Flashcards

Flashcards 36 Flashcards
Students 1 Students
Language Deutsch
Level Vocational School
Created / Updated 23.05.2022 / 06.06.2022
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Welche 5 Sinne gibt es?

Sehsinn, Riechsinn, Tastsinn, Geschmackssinn und Hörsinn

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Welche 5 Organe gibt es?

Auge, Nase, Mund, Ohr und Haut/Mund.

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Welche 5 Tätigkeiten gibt es?

sehen, riechen, fühlen, essen/trinken und hören.

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Warum ist der erste Eindruck so wichtig?

Man erhält keine zweite Chance für den ersten Eindruck.

Ist der 1. Eindruck schlecht, kann kein gutes (Verkaufs-) Gespräch entstehen

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Wie kann man den Kotakt zu den Mitmenschen fördern?

- ein freundlicher Empfang (Grüssen!)

- Interesse an den Kunden

- Hilfsbereitschaft 

- Zuverlässige, ehrliche DHF

- Aufmerksame DHF

Usw. 

 

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Welche 4 Fakoren gehören zum Erscheinungsbild und wie muss es sein?

Kleidung:         

Muss zum Geschäft und DHF passen. Es muss sauber und ganz sein

 

Körperpflege:

Täglich duschen, Deo verwenden, Haare frisch gewaschen, Nägel gepflegt (kein kauen/

Nagellack), rasiert oder gepflegter 2-Tage Bart, saubere Hände

 

Haltung:

Mentale und körperliche Haltung beachten. 

Nicht anlehnen Hände nicht in den Taschen oder in der Hüfte.

 

Auftreten:

Engagement, Interesse und Fachkenntnisse zeigen

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Was heisst ,,Kleider machen Leute''?

Die Bekleidung beeinflusst den Eindruck, den man auf andere Menschen hinterlässt. So kann ein Bettler in der richtigen Kleidung reich aussehen und ein Reicher arm in Kleidern, welche nicht top sind. 

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Was ist der Unterschied zwischen Berufsbekleidung und Kleidervorschriften?

Berufsbekleidung

Kleider werden vom Betrieb zur Verfügung gestellt

Beispiel: Migros-Hemd, Coop Weste

 

Kleidervorschriften

Vorschriften was man darf und nicht darf

Beispiel: nur schwarze Hosen/Schuhe, keine Jeans oder tiefe Ausschnitte.