Gastronomiedienstleistungen F4
Schulstoff diplomierte Betriebsleiterin in Facility Management BFF Bern
Schulstoff diplomierte Betriebsleiterin in Facility Management BFF Bern
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Lernkarten
5 Gästetypen
- Einzelgast
- Stammgast
- Kinder
- Senioren
- Geschäftsleute
Moderne Speisefolge
- Kalte Vorspeise / Salat
- Suppe oder Gemüse und Fruchtsäfte
- Warme Vorspeise
- Hauptgericht
- Süsspeise
Definition Menü
- Verschiedene Aufeinander Abgestimmte Speisen, welche einen Festgelegten Preis haben.
Grundsätze Menüplanung
7 Antworten
- Bedarfsgruppen
- Ernährungsphysiologische Grundsätze
- Jahreszeiten und Marktangebot
- Menükunde und Menürechtschreibung
- Genaue rezeptur und Kalkulation
- Leistungsfäähigkeit der Betriebs
- Abwechslung
Planerische Aspekte Menü
- Einkauf: Preis und Qualität
- Waren: Vorrat und saisonales Marktangebot
- Planung: Produktions und Einsatz- Planung der Mitarbeiter
- Rücksichtsnahme: Interne Veranstaltungen, Bankette, Konferenzen
Einflussbereiche der Speise und Getränkekarte
- Extern:
Betriebstyp
Gästesegment, Gästepotenzial
ambiente
Anordnungs Gasträume
Preissegment
Gästezahl
Speiseumsatz pro Gast
Sitzplatzumsatz
- Serviceart/ Präsentation
- Trends/ Marktentwicklung
- Gästeerwartungen
- MA:
Mitarbeiterbedarf
Mitarbeiterkosten
Ausbildung der Mitarbeiter
- Intern:
Küchengrösse
Geräteeinsatz
Einkauf
Lagerung
Warenkosten
Qualität der Waren
Art & Menge der Geschirrs
Servicematerial
Abrechnungsverfahren/ Kontrolle
Einflussbereiche der Speise und Getränkekarte (definition/ Erklährung)
Die Speisekarte Beeinflusst den Ganzen Betrieb
Sie Bestimmt unteranderem wie das Lokal für externe wirkt, anhand der Speisen und der Optik sätzt sie das Mass der Betrieblichen anforderungen, sowie an die Mitarbeiter und die Präsentations und Service Art.
Macht eine Karte Mehr Her, hat der Gast auch hohe Ansprüche.
Es Beeinflusst den Umsatz, das Preissegment, das Gästesegment und das Betriebliche Ambiente
Daraus erzieht sich der Mitarbeiterbedarf, Mitarbeiterkosten, warenkosten und die Personällen Fachlichen anforderungen an die Mitarbeiter.
Gericht erstellen schritte
- Leistungsfähigkeit der Produktion
Kann es mit den bestehenden Geräten Produziert werden
Müssen neuanschaffungen getätigt werden
Kann mehraufwand mit den bestehenden Mitarbeitern bewältigt werden
- Warenbeschaffung (Anpassung des Wareineinkaufs)
Qualität für Neue Produkte muss geprüft werden
Kann Lieferant liefern, braucht es neue Lieferanten
Ist Lagerkapazität vorhanden
Wie ist der Bestelmodus (Intern und Extern)
- Präsentation und Orginalität
Welches Erlebniss erwartet den Gast
Speisekarte Allgemein zu beachten
- Aushängeschild der Betriebs
- Rechtschreibung vor Druck mehrmals Prüfen
- Pro Gast +25% Speisekarten mehr erstellen (Für Verkauf oder Ersatz fals Kaputt)
Inhaltliche Richtlinien Speisekarte
- Sprache nach Kozenpt der Betriebs (Türkisches Restaurant/ Englisches Pub)
- Wahrheitsgetreu ( Nichts Versprechen, was nicht eingehalten werden kann)
- Keine verschiedenen bezeichnungen für das selbe Gericht
- Gericht genau beschreiben
- Verkaufsaktive Informationen (Naturaplan, regional, vom eigenen Garten etc.)
- Mindestends 4 Karten in Fremdsprachen für Touristen ( Englisch, Französisch)
Visuelle Richtlinien Speisekarte
- Gut leserliche Schrieft
- Max. 3 verschiedene Schriftgrössen und Schriftarten
- Spezialitäten hervorheben
- Verschiedenen Speisekarten für verschiedene Gästegruppen (Kinder/ Senioren)
- Wenn verschiedene, dann aufeinander abgestummen
- Pflegeleicht und Gute Lieferkonditionen
- Beschädigte Karten sofot auswechseln!
Zusätzliche Angaben in einer Speisekarte
5 Antw.
- Name und Adresse
- Öffnungszeiten
- Telefonnummer
- Zahlungsarten
- Weiteres Dienstleistungsangebot
Gestaltung der Karten
3 Kriterien
- Welche Botschaft soll überbracht werden
Kühl/ Angenehm/ Aggressiv
- Gefühlssprache
schmecken, riechen, fühlen (schriftlich überliefert) ausser "blindenkarte"
- Positionierung Inhalt
Linksobern schaut man als erstes
rechts unten am wenigstens, wenn überhaupt
Rechtsgrundlage einer Speisekarte
- Eine Speisekarte ist eine verbindliche Offerte (Werkvertrag)
Wahrheitsgebot Speisekarte
- Gesetzliche Vorgaben ( 1) Zusatzstoffe 2) Produktion 3) Angaben Herkunft Fleisch 4) Allergene)
- Genaue Bezeichnung (Glutenfrei/ Laktosefrei/ Vegan)
- Richtige Sachbezeichnung (Butter statt Margarine)
- Qualitätsbezeichnung
- Massen und Gewicht (Kalbsfleisch 200g)
Informationen Gast Speisekarte
- Vegetarisch/ Diät/ Salzarm etc.
- energiearme Gerichte
- Gerichte bei dehnen längere Wartezeit entstehen kann
- Mindestazahl Portionen ( Für 2 Personen )
- Marktfrische Produkte wie Fisch, Krustentiere und Kalbsleber = Beratung durchs Servicepersonal
Menürechtschreibung Portionenzahl
Pro Person 1 Stück oder aus 1 Stück mehrere Portionen dann Einzahl =
... Rindsfilet mit Weddges an einer Rosmarienjus
Pro Person mehrere Stücke dann... Mehrzahl =
...Rinderfilets mit Weddges an einer Rosmarienjus
Menürechtschreibung Zeilenanfang
Immer Gross
Ausser: Es ist nicht auf einer Zeile
Sautiertes Kalbsschnitzel
mit Rosmarienbutter
Oder
Grilliertes Lamkotelette
umgeben von..
Menürechtschreibung Doppelnennungen
- Geflügelpastete im Blätterteig = Geflügelpastete.
- Grilliertes Kotelett vom Grill = Kotelett vom Grill.
Menürechtschreibung Zeilenumbruch
Consommé double au Consommé double
sherry = au sherry
Poulet mit Reis und Poulet mit Reis
Currysauce = und Currysauce
Menürechtschreibung Trennung einzelner Gänge
Salat
Suppe
Hauptgang
Dessert
Muss Immer Ganzes Menü auf einer Seite sein (Nicht Zerreissen)
und darf nicht unübersichtlich werden.
Menürechtschreibung Nationalgerichte
Bleiben in Orginalsprache (Verwirrend wenns dann übersetzt wird)
Vitello Tonato / Backhändel / Bouillabaisse
Menürechtschreibung Mehrzahl Italienisch
Kein "S" anhängen
Spagetti / Ravioli / Scampi
Menürechtschreibung endungen
Russisch .. off
Deutsch.. ow
Französisch.. ov
Menürechtschreibung Nach Art..
Wenn möglich nicht verwenden und wenn dann beschreiben, was es ist.
Substantive mit Art= Frühlingsart / Bäuerinenart (Gross und zusammen geschrieben)
Geografische Substantive = Schweizer Art / Walliser Art (Gross und getrennt)
Jugendschutzgesetz Alter
>12 Ohne Erwachsene nicht Geduldet und keine Bedienung
Ab 12 < 16 Geduldet ohne erwachsene / Kein Alkoholausschank und Max. bedienung bis 21 Uhr
Ab 16 Alkoholausschank von Getränken unter 15%
Ab 18 Alkoholausschank von Getränken mit mehr als <15%
Jugendschutzgesetz Allgemein
- JSG muss im Betrieb zwingend augschilert / Vermerkt sein
Alkoholgesetz
- Wirt darf Gäste nicht dazu annimieren Alkohol zu konsumieren
- Alkoholabgabe Verbot an Sichtlich Betrunkene
- JSG u. 16, u. 18.
Begriffe
Abfall/ Verluste
- Nicht merh verwendbar
- Gewichtsverlust
Begriffe
Abgang
- Noch verwendbar ( Knochen / Gräten / Rüstabfälle / Abschnitte )
Begriff
Basisumsatz
Umsatz Ohne MwSt. !
= Basisumsatz pro tag (100%)
= Pro Sparte (Küche/ Restaurant/ Wein/ Kaffee)
Begriff
Nettoerlös / Kalkulierter Verkaufspreis
KVP / BVP
Wird ermittelt wenn mit Gerichtspezifischem Faktor multipliziert wird
KVP = 100%
Begriff
Betriebskosten / Gemeinkosten
Sonstige Betriebliche Kosten
- Personalkosten = Bruttolöhne, Sotzialversicherungen , Übriges 45%
- Warenkosten = Lebensmittel, Getränke 28%
- Finanz und Anlagekosten = Unterhalt, Mieten, Leasing, Schulzins 13.5%
- Allgemeine übrige Betriebskosten = Sachversicherungen, Energie, Reinigung, Entsorgung, Betriebsmaterial, Werbung, Verwaltung, Diverses 12%
- Gewinn ca. 1.5%
Begriff
Bruttogewicht
Bruatl Viel :)
= Einkaufsgewicht ohne Abgang und Abfälle
Begriff
Bruttoerfolg
Wird anhand von erfahrungszahlen und Wirtschaftsprognosen periodisch neu berechnet
( Lohn-, Zins-, Teuerungs-, und Inflationsentwichlungen etc. )
Der Bruttoerfolg wird mit den Warenkosten zusammen gesetzt, mit berücksichtigung der Teuerung und der Erfahrungszahlen, woraus sich dann der Betriebsumsatz ergibt
Budgetierte Warenkosten Küche CHF 250`000
Betriebsnotwendiger Bruttoerfolg Küche CHF 600`000
Zu erreichender Basisküchenumsatz = CHF 850`000
Begriff
Deckungsbeitrag
Analog Bruttoerfolg
Nur in Einzelkalkulaton
Begriff
Effektiver Umsatz
Effektiver Umsatz 100% Plus MwSt. in %
- Während Bestimmter Perioder ( Pro Halbjahr / Pro Jahr)
- In bestimmten Sparten ( Küche/ Restaurant / Zimmervermietung)
- erziehlte Einnahmen
Warenweg / Warenkreislauf
- Angebotsplanung
- Kalkulation
- Einkauf
- Kotrolle anlieferung
- Lagerung
- Kontrolle Warenausgabe
- Überwachung Verbrauch
- Nachkalkulation
Angebotsplanung
- Marktforschung
wie entwickelt sicher der Markt - Angebotsbreite,- Tiefe
wollen wir ein Breites oder Tiefes Sortiment - Betriebsphilosophie
Für was Steht unser Betrieb, was Verfolgen wir - Erfahrungswerte
Mit welchen angeboten sind wir in der Vergangenheit gut gefahren - Trends
wie ist der Trend, was Möchten die Gäste ?
HACCP übersetzt
Hazard- Gefahr
anasysis- Analyse
critical- Kritische
control- lenk/ Kontrol
Point- Punkte/ Abschnitt