu erfüllen gilt.

aus der Sicht des Unternehmens, selbst, das profitabel  funktioneren und seine Wettbewerbsfähigkeit verbessern muss

Eine Unternehmenskultur:

Die Werte ohne Verschwendung zu schaffen und in den Vordergrund des Handels stellt.

- Der Wert kann nur vom Endverbrauchers definiert werden. Und es ist mehr als Sinnvoll es über ein spezifisches Produkt definiert wird.

- Die Basis von Lean Management ist der Wertezuwachs des Produktes für den Kunden.:

- für Produkte: die physikalische Veränderung eines Gutes

-für Dienstleistungen: nutzbringende Interaktionen mit dem Kunden zum Erbringen der Dienstleistung.

- wertsteigern und nicht wertsteigernde Tätigekeiten unterschieden

Es geht:

- Eliminieren verschwendeter Zeit

- Schaffen von Prozessen die eine hohe Qualität gewährleisten

- Einsetzten kostengünstiger zuverlässiger Technologien

- Perfektionieren der Geschäftsprozesse

- Schaffen einer Lernkultur für kontinuierliche Verbesserung (Trainigs, extern und intern) continously improvment.

- Überproduktion mehr Produziert als gebraucht, oder noch nicht gebraucht.

- Warten, Verzögerung der Wertsteigerung

- Transport- unnötige Transporte von Material oder Information

- Herstellungsprozess, unnötiges Bearbeiten einer Aufgabe

- Bestände- überschüssige Bestände

- unnötige Wege und Bewegungen,

- Fehler nicht richtig oder unvollständige,

-

- skaleneffekte realisieren

- grössmögliche Produktionsleistung zu geringstmöglichen Stückkosten

- Einsatz von Maschinen die alles können und 24 h arbeiten.

-Best practice von Mitarbeiter erzielen

- scheinbar flexible Einsatzmöglichkeiten

- Planen der Informations und Materialbereitstellung und der internen Logistik

- Messen der Produktivtät der Abteilungen

-individuelle Produktionsplanung

- schlank- Leanmanagement beginnend Japan 1960 ( nur das notwendige)

1. Optimieren des Material bzw. des Produktflusses und nicht Auslastung von Mensch und Machine im Vordergrund.

2. Vergrössserung der Abteilung zu produktbezogenen Fertigungszellen.

3. Ausrichtung der Produktion auf das Produkt und nicht auf den Herstellungsprozess

4. Orientierung an der Taktzeit

5. Rhytmus der Kundennachfrage ist der Takt. Takt= verfügbare Arbeitszeit pro Periode / Kundennachfrae pro Periode

6. Pull Prinzip = Produkton auf Abruf, keine Lagerverschwenung

Six Sigma = Wirksamkeit, Prozesseffektivität

Kaizen=  continous improvment, Prozess-Know How

Lean = wirtschaftlich Prozesseffizienz

1. Fokus

-Steigerung Prozesseffizient- Wirtschaftlichkeit

-Unterscheidung zwischen Wertschöpunf und Verschwendung

- Zusammenwirken von Prozesses z.B. ERP

2. Handlungsfelder

-Produktivitätssteigerung

-Letigrösse - non value -added zu value added

- Rüsten

-Materialbereitstellung

-Wertströme

1. Fokus

- Steigerung der Prozesseffektivität, Wirksamkeit

- Ursache Wirkung Verkettung

- Quantifierbare Effekte, Kennzahlen usw.

2. Handlungsfelder

-Qualitäts Prozesse

-Prozesszusammenhänge

-Prozessüberwachung z.B.  Supply Chain

-Prozesse