5.6 PROBLEMANALYSE- & ENTSCHEIDUNGSTECHNIK
TKSM Stoff
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Flashcards
Wie sieht der Problemlösungszyklus im Detail aus?
Problemerkennung, Problemanalyse, Zielformulierung
Was beinhaltet die Zieldefinition?
Zielinhalt, Zeitrahmen, Geltungsbereich, Rahmenbedingungen
Was sind Soft-Symptome?
Nicht messbar: Menschliches Verhalten, Gewohnheiten, Emotion, Sympathie, Resignation
Was sind Hard-Symptome?
Messbar: Kennzahlen, Statistik, Umfragen, Zielvorgaben, Vorschriften
Welche 4 Betrachtungsweisen gibt es in der Problemanalyse?
Systemorientierte, Ursachenorientierte, Lösungsorientierte, Zeitorientierte
Wie soll eine Zielformulierung sein?
Lösungsneutral, präzise & verständlich, zeitlich festgelegt, realistisch
Nenne einige Problemlösungsmethoden!
Brainstorming, Brainwriting, Morphologische Methode, Pro-Kontra Methode
Was sind Imponderabilien?
Nicht messbare Merkmale: Verhalten, Motivation, Sympathie etc.
Wie heisst die Formel für die Prioritätsziffer zu rechnen?
Wert der Arbeit in CHF geteilt durch geschätzte Zeitdauer in Stunden
Was heisst abwägen einer Lösungsvariante?
Aufwand & Nutzen gegenüberstellen
Wie heissen die Grundsätze bei der Entscheidungsfindung?
Bewusst entscheiden, Zur Entscheidung stehen, Über Entscheidungen informieren, Überprüfen der besten Lösung
Wie heissen die Merkpunkte bei der Realisierung?
Kein Zickzack Kurs, Bei Anfechtung Stehvermögen zeigen, Nötigenfalls Kursänderung aber keine Zieländerung, Einhalten der Termine, Terminliste mit Massnahmen periodisch überprüfen
Wie heissen die Merkpunkte für das systematische Entscheiden?
Analyse, Lösungssuche, Entscheidung, Realisieren, Prüfen
