Unterweisungsmethoden

- hier wird das Situationsgerechte Verhalten geübt & erlernt 

- es sollten berufstypische Aituation simuliert werden 

- Azubis sollten sich auch mit Rollen identifizieren können 

- es wird das Verhalten beobachtet & Feedback gegeben

Ziele:

•  Sozialkometenz wird erweitert z.b Kommunikationsfähigkeit
•  Entwicklung Einfühlungsvermögen 
• zum Aufbau bestimmter Verhaltensmuster 

1. Einführung: 

• Thema des Rollenspiels wird kurz erläutert wie es im Betrieb läuft (Verkaufsgespräch)
• Die Methode wird erläutert
• Rollen werden ausgehandelt & festgelegt

2. Durchführung

• Räumlichkeiten sicherstellen
• Rollenspiel durchführen & protokulieren

3. Reflexion

• jeder präsentiert seine Eindrücke, auch eigene Einschätzung
• es wird Feedback gegeben über das Verhalten 

4. Abschluss:

• Verhaltensalternativen der Rollenträger vorschlagen & bewerten 
• Abschluss dokumentieren

- schriftliche Anleitungen zum selbst lernen 

- durch Aufgaben & Leitfragen werden Azubis zur eigenständigen Suche nach Lösungen motiviert 

- Kontrollphase sollte vom Azubi sowie vom Ausbilder erfolgen 

- Grundkenntnisse sollten vorhanden sein 

Ziele: 

• Förderung selbstständig lernen 
• Förderung Sozialkompetenz 
• lernen egenverantwortliches Handeln
• Motivation & Zusammenarbeit in der Gruppe 

Ablauf:

1. Text wird durchgelesen & es wird ein grober Ablaufplan erstellt 
2. Plan wird mit dem Ausbilder besprochen & es werden endgültige Entscheidungen zur Ausführung getroffen 
3. Azubis setzten selbstständig Plan um
4. Kontrollieren Ergebnis selbstständig, dann gemeinsam mit Ausbilder 

- es wird ein zu lösender Fall vorgegeben - Lösungsweg ist offen 

- meist betriebstypische Fälle 

- es wird auf bereits vorhandenes Wissen zurückgegriffen

Ziele: 

• Probleme besser erkennen und lösen 
• Fähigkeit Information zu beschaffen 
• Förderung Kommunikationsfähigkeit 

Ablauf:

- Vorstellung des Falls vom Ausbilder, mit allen relevanten Hintergrundinfos

- Azubis analysieren die Situation, stellen wichtigste Aspekte fest & stellen Fragen 

- es wird eigenständig Lösungsvorschläge entwicklet

- Lösungsmöglichkeiten werden besprochen und bewertet 

wird bei Unterweisungen am Arbeitsplatz eingesetzt,

insbesondere beim erlernen  von Fertigkeiten 

1. Vorbereitung (Theorie vermitteln)

Der Ausbilder erklärt:

• Die wichtigsten Funktionen des Kopierers
• Sicherheitsregeln, z.B. Umgang mit sensiblen Dokumenten
• Hinweise zur Vermeidung von Papierstaus und Fehlbedienung

2. Demonstration (Vorführung)

Der Ausbilder zeigt:

• Schritt-für-Schritt, wie man ein Dokument kopiert
• Wie man Einstellungen vornimmt (z.B. Duplex, Farbmodus)
• Wie man den Papierbehälter nachfüllt oder Papierstaus behebt

3. Übung (Selbstständiges Ausprobieren)

Der Mitarbeiter übt:

• Das Kopieren eines Dokuments unter Anleitung
• Verschiedene Einstellungen selbstständig vorzunehmen
• Bei Problemen den Kopierer zu beheben oder den Support zu rufen

4. Reflexion und Feedback

Der Ausbilder bespricht:

• Was gut lief
• Wo noch Unsicherheiten bestehen
• Tipps zur Fehlervermeidung im Alltag

Kritikpunkte:

• Obwohl praktische Übungen wichtig sind, kann die Methode dazu führen, dass theoretisches Verständnis vernachlässigt wird
• Methode kann zeitintensiv sein, da sie mehrere Schritte umfasst
• Für sehr komplexe Themen reicht die 4-Stufen-Methode manchmal nicht aus
• Methode ist eher standardisiert und berücksichtigt individuelle Unterschiede im lernen nicht 
• kann weniger auf spontane Fragen o. spezielle Bedürfnisse eingegangen werden 

Was: führen eines Dialogs zwischen Azubi und Ausbilder

Ziele: Entwicklung Kommunikationsfähigkeit, fachliche Erkenntnisse, Handlungswissen 

Ablauf:

- Ausbilder führt in ein Thema ein & erklärt das Gesprächsziel 

- Gesprächsthema wird genau durchgenommen, Azubis tragen hierzu ihre Erfahrungen bei

- zum Schluss wird alles zusammengetragen & Ziele sollten erreicht sein

Ziele:

• Förderung Planungsfähigkeit
• Förderung sozialer Kompetenzen
• Förderung der Organisationsfähigkeit 

• Arbeitsauftrag 
• Postkorb Übung
• Planspiel 
• Vortrag 

Lehrgepräch und Rollenspiel:

• Das Lehrgespräch eignet sich, um theoretische Inhalte zu vermitteln,
• Rollenspiel ermöglicht den Lernenden, dieses Wissen praktisch anzuwenden

Fallmethode & Gruppendiskussion: 

• Fallmethode bringt die Lernenden dazu, reale Situationen zu analysieren & Lösungen zu erarbeiten. 
• Gruppendiskussion fördert den Austausch von Ideen, Meinungen, wodurch das Verständnis vertieft wird

Leittextmethode & Präsentation: 

• Durch eigenständiges Arbeiten mit dem Leittext wird das Wissen gefestigt,
•  die Präsentation dazu beiträgt, das Gelernte zu strukturieren und zu reflektieren und zu vertiefen 

• (Lernziel): Was sollen die Teilnehmer am Ende wissen, können oder verstehen?
• (Zielgruppe): Alter, Vorwissen, Erfahrung und Lernstil der Teilnehmer.
• (Inhalt ): Wie komplex ist das Thema? Braucht es praktische Übungen 
• (Zeit): Wie viel Zeit steht zur Verfügung?