Kundenberater

SAFS

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Fichier Détails

Cartes-fiches	14
Langue	Deutsch
Catégorie	Sport
Niveau	École primaire
Crée / Actualisé	31.05.2021 / 14.09.2021
Lien de web	https://card2brain.ch/box/20210531_kundenberater
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Liste des carte

Étudier

Was bedeutet Psychologie?

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Die Lehre der Seele

Was bedeutet Dienstleistung?

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Es beschreibt eine Leistung im Augenblick -> den Service für den Kunden & das Verhalten ihm gegenüber

Was kann eine Gute Dienstleistung bei Menschen bewirken?

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- sie bleibem angeregt & Motiviert

- sie fühlen sich wohl

- sie werden dadurch erfolgreicher

Was bedeutet Gute Dienstleistung?

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- Ehrlichkeit & Verständniss dem Kunden gegenüber

- Berücksichtigung der Wünsche des Kunden

- Berücksichtigung der Ziele

- Berücksichtigung der Persönlichkeit

Was bedeutet Service?

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Beschreibt alle Aktivitäten die keinen direkten Verkaufshintergrund haben

Was ist das Ziel jedes Fitnessunternehmens?

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Langfristige & Zufiredene Kunden

Was bedeutet Animation?

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Es beschreibt eine gezielte hilfe einer zweitperson zum Handeln einer anderen Person

Was sind die Erfolgsfaktoren?

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Trainingserfolg = Training x Ernährung x Erholung

= Morivation

Wie lautet die Formel für die Trainingswirkung?

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Effizienz x Häufigkeit

Wie lautet die formel für die Motivation?

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Motivation = Ziel x Selbstwirksamkeitsüberzeugung

Nenne die Teilbereiche der Centerphilosophie

Trainingsphilosophie: Istruktionsveehalten, Trainingsablauf, Erfolgskontrolle

Preisphilosophie: hoch-/ mittel-/ Tiefpreis- Politik

Geschäftsphilosophie:Image/ Seriösität nach aussen, Umwelt/Mitarbeiter, Geschäftspartner

In welche Teile wird das Gehirn eingeteilt?

2 Hauptteile: Linke & Rechte hirnhälfte / Bewusstsein & Unterbewusstsein

& das Limbische System

Was wird in der Linken Gehirnhälfte Verarbeitet/ Aufgenommen & was macht sie?

Die Linke hälfte (Käpten) ist das Denkhirn & das Bewusstsein, es fällt entscheidungen und verarbeitet alles Logische/ Wissen wie:

Worte, Zahlen, Logik, Zeit, Phytmus, Analysen, Auflisten

Was wird in der Rechten Gehirnhälfte Verarbeitet/ Aufgenommen & was was macht sie?

Die Rechte Hälfte (Schorsch) ist unser Unterbewusstsein & "Könner" hirn. Es führt unbewusste Handlungen und Entscheidungen vom Käpten durch und liefert die Energie für all diese dinge.

Bilder, Phantasie, Farben, Raum, Melodie, Synthese, Tagträumen

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