Gastronomiedienstleistungen F4

Schulstoff diplomierte Betriebsleiterin in Facility Management BFF Bern

Schulstoff diplomierte Betriebsleiterin in Facility Management BFF Bern


L. P.
Diese Lernkarten vermitteln Grundlagen der Gastronomiedienstleistungen für die Mittelschule, wobei Hygienevorschriften, Lebensmittelrecht und betriebliche Kalkulation im Fokus stehen. Sie behandeln Themen wie HACCP-Systeme, Risikoprodukte, Mikroorganismen, Deklarationspflichten und Angebotsplanung sowie rechtliche Grundlagen wie das Lebensmittelgesetz. Praktische Maßnahmen bei rohen Lebensmitteln und Hygienerisiken werden ebenso thematisiert wie betriebswirtschaftliche Begriffe wie Deckungsbeitrag oder Bruttogewicht. Ideal für Auszubildende und Berufseinsteiger, die fundierte Kenntnisse für sichere und effiziente Gastronomiedienstleistungen erwerben möchten.
Flashcards
67
Students
3
Language
German
Category
Career Studies
Created / Updated
26.10.2021 / 16.04.2026

Lernkarten

5 Gästetypen

  1. Einzelgast
  2. Stammgast
  3. Kinder
  4. Senioren
  5. Geschäftsleute

Moderne Speisefolge

  1. Kalte Vorspeise / Salat
  2. Suppe oder Gemüse und Fruchtsäfte
  3. Warme Vorspeise
  4. Hauptgericht
  5. Süsspeise

Definition Menü

  • Verschiedene Aufeinander Abgestimmte Speisen, welche einen Festgelegten Preis haben.

Grundsätze Menüplanung

7 Antworten

  1. Bedarfsgruppen
  2. Ernährungsphysiologische Grundsätze
  3. Jahreszeiten und Marktangebot
  4. Menükunde und Menürechtschreibung
  5. Genaue rezeptur und Kalkulation
  6. Leistungsfäähigkeit der Betriebs
  7. Abwechslung

Planerische Aspekte Menü

  1. Einkauf: Preis und Qualität
  2. Waren: Vorrat und saisonales Marktangebot
  3. Planung: Produktions und Einsatz- Planung der Mitarbeiter
  4. Rücksichtsnahme: Interne Veranstaltungen, Bankette, Konferenzen

Einflussbereiche der Speise und Getränkekarte

  • Extern: 
    Betriebstyp
    Gästesegment, Gästepotenzial
    ambiente
    Anordnungs Gasträume
    Preissegment
    Gästezahl
    Speiseumsatz pro Gast
    Sitzplatzumsatz
     
  • Serviceart/ Präsentation
     
  • Trends/ Marktentwicklung
     
  • Gästeerwartungen
     
  • MA:
    Mitarbeiterbedarf
    Mitarbeiterkosten
    Ausbildung der Mitarbeiter
     
  • Intern:
    Küchengrösse
    Geräteeinsatz
    Einkauf
    Lagerung 
    Warenkosten
    Qualität der Waren
    Art & Menge der Geschirrs
    Servicematerial
    Abrechnungsverfahren/ Kontrolle

Einflussbereiche der Speise und Getränkekarte (definition/ Erklährung)

Die Speisekarte Beeinflusst den Ganzen Betrieb 

Sie Bestimmt unteranderem wie das Lokal für externe wirkt, anhand der Speisen und der Optik sätzt sie das Mass der Betrieblichen anforderungen, sowie an die Mitarbeiter und die Präsentations und Service Art. 

Macht eine Karte Mehr Her, hat der Gast auch hohe Ansprüche.

Es Beeinflusst den Umsatz, das Preissegment, das Gästesegment und das Betriebliche Ambiente

Daraus erzieht sich der Mitarbeiterbedarf, Mitarbeiterkosten, warenkosten und die Personällen Fachlichen anforderungen an die Mitarbeiter.

Gericht erstellen schritte

  1. Leistungsfähigkeit der Produktion 
    Kann es mit den bestehenden Geräten Produziert werden
    Müssen neuanschaffungen getätigt werden
    Kann mehraufwand mit den bestehenden Mitarbeitern bewältigt werden
     
  2. Warenbeschaffung (Anpassung des Wareineinkaufs)
    Qualität für Neue Produkte muss geprüft werden 
    Kann Lieferant liefern, braucht es neue Lieferanten
    Ist Lagerkapazität vorhanden
    Wie ist der Bestelmodus (Intern und Extern)
     
  3. Präsentation und Orginalität
    Welches Erlebniss erwartet den Gast

Speisekarte Allgemein zu beachten

- Aushängeschild der Betriebs

- Rechtschreibung vor Druck mehrmals Prüfen

- Pro Gast +25% Speisekarten mehr erstellen (Für Verkauf oder Ersatz fals Kaputt)

Inhaltliche Richtlinien Speisekarte

  1. Sprache nach Kozenpt der Betriebs (Türkisches Restaurant/ Englisches Pub)
  2. Wahrheitsgetreu ( Nichts Versprechen, was nicht eingehalten werden kann)
  3. Keine verschiedenen bezeichnungen für das selbe Gericht
  4. Gericht genau beschreiben 
  5. Verkaufsaktive Informationen (Naturaplan, regional, vom eigenen Garten etc.)
  6. Mindestends 4 Karten in Fremdsprachen für Touristen ( Englisch, Französisch)

Visuelle Richtlinien Speisekarte

  1. Gut leserliche Schrieft
  2. Max. 3 verschiedene Schriftgrössen und Schriftarten
  3. Spezialitäten hervorheben
  4. Verschiedenen Speisekarten für verschiedene Gästegruppen (Kinder/ Senioren)
  5. Wenn verschiedene, dann aufeinander abgestummen
  6. Pflegeleicht und Gute Lieferkonditionen
  7. Beschädigte Karten sofot auswechseln!

Zusätzliche Angaben in einer Speisekarte

5 Antw.

  1. Name und Adresse
  2. Öffnungszeiten
  3. Telefonnummer
  4. Zahlungsarten 
  5. Weiteres Dienstleistungsangebot

Gestaltung der Karten 

3 Kriterien

  1. Welche Botschaft soll überbracht werden 
    Kühl/ Angenehm/ Aggressiv
     
  2. Gefühlssprache
    schmecken, riechen, fühlen (schriftlich überliefert) ausser "blindenkarte"
     
  3. Positionierung Inhalt 
    Linksobern schaut man als erstes
    rechts unten am wenigstens, wenn überhaupt

Rechtsgrundlage einer Speisekarte

  • Eine Speisekarte ist eine verbindliche Offerte (Werkvertrag)

Wahrheitsgebot Speisekarte

  1. Gesetzliche Vorgaben ( 1) Zusatzstoffe 2) Produktion 3) Angaben Herkunft Fleisch 4) Allergene)
  2. Genaue Bezeichnung (Glutenfrei/ Laktosefrei/ Vegan)
  3. Richtige Sachbezeichnung (Butter statt Margarine)
  4. Qualitätsbezeichnung
  5. Massen und Gewicht (Kalbsfleisch 200g)

Informationen Gast Speisekarte

  • Vegetarisch/ Diät/ Salzarm etc.
  • energiearme Gerichte
  • Gerichte bei dehnen längere Wartezeit entstehen kann
  • Mindestazahl Portionen ( Für 2 Personen )
  • Marktfrische Produkte wie Fisch, Krustentiere und Kalbsleber = Beratung durchs Servicepersonal

Menürechtschreibung Portionenzahl

Pro Person 1 Stück oder aus 1 Stück mehrere Portionen  dann Einzahl =

... Rindsfilet mit Weddges an einer Rosmarienjus

Pro Person mehrere Stücke dann... Mehrzahl =

...Rinderfilets mit Weddges an einer Rosmarienjus

Menürechtschreibung Zeilenanfang 

Immer Gross 

Ausser: Es ist nicht auf einer Zeile 

Sautiertes Kalbsschnitzel

mit Rosmarienbutter

Oder

Grilliertes Lamkotelette

umgeben von..

Menürechtschreibung Doppelnennungen

- Geflügelpastete im Blätterteig = Geflügelpastete.

- Grilliertes Kotelett vom Grill = Kotelett vom Grill.

Menürechtschreibung Zeilenumbruch

Consommé double au               Consommé double
sherry =                                              au sherry

Poulet mit Reis und                      Poulet mit Reis
Currysauce   =                             und Currysauce

Menürechtschreibung Trennung einzelner Gänge 

Salat 

Suppe

Hauptgang

Dessert

Muss Immer Ganzes Menü auf einer Seite sein (Nicht Zerreissen)
und darf nicht unübersichtlich werden.

Menürechtschreibung Nationalgerichte

Bleiben in Orginalsprache (Verwirrend wenns dann übersetzt wird)

Vitello Tonato / Backhändel / Bouillabaisse

Menürechtschreibung Mehrzahl Italienisch

Kein "S" anhängen

Spagetti / Ravioli / Scampi

Menürechtschreibung endungen

Russisch .. off

Deutsch.. ow

Französisch.. ov

Menürechtschreibung Nach Art..

Wenn möglich nicht verwenden und wenn dann beschreiben, was es ist.

Substantive mit Art= Frühlingsart / Bäuerinenart (Gross und zusammen geschrieben)

Geografische Substantive = Schweizer Art / Walliser Art (Gross und getrennt)

Jugendschutzgesetz Alter 

>12                  Ohne Erwachsene nicht Geduldet und keine Bedienung 

Ab 12 < 16       Geduldet ohne erwachsene / Kein Alkoholausschank und Max. bedienung bis 21 Uhr

Ab 16               Alkoholausschank von Getränken unter 15%

Ab 18               Alkoholausschank von Getränken mit mehr als <15%

 

Jugendschutzgesetz Allgemein

  • JSG muss im Betrieb zwingend augschilert / Vermerkt sein

Alkoholgesetz

  1. Wirt darf Gäste nicht dazu annimieren Alkohol zu konsumieren
     
  2. Alkoholabgabe Verbot an Sichtlich Betrunkene 
  3. JSG u. 16, u. 18.

Begriffe 

Abfall/ Verluste

  • Nicht merh verwendbar 
  • Gewichtsverlust

Begriffe

Abgang

  • Noch verwendbar ( Knochen / Gräten / Rüstabfälle / Abschnitte )

Begriff 
 

Basisumsatz

Umsatz Ohne MwSt. !

= Basisumsatz pro tag (100%)

= Pro Sparte (Küche/ Restaurant/ Wein/ Kaffee)

Begriff

Nettoerlös / Kalkulierter Verkaufspreis

KVP / BVP

Wird ermittelt wenn mit Gerichtspezifischem Faktor multipliziert wird

KVP = 100% 

 

Begriff
 

Betriebskosten / Gemeinkosten

Sonstige Betriebliche Kosten 

  1. Personalkosten = Bruttolöhne, Sotzialversicherungen , Übriges 45%
     
  2. Warenkosten = Lebensmittel, Getränke 28%
     
  3. Finanz und Anlagekosten = Unterhalt, Mieten, Leasing, Schulzins 13.5%
     
  4. Allgemeine übrige Betriebskosten = Sachversicherungen, Energie, Reinigung, Entsorgung, Betriebsmaterial, Werbung, Verwaltung, Diverses 12%
     
  5. Gewinn ca. 1.5% 

Begriff 
 

Bruttogewicht

Bruatl Viel :) 

= Einkaufsgewicht ohne Abgang und Abfälle

Begriff

Bruttoerfolg

Wird anhand von erfahrungszahlen und Wirtschaftsprognosen periodisch neu berechnet 

( Lohn-, Zins-, Teuerungs-, und Inflationsentwichlungen etc. )

Der Bruttoerfolg wird mit den Warenkosten zusammen gesetzt, mit berücksichtigung der Teuerung und der Erfahrungszahlen, woraus sich dann der Betriebsumsatz ergibt 

Budgetierte Warenkosten Küche                    CHF 250`000
Betriebsnotwendiger Bruttoerfolg Küche       CHF 600`000

Zu erreichender Basisküchenumsatz =          CHF 850`000

Begriff 


Deckungsbeitrag

Analog Bruttoerfolg 

Nur in Einzelkalkulaton

Begriff


Effektiver Umsatz

Effektiver Umsatz 100% Plus MwSt. in %

  • Während Bestimmter Perioder ( Pro Halbjahr / Pro Jahr)
  • In bestimmten Sparten ( Küche/ Restaurant / Zimmervermietung) 
  • erziehlte Einnahmen

Warenweg  / Warenkreislauf

  1. Angebotsplanung
  2. Kalkulation 
  3. Einkauf
  4. Kotrolle anlieferung
  5. Lagerung
  6. Kontrolle Warenausgabe
  7. Überwachung Verbrauch
  8. Nachkalkulation

Angebotsplanung

  1. Marktforschung 
    wie entwickelt sicher der Markt 
  2. Angebotsbreite,- Tiefe
    wollen wir ein Breites oder Tiefes Sortiment 
  3. Betriebsphilosophie
    Für was Steht unser Betrieb, was Verfolgen wir 
  4. Erfahrungswerte
    Mit welchen angeboten sind wir in der Vergangenheit gut gefahren
  5. Trends
    wie ist der Trend, was Möchten die Gäste ?

 

HACCP übersetzt

Hazard- Gefahr
anasysis- Analyse
critical- Kritische
control- lenk/ Kontrol 
Point- Punkte/ Abschnitt

Lernen