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Sprache Deutsch
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 02.09.2021 / 23.09.2021
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Wie kann QM in die Unternehmenspolitik und -strategie integriert werden?

Klare Strukturen in der Organisation schaffen (TOP DOWN)

Management muss Vorbildfunktion sein und Qualität vorleben

Kunden und- Marktorientierte Prozessorganisation Aufstellen 

 

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Erkläre den TOP Down Ansatz und was dieser mit Qualität aufsich hat.

TOP DOWN- Darstellungsvariante einer Organisation. 

Qualität beginnt zu oberst und fliesst durch die gesammte Organisation.

Qualität fliesst durch Unternehmen:

- Inhaber / Vision (Wird Langfristig verfolgt 10-5 Jahre)

- Geschäftsleitung / Strategie (Wird Mittelfristig verfolgt 5-3 Jahre)

- Management / Ziele (Jährlich neu gesetzt)

- Mitarbeiter / Massnahmen (Wird Laufend erneuert Monatlich)

 

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Nenne 3 Wichtige Faktoren um Qualität im Unternehmen zu Integrieren.

- Prozesse -> Definieren und Optimieren 

- Struktur -> Klare und Schlanke Strukturen schaffen

- Ergebniss -> Kundenanforderungen erfüllen und Qualität des Ergebniss sicherstellen

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Unter welchen zwei Formen können sich Unternehmen Organisieren?

Funktionsorientiert & Prozessorientiert

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Beschreibe die Funktionsorientierte Organisation

- KEINE Rücksicht auf Kundenbedürfnisse, nicht Kundenorientiert

- Gegliedert in Arbeitsteilung (Wer macht was?) & Spezialisierung (Wer hat welche kompetenz)

- Jede Funktion hat seine Tätigkeit & Arbeitsberaich (Garten denken) 

- Abteilungen wissen über den Arbeitsablauf von anderen Funktionen nicht bescheid

-

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Beschreibe die Prozessorientierte Organisation

- Vollständige Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse 

- Ohne Schnittstellen vom Lieferanten bis zum Kunde

- Gegliedert nach Geschäftsprozessen 

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Welches sind die Vorteile einer Prozessorientierten Organisation? Nenne 4

- Kürzere DLZ

- Effizienzsteigerung der Prozesse

- Höhere Flixibilität wird möglich ( Da Mitarbeiter alle Prozesse beherrschen)

- Weniger Schnittstellen

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Beschreibe das Prozessmodell eines Unternehmens

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