Skills4people
SelbstlernkompetenzKommunikationTeamarbeitFührung
SelbstlernkompetenzKommunikationTeamarbeitFührung
Eisenhower-Prinzip
Erkläre die ABC-Analyse
das Paretoprinzip
Mit 20% Zeitaufwand erreichen wir 80% des Ergebnisses. um die Restlichen 20% zu erreichen, müssen wir 80% der Zeit aufwenden
nenne die 5 Schritte beim ALPEN-Modell
- Aufgaben notieren
- Länge schätzen
- Pufferzeit einplanen 40%
- Entscheidung treffen
- Nachkontrolle
5 Axiome menschlicher kommunikation
wer hat die 5 Axiome menschlicher kommunikation erstellt?
Paul Watzlawick
Sender-Empfänger modell wer hat sie erstellt?
Shannon/Weaver
das 4 Ohren-Prinzip hat wer erstellt?
nenne 4 Besonderheiten
jede Botschaft hat mehrere Ebene
Entscheitend ist nich was A sagt, sonder B versteht
Zweiwegkomminikation ist besser als Einwegkommunikation
kommunikation verläuft Kriesförmig
von wem stammt die Themenzentrierte Interaktion
und was sind die 4 Erfolgfaktoren der Teamarbeit?
Umfeld
ich
Wir
Aufgaben
von wem stammt das Johari-Fenster?
Joseph Luft und Harry Ingham
Was ist das Ziel vom Johari Fenster?
Ziel des Modell ist es, das Selbst- und Fremdbild zu visualisieren
Feedback-Regeln geben
Geben:
Ich- Aussagen
Positives zuerst
Unterstützend
konkret
Feedback-Regeln Bekommen
Bekommen:
entgegen nehmen
Verständniss zeigen
nachfragen statt verteitigen
bedanken, auf Relevanz prüfen
die ICH-Botschaft von Thomas Gordon nennt 3 Bereiche.
welche?
Situation
Gefühl
Konsequenzen
Nenne die 3 Stufen von Carl R. Rogers aktivem zuhöhren
Zuhöhren
Verstehen (Paraphrasieren)
Gefühle verstehen
für was steht die STAR Methode
Relevantes Thema (Situation, Task) Ziel, Aufgabe
Vorgehensweise (Action) wie, was, wann, warum
Ergebniss (Result) Gewinnsteigerung, Kostensenkung
Fragetypen die oft gebraucht werden
Geschlossene Fragen
Offene ....
Konkretisierende ...
Verhaltensfragen
Alternativfragen
Informationsfragen
Hypothetische Fragen
Spezielle Fragetypen
Richtungsweisend
Motivation
Kontroll
Indirekte
Suggestiv
Rethorisch
Gegen
Fangfrage
Die Methakommunikation bedeutet?
Kommunikationebene über der Kommunikation.
Sitzungen vorberieten
schritt 1-3
1:Vorbereiten ( Inhaltlich, Organisatorisch)
2:durchführen
3:Nachbearbeiten
Die Teamsentwicklungsphasen stammt von wem?
Bruce Tuckman
Die 4 Teamentwicklungsphasen Reihenfolge
Forming, Storming, Norming, Performing
Die Teamrollenaufgliederung stammt von wem?
Raymond M. Belbin
Verhaltensorientierte Rollenfunktionen von Brocher unterscheiden?
Funktionale und dysfunktionale Rollen
wer erfand das Menschliche Grundbestrebungen (Kreuz)
Riemann Thomann
Zähle die Konfliktarten auf
8 Arten
- Innere Konflikt
- Beziehungs ....
- Gruppe...
- Rollen....
- Ziel...
- Verteilung...
- Organisation
- Werte....
wie Viele Stufen hat die Eskalationstufen und wer hat sie erfunden?
3 Friedrich Glasl
Nenne die 5 Konfliktverhaltensstile und wer sie aufgestellt hat.
Kenneth Thomas/ Karl Berkel
Kampf oder Verteidigung
Vermeidung oder Verdrängung
Integration oder Verhandlungen
Anpassung oder Unterwerfung
Fleischen/Kompromiss
der Management-Krieslauf hat 4 Berreiche, welche?
- Planen
- entscheiden
- umsetzen
- kontrollieren
Der Managerial Grid Von Blake/Mounton zeigt was auf?
Zweidimensionaler Führungsstil
der Eindimensionaler Führungstil heisst wie? und von wem?
Kontinuum-Modell von Tannenbaum/schmidt
Hersey/Balnchard haben welche Grafik erstellt?
Reifengradmodell
MbO steht für?
Management by Objektives
ein gängiges Tool zur Zielsetzung?
SMART
für was steht SMART?
- Specific
- Measurable
- Achievable
- Result
- Time-related
was sind die Kriterien von MbD?
- Adressantengerecht
- Zumutbar
- Verbindlich
- Überprüfbar
Betriebsgespräche vorbereiten
- Vorbereiten
- Durchführen
- Nachbearbeiten
-
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-
Flashcards
Eisenhower-Prinzip
Erkläre die ABC-Analyse
das Paretoprinzip
Mit 20% Zeitaufwand erreichen wir 80% des Ergebnisses. um die Restlichen 20% zu erreichen, müssen wir 80% der Zeit aufwenden
nenne die 5 Schritte beim ALPEN-Modell
- Aufgaben notieren
- Länge schätzen
- Pufferzeit einplanen 40%
- Entscheidung treffen
- Nachkontrolle
5 Axiome menschlicher kommunikation
wer hat die 5 Axiome menschlicher kommunikation erstellt?
Paul Watzlawick
Sender-Empfänger modell wer hat sie erstellt?
Shannon/Weaver
das 4 Ohren-Prinzip hat wer erstellt?
nenne 4 Besonderheiten
jede Botschaft hat mehrere Ebene
Entscheitend ist nich was A sagt, sonder B versteht
Zweiwegkomminikation ist besser als Einwegkommunikation
kommunikation verläuft Kriesförmig
von wem stammt die Themenzentrierte Interaktion
und was sind die 4 Erfolgfaktoren der Teamarbeit?
Umfeld
ich
Wir
Aufgaben
von wem stammt das Johari-Fenster?
Joseph Luft und Harry Ingham
Was ist das Ziel vom Johari Fenster?
Ziel des Modell ist es, das Selbst- und Fremdbild zu visualisieren
Feedback-Regeln geben
Geben:
Ich- Aussagen
Positives zuerst
Unterstützend
konkret
Feedback-Regeln Bekommen
Bekommen:
entgegen nehmen
Verständniss zeigen
nachfragen statt verteitigen
bedanken, auf Relevanz prüfen
die ICH-Botschaft von Thomas Gordon nennt 3 Bereiche.
welche?
Situation
Gefühl
Konsequenzen
Nenne die 3 Stufen von Carl R. Rogers aktivem zuhöhren
Zuhöhren
Verstehen (Paraphrasieren)
Gefühle verstehen
für was steht die STAR Methode
Relevantes Thema (Situation, Task) Ziel, Aufgabe
Vorgehensweise (Action) wie, was, wann, warum
Ergebniss (Result) Gewinnsteigerung, Kostensenkung
Fragetypen die oft gebraucht werden
Geschlossene Fragen
Offene ....
Konkretisierende ...
Verhaltensfragen
Alternativfragen
Informationsfragen
Hypothetische Fragen
Spezielle Fragetypen
Richtungsweisend
Motivation
Kontroll
Indirekte
Suggestiv
Rethorisch
Gegen
Fangfrage
Die Methakommunikation bedeutet?
Kommunikationebene über der Kommunikation.
Sitzungen vorberieten
schritt 1-3
1:Vorbereiten ( Inhaltlich, Organisatorisch)
2:durchführen
3:Nachbearbeiten
Die Teamsentwicklungsphasen stammt von wem?
Bruce Tuckman
Die 4 Teamentwicklungsphasen Reihenfolge
Forming, Storming, Norming, Performing
Die Teamrollenaufgliederung stammt von wem?
Raymond M. Belbin
Verhaltensorientierte Rollenfunktionen von Brocher unterscheiden?
Funktionale und dysfunktionale Rollen
wer erfand das Menschliche Grundbestrebungen (Kreuz)
Riemann Thomann
Zähle die Konfliktarten auf
8 Arten
- Innere Konflikt
- Beziehungs ....
- Gruppe...
- Rollen....
- Ziel...
- Verteilung...
- Organisation
- Werte....
wie Viele Stufen hat die Eskalationstufen und wer hat sie erfunden?
3 Friedrich Glasl
Nenne die 5 Konfliktverhaltensstile und wer sie aufgestellt hat.
Kenneth Thomas/ Karl Berkel
Kampf oder Verteidigung
Vermeidung oder Verdrängung
Integration oder Verhandlungen
Anpassung oder Unterwerfung
Fleischen/Kompromiss
der Management-Krieslauf hat 4 Berreiche, welche?
- Planen
- entscheiden
- umsetzen
- kontrollieren
Der Managerial Grid Von Blake/Mounton zeigt was auf?
Zweidimensionaler Führungsstil
der Eindimensionaler Führungstil heisst wie? und von wem?
Kontinuum-Modell von Tannenbaum/schmidt
Hersey/Balnchard haben welche Grafik erstellt?
Reifengradmodell
MbO steht für?
Management by Objektives
ein gängiges Tool zur Zielsetzung?
SMART
für was steht SMART?
- Specific
- Measurable
- Achievable
- Result
- Time-related
was sind die Kriterien von MbD?
- Adressantengerecht
- Zumutbar
- Verbindlich
- Überprüfbar
Betriebsgespräche vorbereiten
- Vorbereiten
- Durchführen
- Nachbearbeiten
