Ausgewählte Kapitel der WI

• von der Wissenschaft bisher falsch interpretiertes Phänomen
• nicht bearbeitetes Problem / weißer Fleck in der Forschungslandschaft
• verbesserungswürdiger Vorschlag
• Auftauchen einer bisher nicht ausreichend evaluierten Technik/Technologie
• Anwendung einer Methode oder Technologie auf einen bisher nicht bearbeiteten Gegenstand
• Weiterentwicklung / Verfeinern/ Detaillieren einer Methode oder Technik

=> Aber nicht: Reine Problemlösung zur Erzielung praktischer Ergebnisse

(siehe Abbildung)

Die Wirtschaftsinformatik setzt sich im Wesentlichen aus folgenden vier Teilbereichen zusammen:

1. Information Systems
2. Informatik
3. Informationswissenschaft
4. BWL

Behavioral Science / verhaltenswissenschaftlicher Ansatz:

• erklärt das Verhalten von sozialen und technischen Systemen
• Bewertungskriterium: Wahrheitsgehalt / Gültigkeitsanspruch

Design Science / gestaltungsorientierter Ansatz:

• entwickelt und evaluiert organisatorische oder technische Artefakte
• Bewertskriterium: Wirtschaftlichkeit / Nützlichkeit

Behavioral Science: Erforschung der Wirkungen von IS

• Auswirkungen einer neuen Klasse von IS auf das Kommunikationsverhalten des mittleren Managements
• Akzeptanz von neuer Technologien
• Erfolg von IS
• Wie ändert sich das Berichtwesen im Softwareprojektmanagement durch die Einführung der Earned Value Analyse?

Design Science: Entwurf, Entwicklung und Evaluierung von Artefakten

• Entwicklung und Evaluation von Prototypen mit einer neuen Technologie
• Entwicklung und Verfeinerung von Referenzmodellen für IS
• Entwicklung und Erprobung von Modellierungsmethoden /-sprachen
• Wie können Defizite der Earned Value Analyse ausgeglichen werden?

Behavioral Science: Erforschung der Wirkungen von IS

• Auswirkungen einer neuen Klasse von IS auf das Kommunikationsverhalten des mittleren Managements
• Akzeptanz von neuer Technologien
• Erfolg von IS
• Wie ändert sich das Berichtwesen im Softwareprojektmanagement durch die Einführung der Earned Value Analyse?

Design Science: Entwurf, Entwicklung und Evaluierung von Artefakten

• Entwicklung und Evaluation von Prototypen mit einer neuen Technologie
• Entwicklung und Verfeinerung von Referenzmodellen für IS
• Entwicklung und Erprobung von Modellierungsmethoden /-sprachen
• Wie können Defizite der Earned Value Analyse ausgeglichen werden?

Problemstellung

=> Warum wird die Arbeit geschrieben?

Beispiele:

• unbeantwortete Frage
• neue Theorie / These
• unübersichtliche Forschungssituation
• Gestaltungsproblem

Zielsetzung

=> Welches Ziel verfolgt die Arbeit?

Beispiele:

• Beantwortung der Frage
• Darstellung und kritische Analyse der Theorie / These
• Überblick über relevante Literatur
• Vorstellung und Evaulierung einer Lösung für ein das Gestaltungsproblem

• Beschreiben
• Erklären
• Prognostizieren
• Gestalten (nicht wissenschaftlich, wenn nicht auf Erkenntnisgewinn ausgerichtet)

1. Literaturanalyse
2. Fallstudie
3. Teilnehmende Beobachtung
4. Befragung
5. Referenzmodellierung
6. Prototypentwicklung und -evaluierung
7. Qualitative und quantitative Querschnittsanalyse
8. Simulation
9. Labor- & Feldexperimente
10. ...

1. Ist das Forschungsziel klar definiert?
2. Ist das Forschungsziel anschlussfähig?
3. Ist das Forschungsziel relevant?
4. Sind die Forschungsmethoden geeignet?
5. Werden die Forschungsmethoden angemenssen angewendet?
6. Werden die Ergebnisse sorgfältig hergeleitet?
7. Werden die Ergebnisse kritisch diskutiert und reflektiert?
8. Werden Schlussfolgerungen für Forschung und Praxis gezogen?

Merkmale:

• Konzeption des Clients als Interaction-Server (4. Schicht)
• branchenspezifisch kombinierbare Softwaremodule
• verschiedene SQL-Datenbanken möglich
• hohe Leistungsskalierbarkeit

(siehe Abbildung)

Projekt:

• Zeitlich begrenzt
• Einzigartig

Tätigkeit:

• Zeitlich unbgrenzt (Wiederholung)
•  

Projekte sind:

• Zeitlich, räumlich und sachlich abgegrenzt
• Komplexes Vorhaben
• Einsatz von:
  • Verbrauchsgütern
  • Nutzgütern
  • Arbeitskräfte
• bestimmte Zielsetzung (Aufgabe)

(siehe Abbildung)

Ein Project Management Office (PMO) ist eine permanente Organisationseinheit, die für Erstellung, Umsetzung und Fortentwicklung des Projektmanagementsystems eines Unternehmens verantwortlich ist. Dabei übernimmt das PMO im Wesentlichen folgende Aufgaben?

1. Entwicklung und Weiterentwicklung der Projekmanagement-Methodik des Unternehmens
2. Entwicklung und Durchführung von Trainsings für Projektmitarbeiter und Projektleiter
3. Durchführung von Projekt-Audits und Reviews
4. Optimales Projekt-Portfolio und Programm-Management für das Unternehmen
5. Bereitstellung und Verwaltung eines Projektleiter-Pools
6. Skillmanagement der Projektmitarbeiter und Projektleiter

(siehe Abbildung)

Multiprojektmanagement ist die gleichzeitige Planung, übergreifende Steuerung und Überwachung mehrerer (untereinander abhängiger) Projekte. Dabei werden ganze Projektportfolios betrachtet. Man unterscheidet zwischen strategischem und operativen Multiprojektmanagement.

Strategisches Multiprojektmanagement

Ziele:

• Aus der Projekte, die den höchsten Nutzen für die Unternehmung haben
• Priorisierung der laufenden Projekte
• Sicherstellung eines ausgewogenen Projektportfolios bzgl. des Risikos
• Aufzeigen der Auswirkungen von Planänderungen

Methoden:

• Bewertung der Projekte nach den Kriterien "Attraktivität" und "Risiko"
• Projektauswahl nach "Strategischer Bedeutung" und "Dringlichkeit"

Operatives Multiprojektmanagement:

• Übergreifende Projektmanagement-Aktivitäten
• Übergreifendes Controlling in Punkto Termin- und Kapazitätsplanung
• Übergreifendes Berichtwesen und Wissensmanagement
• Standardisierung von Projektabläufen
• Einheitliches Qualitätsmanagement und Projektbewertung

Vakanzüberbrückung

• Managementposition ist plötzlich unbesetzt
• Neubesetzung dauer 6-12 Monate

Aufgaben / Chacen:

• Chance für Veränderungen
• Chance für schwierige Entscheidungen
• Suche, Auswahl, Einarbeitung des Nachfolgers

Restrukturierung / Reorganisation

• Eigene Mitarbeiter oft gegen Veränderungen
• Eigene Mitarbeiter oft betriebsblind
• Immer Sieger und Verlierer
• Interimsmanager mit Blick von außen
• Interimsmanager mit viel Erfahrung

Sanierung

• Analyse und Diagnose der Unternehmenskrise
• Identifikation der Ursachen
• Sanierung und Sanierungskonzept
• Sanierungsumsetzung & -controlling

Neugründung, Übernahme oder Verkauf

• Geschäfsplan
• Personalaufbau
• Verhandlungen / Coaching / Unternehmensführung

Programm- / Projektmanagement

• Rettung notleidender Projekte
• Einführung von Systemen
• Outsourcing
• IT-Strategie
• IT-Governance

Der 3 stufige Big Data Ansatz hat das Ziel unternehmensspezifische Use Cases zu entwickeln, zu evaluieren und die Auswirkungen auf die IT abzuschätzen.  

1. Situationsanalyse
   1. Suchstrategie (Definition der Ziele und Prozesse)
   2. Kartographie der Kernelemente (Verfügbare Daten, Produkte und Technologien identifizieren)
2. Use-Case-Entwicklung
   1. USe Case Ideen der Teilnehmer
   2. Bewertung der Use Cases
3. IT-Lösungsraum
   1. Einschätzung der Umsetzungskomplexität aus IT-Sicht

Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt.

1. Identifikation
2. Gestaltung
3. Dokumentation
4. Implementierung
5. Steuerung und Verbesserung

Qualität = Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt

Qualitätsmanagement = aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität

1. Qualitätskontrolle
2. Qualitätssicherung
3. Qualitätsmanagement
4. Total Quality Management

Chancen:

• Keine, da Fehler zwar bemerkt werden, nicht aber das Problem gelöst wird

Risiken

• Fehlerhafte Outputs werden identifiziert, aber dem Verursacher wird keine Möglichkeit zur Korrektur gegeben
• Verzögert zunächst mal die Prozesse
  • den Wareneingangsprozess bzw.
  • den Produktionsprozess

1. Qualitätsplanung
2. Qualitätssteuerung
3. Qualitätskontrolle

Chancen:

• Geplante Qualität und Qualitätssicherungsmaßnahmen werden am Anfang definiert
• Anwendung statistischer Methoden um Arbeitsprozess so zu lenken, dass Fehler erst gar nicht entstehen

Risiken:

• hat direkten Einfluss auf den PLM-Prozess, dadurch erhöhte Komplexität der Prozesse
• Erhöhter Aufwand durch komplexeren Prozess
• Frühe Festlung auf geplante Qualität kann inflexibel machen

Chancen:

• Betrachtet nicht nur das Produkt sondern den Prozess
• Wechselwirkungen zu anderen Prozessen/Produkten werden deutlich
• Kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsprozesse

Risiken:

• hat direkte Auswirkung auf die Unternehmensorganisation

TQM = Tätigkeit zur Einführung/Erhaltung von Qualität als Systemziel

Chancen:

• Es wird das gesamte Unternehmenssystem betrachtet
• GP-Optimierungen können im Idealfall nicht mehr auf Kosten anderer durchgeführt werden
• Fehler sind Anlass zur Verbesserung statt zur Bestrafung

Risiken:

• Veränderung der Unternehmenskultur ist oft Voraussetzung für GP-Änderungen
• Völligere Orientierung auf Kundenzufriedenheit birgt auch Risiken

Die Organisation musst

• die für das Qualitätsmanagementsystem erforderlichen Prozesse und ihre Anwendung in der gesamten Organisation festlegen
• die Abfolge und Wechselwirkung dieser Prozesse festlegen
• die erforderlichen Kriterien und Methoden festlegen, um das wirksame Durchführen und Lenken dieser Prozesse sicherzustellen
• die Verfügbarkeit von Ressourcen und Informationen sicherstellen, die zur Durchführung und Überwachung dieser Prozesse benötigt werden
• diese Prozesse überwachen, soweit zutreffend messen und analysieren und
• die erforderlichen Maßnahmen treffen, um die geplanten Ergebnisse sowie eine ständige Verbesserung dieser Prozesse zu erreichen

Chancen:

• Existierende Prozessdokumentation kann für das TQM verwendet werden
• Prozessdarstellung ist oftmals verständlicher/einheitlicher als Verfahrensanweisungen
• QM-Prozesse werden unternehmensweit deutliicher wahrgenommen

Risiken:

• Kann zu einer viel zu detaillierten Prozessdokumentation führen
• Gefahr, dass die Prozesse an die Norm angepasst werden anstatt kundenorientiert ausgerichtet zu sein

EFQM = Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management, das eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen bietet. Es bietet Organisationen Hilfestellung für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von umfassenden Managementsystemen. Die Unternehmen nutzen es als Werkzeug, um auf Grundlage von Selbstbewertungen Stärken und Verbesserungspotentiale zu ermitteln, anzuregen und ihren Geschäftserfolg zu verbessern.

Das einfache Modell umfasst die drei Säulen:

• Menschen
• Prozesse
• Ergebnisse

Um dauerhaft exzellente Ergebnisse zu erzielen, werden alle Mitarbeiter in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebunden.

Chancen:

• Prozesse sind das zentrale Element des EFQM
• Vorgabe konkreter "Rahmenbedingungen"
• Organisationsumwelt muss berücksichtigt werden, isolierte Prozesse sind nicht mehr möglich

Risiken:

• Selbstbewerung kann manipuliert werden, GP werden angepasst, um hohe Bewertung zu bekommen, und nicht um besser zu werden
• Prozessverbesserungen werden nicht sofort sichtbar, da das EFQM-Modell auf Kontinuität ausgelegt ist