Grundlagen PT 1
Fragen aus Grundlagenprüfungen
Fragen aus Grundlagenprüfungen
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Cartes-fiches
Welche Begriffe gehören zur Stichproben Theorie?
Repräsentivität
Stichprobenfehler
Stichprobengrösse
Grundgesamtheit
Vertrauensbereich
Was ergibt den Deckungsbeitrag?
Erlös - variable Kosten
Nenne 6 Merkmale, die in einer Offerte für einen Beratungsvertrag typischerweise enthalten sind.
- Nennung Auftraggeber und -nehmer
- Umschreibung Beratungsdienstleistung
- Verbindlichkeit (verbindlich, unverbindlich, ohne Gewähr)
- Termine
- Nennung von Fristen bez. Gültigkeit der Offerte
- Regelung der Vergütung
Wieso kann ein Unternehmen ohne Marketingkonzept erfolgreich sein ?
Gutes Konzeptionelles vorgehen
Nicht unbedingt Notwendendig aber die erstellung Hilft wichtige und richtige entscheidungen zu treffen und unterstützt ein systematisches vorgehen.
Nennen sie die wichtigsten schritte und die dazugehörigen fragestellungen eines Marketingkonzepts?
1.Analyse : SWOT
2.Ziele : Wohin wolen wir welche zielsetzungen verfolgen wir im Marketing
3.Strategien : Wie erreichen wir die Ziele
4.Instrumente : Welche massnahmen sind nötig
5. Budget/Realisation : Welche Ressourcen brauchen wir dafür ?
6. Kontrolle : Wie Kontrollieren wir den Erfolg / Haben wir die Ziele Erreicht
Nenne die wichtigsten begriffe der Marktdefinition
Grobmarktwahl
Segmentierung
Teilmarkt
Marktsegment
Strategisches geschäftsfeld ( SGF)
Strategische geschäftseinheit ( SGE)
Wievile Stufen werden üblicherweise für die Grobmarktwahl eingesetzt ?
Schematisch ergibt sich ein 3 stufiges vorgehen
Schritt 1 : Markt definieren und von anderen märkten abgrenzen ( Z.b. Markt 2 )
Schritt 2 : Markt 2 wird in SGF unterteilt >Gliederung in Marktsegmente und Teilmärkte
Schritt 3 : Entscheidung in welchen Geschäftsfeldern das Unternehmen Tätig wird
Wodurch Unterscheidet sich ein SGF von andern SGF im selben Markt ?
- Unterschiedliche Segmente
-Unterschiedlich eingesetzte Technologien
-Marktleistungen zur Befridigung Unterschiedlicher Bedüfnisse
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In welche drei Dimensionen soll ein Markt als SGF Unterteilt werden ?
-Segmente
-Technologie/Produktform
-Bedürfniss
Was ist ein SGF?
Das SGF ist eine Gedankliche unterteilung des Markts zum Zweck der Marktwahl.
Was ist ein SGE?
Das SGE ist eine Organisatorische einhet im Unternehmen die Bestimmte Strategische Geschäfstfelder bearbeitet.
Auf welcher ebene wird ein Marketingkonzept häufig erarbeitet?
Auf der Ebene der Strategischen geschäftseinheit
In welche 2 dimensionen werden SGF unterteilt ?
Nach Segmenten (werden von der Nachfrage her Definiert) und Teilmärkte (werden vom Angebot her definiert)
Willst du mit mir gehen?
-Ja <3
.-Nein
-Vielleicht
Zähle alle Marktgrössen bzw. Kennzahlen auf.
-Marktkapazität
-Marktpotenzial
-Marktvolumen (Mengenmässig/Wertmässig)
-Marktanteil (Mengenmässiges Marktvolumen /Wertmässiges Marktbvolumen)
-Relativer Marktanteil (Mengenmässig:durchschnittlicher absatz der grössten 3 Konkurrenten)
(Wertmässig : durchschnittlicher Umsatz der grössten 3 Konkurrenten)
-Sättigungsgrad ( Markvolumen durch Marktpotential x 100%)
-Penetrationsgrad (Anzahl Kunden die das Produkt X in der Periode T mindestens 1x gekauft haben / Alle Potetiellen Kunden x 100
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Was ist ein Buying Center welches Fünf Verschiedene Rollen umfasst?
Die Vielzahl der Personen die beim Investionsgütermarketing beim Kauf involviert sind .
Die 5 Rollen:
-Benutzer
-Einkäufer
-Beeinflusser
-Entscheider
-Gatekeeper ( Informationsselektierer)
Welche 3 Arten von Marketing unterscheiden wir bei Personalintensiven Dienstleistungen?
-Externes Marketing ( Unternehmen und Kunden)
-Internes Marketing ( Unternehmen und Mitarbeiter)
- Interaktives Marketing ( Mitarbeiter und Kunden)
Was ist ein Customer Lifetime Value ?
Kundenwertanalyse
Welche drei möglichkteiten bieten sich an um den gewinn zu steigern?
- Absatz steigern
- Preise erhöhen
- Kosten senken
In welche zwei vorgänge werden Psychische Prozesse Unterteilt ?
- Erregende Vorgänge ( Aktivierend)
- Gedankliche Vorgänge ( Kognitiv)
Nenne die Motivationspyramide nach Maslow von Unten nach Oben .
-Psychologische bedürfnisse
-Sicherheits bedürfnisse
-Soziale Bedürfnisse
-Bedürfniss nach Wertschätzung
- Bedürfniss nach Selbstverwirklichung
Nenne die Fünf Funktionen der Vetriebskanäle
1. Information
2. Absatzförderung
3.Kontakte
4. Bestellungen
5.Verhandlungen
Welche drei Konkurrenzvergleiche werden im Makreting Benutzt ?
1.Internes Benchmarking
2.Konkurenz oder Branchen Benchmarking
3. Best- in - Claas
Was ist das Ziel von Benchmarking?
Praktiken finden die mann modifizieren und verbessern kann um selbst besser zu werden
BEISPIEL : Leistungssteigerung erkennung der eigenen Kostenposition Strategische Wettebewerbsvorteile Verbesserung des Organisationalen Lernens
Was umfasst die Unternehmensanalyse ?
-Analyse der Wertkette
-Produkte und SGE in einem Portfolio Darzustellen
Welche 9 Bereiche identifiziert die Wertkette von Michael Porter?
Primär :
- Eingangslogistik
-Operationen
-Marketing und Vetrieb
-Ausgangslogistik
-Kundendienst
Unterstützenden Aktivitäten:
-Unternehmensinfrastruktur
-Personalwirtschaft
-Technologientwicklung
-Beschaffung
Aus Welchen 4 Feldern Besteht die BCG Matrix ( Bostoner Schema) ?
Question Marks / Stars
Poor Dogs / Cash Cows
Was ist der unterschied zwischen der BCG und der McKinsey Matrix ?
BCG ist für Produkte teilweise auch SGE
McKinsey ist für SGE und ganze Unternehmen
Nebst der BCG Matrix gibt es noch eine andere Matrix. Wie heisst sie und aus wievielen Feldern besteht sie?
9 Felder Matrix von Mc Kinsey
Für das Resultat einer Stärken-Schwächen-Analyse gibt es verschiedene Darstellungsarten. Welches sind die häufigsten Formen?
Kreuztabelle, Profil und die Spinne (s. Buch Marketingkonzept S. 66)
Nenne zu jedem Umweltfaktor (PESTEL) ein Praxisbeispiel.
P = Eine Steuer auf Alcopops senkt den Konsum von Alcopops.
E = Ein tiefes Zinsniveau für zu einer erhöhten Nachfrage nach Wohneigentum.
S = Das lebenslange Lernen löst die einmalige Berufsausbildung ab. Die Nachfrage nach Nachdiplomstudien nimmt zu.
T = Die Miniaturisierung von Telefonen und neue Übertragungstechniken lösen den Mobiltelefonboom aus.
E = Die Nachfrage nach Hybridautos und Autos mit weniger Benzinverbrauch nimmt zu.
L = Der Buchhandel ist frei in der Preissetzung. Die Preise von Bestellern werden tendenziell sinken.
Welche 7 Dimensionen müssen im Marketingkonzept in der Stärken-Schwächen-Analyse berücksichtigt werden?
- Kunden
- Produkte/Dienstleistungen
- Distribution
- Kommunikation
- Preise und Kosten
- Management
- Finanzen & Infrastruktur
Wieso sichern Kernkompetenzen ein langfristiges Überleben des Unternehmens?
..weil
- sie Quellen für SEP (strategische Erfolgsposition) darstellen,
- einzigartig & nachhaltig sind (schwer von Konkurrenz zu imitieren)
- vielfältig einsetzbar sind
Ein Unternehmen stellt bei der Portfolio-Analyse fest, dass alle 4 Produkte Cash Cows sind. Ist dies vorteilhaft?
Kurzfristig ist das erfreulich, da Cash zufliesst. CashCows befinden sich aber in nicht-wachsenden Märkten.
Langfristig sollte das Unternehmen neue Stars in Wachstumsmärkten aufbauen.
Nenne alle neun Qualitativen und Quantitativen Marketingziele.
Marktanteil: mengemässig, wertmässig (quantitativ)
Finanzen: Umsatz in CHF, Gewinn in CHF (quantitativ)
Kunden: Kundentreue in % der Kunden (qualitativ), Kundenzufriedenheit auf einer Skala von 1-10 (qualitativ)
Marke: gestützte Bekanntheit (aided recall) in % der Grundgesamtheit (qualitativ), ungestützte Bekanntheit (unaided recall) in % der Grundgesamtheit (qualitativ)
Internationalisierung: Auslandumsatzanteil in % des Gesamtumsatzes (quantitativ), geografische Serviceabdeckung in X Länder (quantitativ)
Produktmix: Umsatzanteil von Produkten, nicht älter als 3 Jahre in % des Gesamtumsatzes (quantitativ), Fehlerhalfte Produkte in % der Produktion (quantitativ)
Preismix: Preisbandeinhaltung wertmässig in % (Anteil des innerhalb des Preisbandes erzielten Umsatzes) (quantitativ), Bruttomarge in % (quantitativ)
Distributionsmix: Der numerische Distributionsgrad in % (quantitativ), der gewichtete Distributionsgrad in % (quantitativ)
Kommunikationsmix: Wissen über Produktvorteile auf einer Skala von 1-10 (qualitativ), Wissen über Produkteinsatzmöglichkeiten auf einer Skala von - (qualitativ)
Nenne alle relevanten Zielgruppen der Werbung.
Eigene Mitarbeitende (Verkauf)
Absatzmittler, Lieferanten
Politisches Umfeld (Schweiz, Kantone, Gemeinden)
Beeinflusser, Opinionleader
Medien, Journalisten
Öffentlichkeit
Potenzielle Kunden
Bestehende Kunden
Demografische und sozioökonomische Merkmale
Alter
Geschlecht
Bildung
Berufstätigkeit
Einkommensklasse
Haushaltsgrösse
Siedlungsart
Wirtschaftsgebiet
Psychologische Merkmale
persönliche Einstellung
Grad der Motivation
Problemrelevante psychologische Faktoren (kauffördernde/kaufhemmende Faktoren)
Konsumrelevante psycholohische Faktoren (Sicherheitsfanatiker, Sparsamkeit, Konsumorientierung, Narzissmus, Exhibitionismus, gesundes Streben, Vorbildorientierung, Convience)
Produkt- und konsumbezogene Merkmale (Konsumverhalten)
Wissensbezogene Merkmale (Personen mit oder ohne Produktkenntnisse)
Verwendungsbezogene Merkmale (Verwender von Konkurrenzprodukten, Nichtverwender, Dauerverwender, Intensivverwender
Zufriedenheitsbezogene Merkmale (zufriedene/unzufriedene Produktverwender -> Wechsler)
Konsumbezogene Merkmale: Produtkkäufer, Produktbeeinflusser, Personen mit/ohne Kaufabsicht, Erstkäufer, Wiederholungskäufer
Diffusions-/kommunikationsbezogene Merkmale
- Diffusionsbezogene Merkmale: Innovatoren, Frühadopter, frühe/späte Mehrheit, Nachzügler
- Konsvumbezogene Merkmale: Kaufentscheider, Kaufbeeinflusser
-Kommunikationsbezogene Merkmale: positiv/negativ zur Werbung eingestellt, hoher/geringer Informationskosnum
