Lernkarten
Welche Teamregeln gibt es?
- Wir lösen Probleme gemeinsam.
- Wir helfen und gegenseitig.
- Wir respektieren und schätzen einander.
- Wir informieren uns gegenseitig.
- Wir hetzen niemanden auf und bleiben fair (kein Mobbing im grösseren und
kleineren Rahmen).
- Wir sind gegenüber und gegenüber den Kunden einander freundlich (Tonlage, Wortwahl)
und Hilfsbereit.
Warum muss es in einem Team Regeln geben?
Damit es weniger Reibereien/Konflikte gibt.
Zudem arbeiten Teams mit klaren Regeln meist erfolgreicher.
Welche möglichen Konfliktursachen gibt es?
Missverständnisse, persönliche Abneigungen, unterschiedliche Werte, ungleicher Einsatz an der Arbeit.
Wie kann man Konflikte verhindern?
- Probleme ansprechen, wenn sie noch klein sind
- Fairer und vertrauensvoller Umgang pflegen.
- Seine Arbeit leisten statt zu nörgeln.
- Mitdenken und nachfragen.
- Bei persönlichen Abneigungen Ziel im Fokus haben.
