Kommunikation Baustellenleiter/in
Fragen für die Baustellenleiter Prüfung 2023
Fragen für die Baustellenleiter Prüfung 2023
Fichier Détails
Cartes-fiches | 26 |
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Utilisateurs | 10 |
Langue | Deutsch |
Catégorie | Affaires sociales |
Niveau | Apprentissage |
Crée / Actualisé | 06.02.2023 / 01.04.2025 |
Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20230206_kommunikation_baustellenleiterin
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Intégrer |
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Durch was entstehen Emotionen?
Emotionen entstehen durch denken
Was nimmt man bei einer Einstellung von aussen wahr?
Nenne 3 Fälle...
Verhalten, Körpersprache, das Sprechen
Was ist ein Glaubenssatz?
Ein Glaubenssatz ist eine Annahme wie man die Welt um sich herum wahr nimmt. (zbs, wenn man der Überzeugung ist, dass es Geister gibt, dann glaubt man daran.)
Wir haben drei Emotionssysteme in unserem Gehirn, nenne mir alle drei...
1. Die Balance
2. Die Stimulanz
3. Die Dominanz
Für was steht die Balance in unserem Emotionssystem?
Sie steht für Bindung & Führsorge (zbs. sicherheit, stabilität, harmonie, ruhe...)
Für was steht die Stimulanz in unserem Emotionssystem?
Sie steht für Raufen & Spiele (neugier, entdeckung, erlebnis..)
Für was steht die Dominanz in unserem Emotionssystem?
Sie steht für Jagd & Beute (zbs. konkurrenz, kontrolle, macht, disziplin...)
Es gibt zwei verschiedene Motivationen.
Nenne mir beide..
1. Die Intrinsische Motivation
2. Die Extrinsische Motivation
Was ist eine Intrinsische Motivation?
Eine Motivation die mit Spass & Lust verfolgt wird.
Was ist die extrinsische Motivation?
Eine Motivation die man anhand eines Profits verfolgt. (zbs. Geld, Job, Gewinn)
Was sind Fakten?
Fakten sind Sachlagen die man gehört oder gesehen hat.
Was ist ein Psychologischer Nebel?
Wenn sich zwei Menschenn nicht verstehen, entsteht zwischen Ihnen ein Psychologiischer Nebel. Man kann ihn nicht sehen, jedoch aber spühren.
Nenne mir die fünf Axiome von Paul Watzlawick...
Axiom 1: Man kann nicht, nicht kommunizieren
Axiom 2: Jede Kommunikation hat einen Inhalt und einen Beziehungsaspekt. (es kommt immer drauf an wer dir wie und was sagt)
Axiom 3: : Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung (es gibt immer eine Ursache und durch die Ursache gibt’s eine Wirkung (Ton & Reaktion))
Axiom 4: Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten (durch Mimik und Gesten kannst du ahnen wie es jemandem geht (Analog) Wenn er dir jedoch mitteilt wie es ihm effektiv geht ist das eine definitive Antwort (digital))
Axiom 5: Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär (eine symmetrische Kommunikation ist eine Situation, welche auf Augenhöhe beruht. Eine komplementäre Kommunikation ist eine Situation in der das Gegenüber eher das Gegenteil ist und es dir auch übermittelt, dass man nicht dieselbe Welle reitet.)
Was verstehe ich unter Analoger Kommunikation?
Unter Analoger Kommunikation versteht man, dass man durch Mimik & Gesten ahnen wie es jemandem geht.
Was versteht man unter digitaler Kommunikation? (Nach Watzlawick)
Unter digitaler Kommunikation versteht man zbs, wenn man eine Annahme hat über das Befinden des gegenüber und von der Person eine diskrete Antwort auf meine Annahme bekommt.
Was ist eine Symmetrische Kommunikation?
eine symmetrische Kommunikation ist eine Situation/Gespräch welches auf Augenhöhe beruht.
Was ist eine komplementär Kommunikation?
Eine komplementäre Kommunikation ist eine Situation/Gespräch in der das Gegenüber eher das Gegenteil ist und es dir auch übermittelt, dass man nicht dieselbe Welle reitet.
Wie nennt man das Kommunikationsquadrat von Schulz von Thun?
Vier Seiten Modell oder Vier Ohren Modell
Nenne mir die vier Seiten von dem "Vier Ohren Modell" / Schulz von Thun...
Blau - Sachinhalt (Fakten Basis)
Gelb - Beziehungshinweis (Beziehung Basis)
Rot - Appell (Aufforderung)
Grün - Selbstkundgabe (Eigenbefinden)
Wie funktioniert das Reklamationskonzept "GEWINN" ?
G: Gehör schenken
E: Emotional Verständnis zeigen
W: Wiederholen
I: Informations Fragen stellen
N: Notizen machen
N: Nachsorge
Wie nennt man das System "Nein" zusagen, ohne es auszusprechen?
Das Sandwich System
Wie funktioniert das Sandwich System?
Brotdeckel: Verständnis & Lob
Aufschnitt: Nein schön Verpacken
Brotboden: Alternativ Vorschläge
Es gibt vier verschiedene Verhaltenstypen, nenne mir alle...
1. Der Dominante - Macher- Aufgaben orientiert - extrovertiert
2. Der Individuelle - Unterhalter - Menschen orientiert - extrovertiert
3. Der Gewisshafte - Denker - Aufgaben orientiert - introvertiert
4. Der Sicherheitsliebende - Unterstützer - Menschen orientiert - introvertiert
Nenne mir drei verschiedene Arten von Präsentationen:
- Plenum (Sprache)
- Präsentieren
- Karten abfragen
- Partnerarbeiten
- Rätsel
- Spiel
Was ist die wichtigste Regel in einem Verkaufsgespräch?
Leistung vor Preis
Was sind NoGo`s in einem Feedbackgespräch?
- Verallgemeinerung
- Vagheit (unpräzise Antworten)
- "Man müsste.."
- "Man sollte..."
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