Versicherungsfachwissen 2

Kunde und Versicherung, Personen- und Sozialversicherungen. Teil 2 von 2 für Versicherungskaufleute EFZ. Berücksichtigt die Teilfähigkeiten der Versicherungslehre und ist auf das Lehrwerk «youngprofessional@insurance» abgestimmt. Ideal zur Repetition des Prüfungsstoffs und zur Vorbereitung auf den betrieblichen Teil des QV.

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Kartei Details

Karten	451
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Berufslehre
Copyright	hk Verlag
ISBN	978-3-909539-22-2
Zielgruppe	Versicherungskaufleute EFZ
Erstellt / Aktualisiert	27.09.2022 / 29.01.2025
Druckbar	Nein

Leseprobe

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1A.001

Nennen Sie mindestens drei Anspruchsgruppen, mit welchen sich ein Versicherungsunternehmen im Markt auseinander setzt.

1A Unternehmen Versicherung

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Anspruchsgruppen, mit welchen sich ein Versicherungsunternehmen im Markt auseinander setzt, sind:

Mitarbeitende
Kapitalgeber
Kunden
Zulieferer
Konkurrenten
Gesellschaft / Staat

1A.002

Was erwartet ein Kunde von einem Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

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Ein Kunde erwartet von einem Versicherungsunternehmen:

ein stimmiges Preis-/ Leistungs-Verhältnis
kompetente und grosszügige Schadenabwicklung
gute Serviceleistungen

1A.003

Welche Erwartungen haben Kapitalgeber an ein Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

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Erwartungen von Kapitalgebern an ein Versicherungsunternehmen sind:

gute Rendite auf das eingebrachte Kapital
Sicherheit, d.h. langfristiger Erfolg des Unternehmens

1A.004

Welche Erwartungen haben Mitarbeitende an ein Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

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Erwartungen von Mitarbeitenden an ein Versicherungsunternehmen sind:

angemessene Löhne und Sozialleistungen
ein positives Arbeitsklima
ein sicherer Arbeitsplatz

1A.005

In welche zwei Hauptgruppen lassen sich die Geschäftsprozesse bei der Organisation eines Versicherungsunternehmens einteilen?

1A Unternehmen Versicherung

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Die zwei Hauptgruppen der Geschäftsprozesse eines Versicherungsunternehmens sind:

Leistungsprozesse
Unterstützungsprozesse

1A.006

Nennen Sie mindestens drei Leistungsprozesse eines Versicherungsunternehmens.

1A Unternehmen Versicherung

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Leistungsprozesse eines Versicherungsunternehmens sind:

Produkteentwicklung
Beratung und Verkauf
Underwriting und Riskmanagement
Bestandesverwaltung und Zahlungsverkehr
Schadendienst

1A.007

Nennen Sie mindestens drei Unterstützungsprozesse eines Versicherungsunternehmens.

1A Unternehmen Versicherung

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Unterstützungsprozesse eines Versicherungsunternehmens sind:

Management
Rechnungswesen und Controlling
IT-Services
Personalwesen

1A.008

Welche Überlegungen beeinflussen die Produkteentwicklung in einem Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

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Überlegungen bei der Produkteentwicklung sind:

Welche Gefahren sollen versichert werden?
Welche Versicherungsleistung soll erbracht werden?
Welche Selbstbehalte und Ausschlüsse gelten?
Welche Prämie wird verlangt?

1A.009

Nennen Sie mindestens zwei einflussreiche Überlegungen zu Beratung und Verkauf im Bezug auf die Geschäftsprozesse in einem Versicherungsunternehmen.

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Einflussreiche Überlegungen zu Beratung und Verkauf im Bezug auf die Geschäftsprozesse in einem Versicherungsunternehmen sind:

Wie soll der Aussendienst eingesetzt werden?
Welche weitere Absatzkanäle werden erschlossen?
Wie werden Werbung, Public Relations und Sponsoring wahrgenommen?

1A.010

Was bedeutet „Unterwriting“ in einem Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

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In einem Versicherungsunternehmen bedeutet „Underwriting“ prüfen, ob und zu welchen Bedingungen dem Antrag eines Kunden zugestimmt werden kann.

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