Lernkartei DHK 1

Karten	58
Lernende	18
Sprache	Deutsch
Kategorie	Berufskunde
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	23.05.2022 / 15.08.2022
Weblink	https://card2brain.ch/box/20220523_dhk_1
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Ist der erste Eindruck wichtig? Antworten Sie mit Ja oder Nein und begründen Sie es.

Der erste Eindruck ist wichtig. Man erhält keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Wenn der erste Eindruck schlecht war, kann man kein gutes Verkaufgespräch führen.

Was sind die 5 Sinne? Unterscheiden Sie es zwischen Organ, Tätigkeit und Sinn.

Sinn: Sehsinn, Riechsinn, Tastsinn, Geschmackssinn und Hörsinn

Organ: Auge, Nase, Hand/ Haut, Mund und Ohr

Tätigkeit: sehen, riechen, fühlen, Essen/ trinken und hören

Kreuzen Sie die richtige Antworten an.

Welche Faktoren fördern den Kontakt zu Mitmenschen?

Kein Blickkontakt

Hilfsbereitschaft

Aufmerksame DHF

unterlassene Hilfeleistung

Privategespräche führen

Kreuzen Sie die richtigen Antworten an.

Welche Faktoren verhindern den Kontakt zu Mitmenschen?

Ein freundlicher Empfang

Zuverlässige DHF

Desinteresse

zu wenig Zeit nehmen für Kunden

Aufmerksam sein

Sie können die persönlichen Voraussetzung aufzählen, welche ein erfolgreiche DHF mitbringt. Zählen Sie mir 4 auf.

Gutes Einfühlungsvermögen

Positives Denken und Freude an der Arbeit

Selbstsicherheit

Fingerspitzengefühl

Höflichkeit/ Freundlichkeit

Geduldig

Zuverlässigkeit

Erklären Sie mir den Befriff „gutes Einfühlungsvermögen" für den DHF.

Zu einem gekauften Artikel den für den Kunden passenden ZV anbieten können. Wahrnehmen können was im Kunden vor sich geht. Für die Kunden denken.

Geben Sie mir ein Beispiel beim "Kundenorientiert"

Verkaufsgespräch auch auf spezielle Wünsche eingehen können, 2 Minuten vor Ladenschluss immer noch freundlich sein, für den Kunden extra bestellen

Sie kennen die 4 Faktoren zum Erscheinungsbild

Kleidung

Körperpflege

Haltung

Auftreten