Lernkarten
Was ist die STAR-Methode, wie setzt sie sich zusammen?
STAR:
Situation: Beschreibung der Situation oder Aufgane in der man ist um das Ziel zu erreichen.
Aufgabe/Task: Welches Ziel wollte ich erreichen? Welche Aufgabe galt es zu lösen?
Aktion: Verhalten bzw. Massnahmen in der Situation beschreiben. Welche konkreten Schritte habe ich unternommen?
Resultat: Beschreiben Sie das Ergebnis Ihrer Aktionen und scheuen Sie sich nicht über Ihr Verhalten positiv zu denken und zu berichten. Was ist passiert? Wie endete das Ereignis? Was haben Sie erreicht? Was haben Sie gelernt? Stellen Sie sicher, dass Ihre Antwort mehrere positive Ergebnisse enthält.
Wie funktioniert Kommunikation?
Kommunkationsebene V-P-N
Für was steht das V?
Verbale Kommunikation:
... benutzt Sprache zur Interaktion mit der Umwelt. Interkulturellen Kontext muss berücksichtigt werden, Bei der Übersetzung einzelner Vokabeln kulturbedingte Unterschiede im Wortschatz berücksichtigen
Kommunkationsebene V-P-N
Für was steht das P?
Para-verbale Kommunikation:
… damit wird die Modulation, Lautstärke und Betonung mit der ein Satz artikuliert wird verstanden.
Kommunkationsebene V-P-N
Für was steht das N?
Non-verbale Kommunikation: (60%)
... bezeichnet die Übermittlung von Botschaften ohne Nutzung der Sprache. Durch Mimik, Gestik, Berührung, Körperhaltung und Bewegung wird genauso kommuniziert wie durch gesprochene Worte.
Was gibt es für Kommunikationshaltungen?
Folgende Kommunikationshaltungen können unterschieden werden:
- Wertschätzung
- Umkehrbarkeit, Wechselseitigkeit
- Echtheit, Authentizität
- Sensibilität, soziales Gespür
- Rücksicht, Wohlwollen
- Glaubwürdigkeit
Störungen in der Kommunikation
Was gibt es für Störungen?
4-Ohren-Modell
Was ist das 4 Ohren Modell und welche 4 Ebenen gibt es?
Das 4 Ohren Modell ist ein Kommunikationsmodell, das von Friedemann Schulz von Thun entwickelt wurde. Dem Gesprächspartner vier Botschaften übermittelt Sender 4 Schnäbel, Empfänger 4 Ohren.
