Cartes-fiches

Cartes-fiches 36 Cartes-fiches
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Langue Deutsch
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Crée / Actualisé 23.05.2022 / 06.06.2022
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Welche Teamregeln gibt es?

- Wir lösen Probleme gemeinsam.

- Wir helfen und gegenseitig. 

- Wir respektieren und schätzen einander. 

- Wir informieren uns gegenseitig. 

- Wir hetzen niemanden auf und bleiben fair (kein Mobbing im grösseren und 

   kleineren Rahmen). 

- Wir sind gegenüber und gegenüber den Kunden einander freundlich (Tonlage, Wortwahl) 

   und Hilfsbereit.

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Warum muss es in einem Team Regeln geben?

Damit es weniger Reibereien/Konflikte gibt.

Zudem arbeiten Teams mit klaren Regeln meist erfolgreicher. 

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Welche möglichen Konfliktursachen gibt es?

 Missverständnisse, persönliche Abneigungen, unterschiedliche Werte, ungleicher Einsatz an der Arbeit.

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Wie kann man Konflikte verhindern?

 - Probleme ansprechen, wenn sie noch klein sind

 - Fairer und vertrauensvoller Umgang pflegen. 

 - Seine Arbeit leisten statt zu nörgeln. 

- Mitdenken und nachfragen. 

 - Bei persönlichen Abneigungen Ziel im Fokus haben.