Abma 8

-Gang, breite, wegen, Regale

-Boden- Deckengestalltung, Licht

-Standorten von Lifts und Treppen

-Positionen von Kassen und Bedienungspunkten

-Sortimentslayout

-Ausgestalltung mit Licht, Farbe, Dekoration, Spiegel

-visuellen und auditiven Stimulatoren

-Warenträger und die platzierung dieser

-Nutzung der Stirnseiten

-Position der Aktionsware, Focierpunkte

Das Zirkulationssystem, die Ladeneinrichtung und das Sortimentslayout schaffen die Basis um zu verkaufen.

Den rechtsdrall nutzen.

Eingang links oder rechts - Kunde möchte immer geradeaus deshalb muss die andere Seite auch aktiviert werden.

-Rennbahnen erkennen und vermeiden

-Frequenzteiler einsetzen (geradeausweg verhindern)

Frequenzteiler stoppen den Kundnelauf ab, zwingen zu einem Orientierungshalt und lenken in die gewünschte Richtung.

-Empfangsraum (signalisation dass Kunde erwünscht und empfangen, ernstgenommen wird)

-Orientierungsfunktion (Eingänge dürfen nicht dicht gemacht werden)

-Neugierfunktion (Neues, profiieren, lohnt sich der Ladenbesuch, erwartungen)

-Promotionsfunktion (Prospekthalter)

-keine sichtbehindernden Aufbauten im Mittelraum der freie Blick auf Wandanlagen.

-im Mittelraum nicht höher als 1.40 m

-Warenträger im Mittelraum mit klarem Konzept anordnen

-Horizonte ergeben sich duch Durchblicke auf die Wandanlagen

-von der aktuellen Blickposition kann direkt auf die Wandanlagen zugegangen werden

stark: direkten gradeausdrall liegende Angebote, Sortimente am Hauptkundenstrom, die Auflaufpunkte, Gondelköpfe, Kassenzone

schwach: Eingangszone, linke Gangzone, Ladenmittelraum, Nebenfrequenzzonen (Gänge, Ecken), Hindernisse

Tips: Topseller an weniger frequentierte Stelle, umstellen/rochieren, FocusPoint, Laufrichtung verändern

-Sichtwahl

-Bedienungsverkauf

-Vorwahl

-Selbstbedienung

visuelle Prästentation ohne direkte Zugriffsmöglichkeit.

direkt: Vitrinen, Schaukästen, hinter Theken, Tischen, mit Diebstahlsicherung (geschraubt, geklebt, eingepackt)

indirekt: psychologische Schranken, duch Verbotsschilder

Es werden alle Einkaufs- und Verkaufsvorgänge duch das Verkaufspersonal erledigt.

Kunde kann sich gleich selber bedienen oder sich noch einen Rat vom Verkäufer holen.

Ziele: ungestört/unverbindlich eine Produkteübersicht zu verschaffen, Wartezeit ausfüllen, Bedienungszeit verkürzen, Zusatzverkäufe erleichtern, Personalkosten senken

Schwächen: Kunden werden leicht vergessen, zu knapper oder unqualifiziertes Personal

Der Kunde macht alles selber. Es werden alle Hilfmittel vom UN zur Verfügung gestellt.

(Tester, Einkaufswaagen, Ansichtexemplare)

 -Maasnahmen die einen zusätzlichen Kaufanreiz auslösen und einer kurzfristigen Umsatzsteigerung.

Promotionen: z.B. Preisaktionen, Produkteeigenschaften, Gewinnspiele, Event.

Merchandising, eine Soderform der Verkaufsförderung.

-Action und Veränderung

-Shopping als Erlebnis

-Verkaufszentren mit Unterhaltungswert

-Bombardement der Sinne

-viele soziale Kontakte

-Beratung wird zur Qualitäts- Stil- oder Lebensberatung

-Bedürfnisreste ausreizen

Animationsmittel: Ware, Personal, Ladenambiente, Prästentation, Dekoration.

Waren faszination: vom Preis auf die Aktivierung lenken.

Gefühle, Show, Abenteuer, Spass, Informationen, Tastsinn, Spieltrieb, visuelle und auditiven Wahrnehmung, Luxus, konsumieren lassen, Neugierde wecken.

-Standort bekannt machen

-Bekanntheitsgrad steigern

-eine positive Einstellung, gutes Image

-Frequenz steigern

-aktuellen Bedarf auslösen

-Frequenz optimal nutzen

-Image aufbau

Komme jetzt, profitiere heute, kaufe gleich.

Um Walk-Out-Quote zu reduzieren muss:

Sortimente stimmen, richtige Zielgruppe, Verkäufer (Vertrauensaufbau, Abschlusstechnik, Einwandbehandlung), Personaleinsatzplanung (keine Wartezeiten).

alle Massnahmen um einen Menschen dazu zu veranlassen: Leistung zu kaufen, zu buchen, in Anspruch zu nehmen.

Hauptaufgabe: Absicht, eine Motivation oder Handlung auszulösen.

-Wirksamkeit (die Nachfrage auf das eigene UN zu leiten

-Wahrheit (sachlich informieren, nicht täuschen, irreführen)

-Klarheit (klar und leicht verständlich)

-Wirtschaftlichekeit (Werbekosten im Verhältnis zum Werbeerfolg)

-Zielgruppe WER

-Botschaft WAS

-Form und Stil WIE

-Mitteleinsatz WOMIT

-Zeitplanung WANN

-Budget WIE VIEL

-demografische Merkmale (Alter, Geschlecht, geografische Verteilung, Haushalte)

-soziografische Merkmale (Beruf, Einkommen, Konfession)

-psychografische Merkmale (Lebensstile/welten, Persönlichkeitstypen)

-verhaltensrelevante Merkmale (Konsumverhalten, Kaufmotive, Profi, Preis/Qualitätsorientierung)

-Stammkunden, Kundenkarten, namentlich bekannte Kunden

-nicht bekannte Kunden, neue, verlorene, nicht-

-Gelegenheitskunden, Passanten, Touristen, Ausverkaufskunden

-legt das Profil, die Position im Markt fest

USP: Verkaufsvorteile, einzigartige Versprechen, Nutzen für den Kunden

-Tiefpreisanbieter, Kundennähe, Aktualität, Frische, Qualität, Dienstleistungen, Individualität

(In der Regel 3 Stärken/Kernbotschaften kommunizieren max. 6)

-rational, emotional, problemlösung, preisbezogen

oder

-auffordert, fragt, provoziert, Begriffe (neu, aktuell, günstig), Humor, Reimen, Eigenlob

-im Laden, unterwegs, zu Hause, am Arbeitsplatz+

-an der Kasse, Schaufenster, vor dem Laden, Stauzonen

Pritwerbung (Inserate, Prospekte, Mailling, Flugblätter)

TV-Radio-Kino-E-Medien (SMS)

3D-Mittel (Fassaden, Ladengestalltung, Verpackung)

wie viele, welchen Rhytmus, Fest- und Feiertage, wichtigen Verkaufsperioden, Saison

Gesamtbudget, welche Budgets wann, WKZ, welche Warengruppe, Budgetzuteilung Print/PR/..

AIDA

Attention (Aufmerksamkeit)

Interest (Interesse)

Desire (Wunsch)

-Action (Handlung)

Inserat, Plakat, Prospekte, Flyer, Katalogen, Fernsehspot, Radiospot, Werbebrief, Schaufenster, Tragtaschen, Werbegeschenke, Messestände.