Lernkarten

Karten 47 Karten
Lernende 56 Lernende
Sprache Deutsch
Stufe Andere
Erstellt / Aktualisiert 05.05.2016 / 06.06.2022
Lizenzierung Keine Angabe
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2 Exakte Antworten 45 Text Antworten 0 Multiple Choice Antworten
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Welche Fragetypen kennen sie?

  • offene Fragen
  • geschlossene Fragen
  • Suggestivfragen
  • Alternativfragen
  • Gegenfrage
  • Rhetorische Frage
  • Verständnisfrage
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Welche 2 Verkaufshilfsmittel gibt es?

  • Persönliche
  • Technische
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Beispiele für persönliche Verkaufshilfsmittel?

  • Agenda
  • Referenzen
  • Fachwissen
  • Körpersprache
  • Sprachgewandtheit
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Beispiele für technische Verkaufshilfsmittel?

  • Schreibblock
  • Muster
  • Referenzlisten
  • Notebook und Präsentationen
  • Zeigebücher
  • Prospekte, Marktforschungsergebnisse
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Nennen sie die 2 Arten von Verkaufswiderständen inkl. Beispiele

  1. Einwände: Ausreden, Berechtigter Einwand, Preiseinwand, technischer Einwand
  2. Widerstände: Misstrauen, Prestige, Image
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Welche Überlegungen können Sie sich vor einem Verkaufsgespräch machen?

  • Was will ich erreichen?
  • Welches sind meine stärksten Verkaufsargumente
  • In welcher Reihenfolge sollen die Argumente präsentiert werden?
  • Wo liegt die Motivation des Kunden?
  • Habe ich Ideen oder Vorschläge mit denen ich dem Kunden helfen kann?
  • Was muss ich dem Kunden zeigen, demonstrieren, erklären, beweisen usw?
  • Wie lange soll das Gespräch gehen?
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Wie kann ein Feedback gegeben werden?

  • durch zusammenfassen des Zuhörers
  • durch stellen von Rückfragen
  • durch den Blickkontakt
  • durch eine ehrliche nicht abweisende Körperhaltung
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Worauf müssen sie beim Erstellen einer Stickwortekarte achten?

  • Format A6
  • gross und deutlich schreiben
  • nicht mehr als zwei Gedanken pro Karte
  • nur einseitig beschreiben
  • gut ersichtlich nummerieren