Versicherungsfachwissen 2

Kunde und Versicherung, Personen- und Sozialversicherungen. Teil 2 von 2 für Versicherungskaufleute EFZ. Berücksichtigt die Teilfähigkeiten der Versicherungslehre und ist auf das Lehrwerk «youngprofessional@insurance» abgestimmt. Ideal zur Repetition des Prüfungsstoffs und zur Vorbereitung auf den betrieblichen Teil des QV.

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Set of flashcards Details

Flashcards	451
Language	Deutsch
Category	Career Studies
Level	Vocational School
Copyright	hk Verlag
ISBN	978-3-909539-22-2
Zielgruppe	Versicherungskaufleute EFZ
Created / Updated	27.09.2022 / 29.01.2025
Printable	No

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1A.001

Nennen Sie mindestens drei Anspruchsgruppen, mit welchen sich ein Versicherungsunternehmen im Markt auseinander setzt.

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Anspruchsgruppen, mit welchen sich ein Versicherungsunternehmen im Markt auseinander setzt, sind:

Mitarbeitende
Kapitalgeber
Kunden
Zulieferer
Konkurrenten
Gesellschaft / Staat

1A.002

Was erwartet ein Kunde von einem Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Ein Kunde erwartet von einem Versicherungsunternehmen:

ein stimmiges Preis-/ Leistungs-Verhältnis
kompetente und grosszügige Schadenabwicklung
gute Serviceleistungen

1A.003

Welche Erwartungen haben Kapitalgeber an ein Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Erwartungen von Kapitalgebern an ein Versicherungsunternehmen sind:

gute Rendite auf das eingebrachte Kapital
Sicherheit, d.h. langfristiger Erfolg des Unternehmens

1A.004

Welche Erwartungen haben Mitarbeitende an ein Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Erwartungen von Mitarbeitenden an ein Versicherungsunternehmen sind:

angemessene Löhne und Sozialleistungen
ein positives Arbeitsklima
ein sicherer Arbeitsplatz

1A.005

In welche zwei Hauptgruppen lassen sich die Geschäftsprozesse bei der Organisation eines Versicherungsunternehmens einteilen?

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Die zwei Hauptgruppen der Geschäftsprozesse eines Versicherungsunternehmens sind:

Leistungsprozesse
Unterstützungsprozesse

1A.006

Nennen Sie mindestens drei Leistungsprozesse eines Versicherungsunternehmens.

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Leistungsprozesse eines Versicherungsunternehmens sind:

Produkteentwicklung
Beratung und Verkauf
Underwriting und Riskmanagement
Bestandesverwaltung und Zahlungsverkehr
Schadendienst

1A.007

Nennen Sie mindestens drei Unterstützungsprozesse eines Versicherungsunternehmens.

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Unterstützungsprozesse eines Versicherungsunternehmens sind:

Management
Rechnungswesen und Controlling
IT-Services
Personalwesen

1A.008

Welche Überlegungen beeinflussen die Produkteentwicklung in einem Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Überlegungen bei der Produkteentwicklung sind:

Welche Gefahren sollen versichert werden?
Welche Versicherungsleistung soll erbracht werden?
Welche Selbstbehalte und Ausschlüsse gelten?
Welche Prämie wird verlangt?

1A.009

Nennen Sie mindestens zwei einflussreiche Überlegungen zu Beratung und Verkauf im Bezug auf die Geschäftsprozesse in einem Versicherungsunternehmen.

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Einflussreiche Überlegungen zu Beratung und Verkauf im Bezug auf die Geschäftsprozesse in einem Versicherungsunternehmen sind:

Wie soll der Aussendienst eingesetzt werden?
Welche weitere Absatzkanäle werden erschlossen?
Wie werden Werbung, Public Relations und Sponsoring wahrgenommen?

1A.010

Was bedeutet „Unterwriting“ in einem Versicherungsunternehmen?

1A Unternehmen Versicherung

Keyboard commands:

= turn,

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In einem Versicherungsunternehmen bedeutet „Underwriting“ prüfen, ob und zu welchen Bedingungen dem Antrag eines Kunden zugestimmt werden kann.

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