A & O 2

Kaizen = kontinuierliche Verbesserung in kurzer Umsetzungszeit; Verbesserung hat Vorrang vor Schnelligkeit

Gembashugi = Einbeziehung der Werkbank (Arbeiter sollen mithelfen, den PRoduktionsprozess zu verbessern). 

von 610'000 wurden 91% der Verbesserungsvorschläge im 2004 eingeführt! 

Instrument zur Stressbezogenen Tätigkeits-Analyse

--> Situationsdiagnose

--> bedingungsbezogenes Verfahren

--> entwickelt von Semmer

Diagnostiziert werden die Merkmale der Arbeitssituation und NICHT der arbeitenden Person. Fokus auf Arbeitsaufgabe

• neutral-beschreibend (z.B. "man muss Arbeiten erledigen, für die man nicht ausgebildet ist")
• Fomulierungen vermeidend, die die (Stress-)Reaktion der Person vorwegnehmen (z.B. "ich fühle mich überfordert", "meine Arbeit stresst mich")

Parallele Einschätzung durch einen Beobachter (Multimethoden-Ansatz)

• Stressrelevate Aufgabenmerkmale messen 
• Abschätzung von chronischen Belastungen, Entlastungsfaktoren, Anforderungen
• Forschung: Welche Aufgabenmerkmale sind relevant für Gesundheit, Befinden und betriebliche Kennzahlen? (z.B. Krankenstand, Fluktuationen)
• Praxis: Hinweise auf notwendige Arbeitsgestaltungsmassnahmen i.S. von Prävention und Intervention (z.B. Abbau von Zeitdruck)
• --> Arbeitsanalyse, um Arbeit zu gestalten und Arbeitsbedingungen zu verbessern. 

• Ursprünglich für Produktionstätigkeiten
• Heute: alle Arten von Tätigkeiten (z.B. auch Dienstleistung, Büro, Unterricht etc.)
•  

Fragebogenversion: 

• Langversion (45-60min) - braucht Training des Beobachters
• Kurversion (20-30min)

Beobachtungsinterview: 

• Ratingversion (gleiche Items, ca. 1h Beobachtung)
• Interviewleitfaden (Ergänzung zur Ratingversion, ca. 45min)
• Bis zu halben Tag pro Arbeitsplatz

• Handlungsspielraum ("Wenn Sie ihre Tätigkeit insgesamt betrachten, inwieweit können sie die Reihenfolge der Arbeitsschritte selbst festlegen? sehr wenig bis sehr viel")
• Unsicherheit: Rollenkonflikt ("Wie oft erhalten Sie unklare Anweisungen?" sehr selten/nie bis sehr oft")
• Arbeitskomplexität ("... Welcher der zwei Arbeitsplätze ist Ihrem am ähnlchsten?")
• Arbeitsorganisastorische Probleme (")

Enthält

Kontrolle (Index); vgl. Handlungsspielraum

Anforderungen (Index); vgl. Arbeitskomplexität

Stressoren (Index): Zeitdruck, Konzentratin, Organisatorische Probleme, Unsicherheit, Unterbrechungen

Stichprobe wird dann mit Referenzstichprobe verglichen. 

• Ermüdung
• Monotonie
• Sättigung (nach 6-8h Arbeit entsteht Widerwillen; emotionale Abneigung entwickelt sich)
• Stress

• Arbeitsplatz verändern (vgl. Gussputzer-Bsp.)
• mehr vertikale Vollständigkeit (vgl. Gussputzer-Bsp.) (Vollständigkeit meint: von Herstellung eines Stücks bis zur Abnahme; ist bei Gussputzer gering, er beseitigt nur die Naht)
• Kurzpausen (vgl. Bild): ohne: Leistung fällt ab, wenn nicht mehr Anstrengung investiert werden kann. mit: schnelle Erholung! aber je länger Pausen, desto weniger starke zusätzliche Erholung, deshalb sind Kurz(!)pausen sehr effizient (z.B. 2 mal 5min pro Stunde). Ohne Pausen nimmt Ermüdung exponentiell zu
• Zykluswechsel: job enlargement: z.B. Bedienung des Gabelstaplers durch den Gussputzer (Transport von Gitterboxen). Schaffung von teilautonomen Zweiergruppen (2 Personen beschaffen die Teile und können sie untereinander tauschen). job enrichment: Erweiterung der Tätigkeiten durch Aufgaben aus dem Qualitätsmanagement (Prüftätigkeiten) --> das alles führt zu mehr hierarcischer Vollständigkeit

• Arbeitserweiterung (job enlargement)
• Arbeitsbereicherung (job enrichment)
• Arbeitswechsel (job rotation)
• (Teil-)autonome Arbeitsgruppe

--> Form der Arbeitsgestaltung: Arbeitserweiterung

• Qualitativ vergleichbare Elemente werden hinzugefügt ("horizontal") (Bsp. 1.Kochlehrjahr: Salat waschen und Gemüse putzen - bei enrichment würde mans auch noch schneiden). Problem dabei: es wird oft verfehlt, dass Tätigkeit vollständig sein sollte: diese ist weder sequentiell vollständig (das wäre Zubereitung des gesamten Menus), noch hierarchisch vollst. (wäre Planung des Menus). 
• Vorteil: Abwechslung steigt
• Nachteil: Entscheidungen PLanung (vertikale Aspekte) fehlen
• Fallstrich: Ggf. Einarbeitung nötig, bis früheres Leistungsniveau erreicht

--> Form der Arbeitsgestaltung: Arbeitsbereicherung

• Entscheidungs- und Planungskompetenzen werden erweitert-z.B. Übernahme von Wartung und Reparatur
• Vorteil: Nicht nur mehr Abwechslung, sondern auch höhere Ansprüche an Denk- und Planungsvorgänge (grössere hierarchische Vollständigkeit)
• Fallstrick: Einarbeitung - Manche Vorteile zeigen sich erst nach längerer Zeit, z.T. Überforderung

--> Form der Arbeitsgestaltung: Arbeitswechsel

• Wechsel zwischen verschiedenen Arbeitsplätzen (z.B. mal Suppe kochen, mal Gemüse schneiden,,,)
• Vorteil: Abwechslung steigt, Anforderungen steigen
• Nachteil: u.U. jeweils neue Einarbeitung nötig; nicht immer beliebt
• Fallstrick: Die vorher Privilegierten müssen im Zug der Rotation auch weniger interessante Aufgaben erledigen

--> Form der Arbeitsgestaltung

• Erstellung eines kompletten (Teil-)produkts/einer Dienstleistung durch die Gruppe, inkl. Planung, Arbeits (ver)teilung, Qualitätskontrolle, oft auch Beschaffung (Werkzeug, Teile...)
• Vorteil: Anforderungen steigen aufgabenbezogen und sozial. Häufig positive Effekte auf Arbeitszufriedenheit, Produktivität und Fehlzeiten
• Nachteil: Jdeer kann alles tun -- ev. problematisch
• Fallstricke: mehr Konfliktpotential, u.U. Verlust von Privilegien (Meister), oft Tendenz zur Wiederherstellung alter Arbeitsteilung. Problem der Überqualifikation (wie bezahlt man Hausbauer? Nach Architekten- oder Dachdeckertarif?)

Es gab bei einer Fertigungsinsel 

• Gesamtarbeitsaufgabe
• Kernaufgabe
• Einzelarbeitsaufgaben
• und dabei gabs gemeinsam zu bewältigende Aufgabenteile der arbeitenden in einer Fertigungsinsel

siehe Bild

siehe Bild

siehe Bild

Zudem: einige Berufe trifft es besonders (bzgl. Stressoren): (erhoben über die ersten vier Berufsjahre nach der Lehre)

• nursing am meisten Stressoren, cooking auch viele (beide über Totaldurchschnitt). banking, sales, electronics sind unter Durchschnitt, aber gestiegen

Bzgl. Handlugnsspielraum:

• nursing und cooking am wenigsten, banking am meisten. electronics und sales nahe bei total/durchschnitt