Lernkarten
2 Exakte Antworten
45 Text Antworten
0 Multiple Choice Antworten
Welche Fragetypen kennen sie?
- offene Fragen
- geschlossene Fragen
- Suggestivfragen
- Alternativfragen
- Gegenfrage
- Rhetorische Frage
- Verständnisfrage
Welche 2 Verkaufshilfsmittel gibt es?
- Persönliche
- Technische
Beispiele für persönliche Verkaufshilfsmittel?
- Agenda
- Referenzen
- Fachwissen
- Körpersprache
- Sprachgewandtheit
Beispiele für technische Verkaufshilfsmittel?
- Schreibblock
- Muster
- Referenzlisten
- Notebook und Präsentationen
- Zeigebücher
- Prospekte, Marktforschungsergebnisse
Nennen sie die 2 Arten von Verkaufswiderständen inkl. Beispiele
- Einwände: Ausreden, Berechtigter Einwand, Preiseinwand, technischer Einwand
- Widerstände: Misstrauen, Prestige, Image
Welche Überlegungen können Sie sich vor einem Verkaufsgespräch machen?
- Was will ich erreichen?
- Welches sind meine stärksten Verkaufsargumente
- In welcher Reihenfolge sollen die Argumente präsentiert werden?
- Wo liegt die Motivation des Kunden?
- Habe ich Ideen oder Vorschläge mit denen ich dem Kunden helfen kann?
- Was muss ich dem Kunden zeigen, demonstrieren, erklären, beweisen usw?
- Wie lange soll das Gespräch gehen?
Wie kann ein Feedback gegeben werden?
- durch zusammenfassen des Zuhörers
- durch stellen von Rückfragen
- durch den Blickkontakt
- durch eine ehrliche nicht abweisende Körperhaltung
Worauf müssen sie beim Erstellen einer Stickwortekarte achten?
- Format A6
- gross und deutlich schreiben
- nicht mehr als zwei Gedanken pro Karte
- nur einseitig beschreiben
- gut ersichtlich nummerieren
