A & O 2
A & O 2
A & O 2
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 21 |
|---|---|
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Psychologie |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 21.05.2013 / 16.06.2020 |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/a_o_2
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| Intégrer |
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Beschreibe das Toyota-Prinzip.
Rückkehr zu extremer Arbeitsteilung und kurzen Taktzeiten
Bsp. Martin, der Airbags montiert: Nach 2min und 10 Sekunden ist sein Beitrag beendet.
- spart Personal-Ausbildungskosten (offizieller Grund: Qualität verbessern).
- Fehler einfacher lokalisieren!
- Nachteil: weniger Handlungsspielraum (vor einigen Jahren hatte Martin 30min. Zeit für Verlegung aller Kabel der Karosserie; wenn er schneller war konnte er es zum SChluss langsamer angehen lassen).
- Japan: Fabrikarbeiter führen oft denselben Takt ein Jahr lang aus (!!). Martin kann seine Aufgabe nach einer Stunde wechseln (Zeittakt bleibt aber derselbe).
- Verdichtung der Arbeit (zwar weniger laufen zu Werkzeugen, doch auf Weg konnte man auch abschalten! Jetzt zwar weniger Arbeitszeit, doch auch weniger Pausen resp. Möglichkeit, sich diese zu nehmen; Mikropausen sind aber wichtig für Muskulatur!)
Was ist "kaizen" und "gembashugi" bei Toyota?
Kaizen = kontinuierliche Verbesserung in kurzer Umsetzungszeit; Verbesserung hat Vorrang vor Schnelligkeit
Gembashugi = Einbeziehung der Werkbank (Arbeiter sollen mithelfen, den PRoduktionsprozess zu verbessern).
von 610'000 wurden 91% der Verbesserungsvorschläge im 2004 eingeführt!
Was ist das ISTA?
Instrument zur Stressbezogenen Tätigkeits-Analyse
--> Situationsdiagnose
--> bedingungsbezogenes Verfahren
--> entwickelt von Semmer
Diagnostiziert werden die Merkmale der Arbeitssituation und NICHT der arbeitenden Person. Fokus auf Arbeitsaufgabe
Wie sind die Items im ISTA?
- neutral-beschreibend (z.B. "man muss Arbeiten erledigen, für die man nicht ausgebildet ist")
- Fomulierungen vermeidend, die die (Stress-)Reaktion der Person vorwegnehmen (z.B. "ich fühle mich überfordert", "meine Arbeit stresst mich")
Beschreibe die Ratingversion des ISTA!
Parallele Einschätzung durch einen Beobachter (Multimethoden-Ansatz)
Was sind die Ziele des ISTA?
- Stressrelevate Aufgabenmerkmale messen
- Abschätzung von chronischen Belastungen, Entlastungsfaktoren, Anforderungen
- Forschung: Welche Aufgabenmerkmale sind relevant für Gesundheit, Befinden und betriebliche Kennzahlen? (z.B. Krankenstand, Fluktuationen)
- Praxis: Hinweise auf notwendige Arbeitsgestaltungsmassnahmen i.S. von Prävention und Intervention (z.B. Abbau von Zeitdruck)
- --> Arbeitsanalyse, um Arbeit zu gestalten und Arbeitsbedingungen zu verbessern.
Anwendungsbereiche des ISTA?
- Ursprünglich für Produktionstätigkeiten
- Heute: alle Arten von Tätigkeiten (z.B. auch Dienstleistung, Büro, Unterricht etc.)
Aufbau des Verfahrens bei ISTA?
Fragebogenversion:
- Langversion (45-60min) - braucht Training des Beobachters
- Kurversion (20-30min)
Beobachtungsinterview:
- Ratingversion (gleiche Items, ca. 1h Beobachtung)
- Interviewleitfaden (Ergänzung zur Ratingversion, ca. 45min)
- Bis zu halben Tag pro Arbeitsplatz
Welche vier Indizes werden erfasst?
- Handlungsspielraum ("Wenn Sie ihre Tätigkeit insgesamt betrachten, inwieweit können sie die Reihenfolge der Arbeitsschritte selbst festlegen? sehr wenig bis sehr viel")
- Unsicherheit: Rollenkonflikt ("Wie oft erhalten Sie unklare Anweisungen?" sehr selten/nie bis sehr oft")
- Arbeitskomplexität ("... Welcher der zwei Arbeitsplätze ist Ihrem am ähnlchsten?")
- Arbeitsorganisastorische Probleme (")
Beschreibe ein Auswertungsbeispiel (ISTA-Stressprofil)
Enthält
Kontrolle (Index); vgl. Handlungsspielraum
Anforderungen (Index); vgl. Arbeitskomplexität
Stressoren (Index): Zeitdruck, Konzentratin, Organisatorische Probleme, Unsicherheit, Unterbrechungen
Stichprobe wird dann mit Referenzstichprobe verglichen.
Was sind mögliche Folgen von Fehlbeanspruchung?
- Ermüdung
- Monotonie
- Sättigung (nach 6-8h Arbeit entsteht Widerwillen; emotionale Abneigung entwickelt sich)
- Stress
Beschreibe mögliche Gestaltungsvorschläge
- Arbeitsplatz verändern (vgl. Gussputzer-Bsp.)
- mehr vertikale Vollständigkeit (vgl. Gussputzer-Bsp.) (Vollständigkeit meint: von Herstellung eines Stücks bis zur Abnahme; ist bei Gussputzer gering, er beseitigt nur die Naht)
- Kurzpausen (vgl. Bild): ohne: Leistung fällt ab, wenn nicht mehr Anstrengung investiert werden kann. mit: schnelle Erholung! aber je länger Pausen, desto weniger starke zusätzliche Erholung, deshalb sind Kurz(!)pausen sehr effizient (z.B. 2 mal 5min pro Stunde). Ohne Pausen nimmt Ermüdung exponentiell zu
- Zykluswechsel: job enlargement: z.B. Bedienung des Gabelstaplers durch den Gussputzer (Transport von Gitterboxen). Schaffung von teilautonomen Zweiergruppen (2 Personen beschaffen die Teile und können sie untereinander tauschen). job enrichment: Erweiterung der Tätigkeiten durch Aufgaben aus dem Qualitätsmanagement (Prüftätigkeiten) --> das alles führt zu mehr hierarcischer Vollständigkeit
Nenne vier verschiedene Formen der Arbeitsgestaltung!
- Arbeitserweiterung (job enlargement)
- Arbeitsbereicherung (job enrichment)
- Arbeitswechsel (job rotation)
- (Teil-)autonome Arbeitsgruppe
Beschreibe job enlargement.
--> Form der Arbeitsgestaltung: Arbeitserweiterung
- Qualitativ vergleichbare Elemente werden hinzugefügt ("horizontal") (Bsp. 1.Kochlehrjahr: Salat waschen und Gemüse putzen - bei enrichment würde mans auch noch schneiden). Problem dabei: es wird oft verfehlt, dass Tätigkeit vollständig sein sollte: diese ist weder sequentiell vollständig (das wäre Zubereitung des gesamten Menus), noch hierarchisch vollst. (wäre Planung des Menus).
- Vorteil: Abwechslung steigt
- Nachteil: Entscheidungen PLanung (vertikale Aspekte) fehlen
- Fallstrich: Ggf. Einarbeitung nötig, bis früheres Leistungsniveau erreicht
Beschreibe job enrichment.
--> Form der Arbeitsgestaltung: Arbeitsbereicherung
- Entscheidungs- und Planungskompetenzen werden erweitert-z.B. Übernahme von Wartung und Reparatur
- Vorteil: Nicht nur mehr Abwechslung, sondern auch höhere Ansprüche an Denk- und Planungsvorgänge (grössere hierarchische Vollständigkeit)
- Fallstrick: Einarbeitung - Manche Vorteile zeigen sich erst nach längerer Zeit, z.T. Überforderung
Beschreibe job rotation.
--> Form der Arbeitsgestaltung: Arbeitswechsel
- Wechsel zwischen verschiedenen Arbeitsplätzen (z.B. mal Suppe kochen, mal Gemüse schneiden,,,)
- Vorteil: Abwechslung steigt, Anforderungen steigen
- Nachteil: u.U. jeweils neue Einarbeitung nötig; nicht immer beliebt
- Fallstrick: Die vorher Privilegierten müssen im Zug der Rotation auch weniger interessante Aufgaben erledigen
Beschreibe die (teil-)autonome Arbeitsgruppe.
--> Form der Arbeitsgestaltung
- Erstellung eines kompletten (Teil-)produkts/einer Dienstleistung durch die Gruppe, inkl. Planung, Arbeits (ver)teilung, Qualitätskontrolle, oft auch Beschaffung (Werkzeug, Teile...)
- Vorteil: Anforderungen steigen aufgabenbezogen und sozial. Häufig positive Effekte auf Arbeitszufriedenheit, Produktivität und Fehlzeiten
- Nachteil: Jdeer kann alles tun -- ev. problematisch
- Fallstricke: mehr Konfliktpotential, u.U. Verlust von Privilegien (Meister), oft Tendenz zur Wiederherstellung alter Arbeitsteilung. Problem der Überqualifikation (wie bezahlt man Hausbauer? Nach Architekten- oder Dachdeckertarif?)
Beschreibe die Gruppenarbeit, die Mitte 70er erstmals in Europa praktiziert wurde bei Autohersteller Volvo.
Es gab bei einer Fertigungsinsel
- Gesamtarbeitsaufgabe
- Kernaufgabe
- Einzelarbeitsaufgaben
- und dabei gabs gemeinsam zu bewältigende Aufgabenteile der arbeitenden in einer Fertigungsinsel
Beschreibe die wirtschaftlichen Auswirkungen der Gruppenarbeit, die Mitte 70er erstmals in Europa praktiziert wurde bei Autohersteller Volvo.
siehe Bild
Wo steht die Schweiz bezüglich Arbeitszufriedenheit im Vgl. mit der EU?
siehe Bild
Wo steht die Schweiz bezüglich Zeitdruck im Vgl. mit der EU?
siehe Bild
Zudem: einige Berufe trifft es besonders (bzgl. Stressoren): (erhoben über die ersten vier Berufsjahre nach der Lehre)
- nursing am meisten Stressoren, cooking auch viele (beide über Totaldurchschnitt). banking, sales, electronics sind unter Durchschnitt, aber gestiegen
Bzgl. Handlugnsspielraum:
- nursing und cooking am wenigsten, banking am meisten. electronics und sales nahe bei total/durchschnitt
