Kundenberater
SAFS
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Cartes-fiches
Was bedeutet Psychologie?
Die Lehre der Seele
Was bedeutet Dienstleistung?
Es beschreibt eine Leistung im Augenblick -> den Service für den Kunden & das Verhalten ihm gegenüber
Was kann eine Gute Dienstleistung bei Menschen bewirken?
- sie bleibem angeregt & Motiviert
- sie fühlen sich wohl
- sie werden dadurch erfolgreicher
Was bedeutet Gute Dienstleistung?
- Ehrlichkeit & Verständniss dem Kunden gegenüber
- Berücksichtigung der Wünsche des Kunden
- Berücksichtigung der Ziele
- Berücksichtigung der Persönlichkeit
Was bedeutet Service?
Beschreibt alle Aktivitäten die keinen direkten Verkaufshintergrund haben
Was ist das Ziel jedes Fitnessunternehmens?
Langfristige & Zufiredene Kunden
Was bedeutet Animation?
Es beschreibt eine gezielte hilfe einer zweitperson zum Handeln einer anderen Person
Was sind die Erfolgsfaktoren?
Trainingserfolg = Training x Ernährung x Erholung
= Morivation
Wie lautet die Formel für die Trainingswirkung?
Effizienz x Häufigkeit
Wie lautet die formel für die Motivation?
Motivation = Ziel x Selbstwirksamkeitsüberzeugung
Nenne die Teilbereiche der Centerphilosophie
Trainingsphilosophie: Istruktionsveehalten, Trainingsablauf, Erfolgskontrolle
Preisphilosophie: hoch-/ mittel-/ Tiefpreis- Politik
Geschäftsphilosophie:Image/ Seriösität nach aussen, Umwelt/Mitarbeiter, Geschäftspartner
In welche Teile wird das Gehirn eingeteilt?
2 Hauptteile: Linke & Rechte hirnhälfte / Bewusstsein & Unterbewusstsein
& das Limbische System
Was wird in der Linken Gehirnhälfte Verarbeitet/ Aufgenommen & was macht sie?
Die Linke hälfte (Käpten) ist das Denkhirn & das Bewusstsein, es fällt entscheidungen und verarbeitet alles Logische/ Wissen wie:
Worte, Zahlen, Logik, Zeit, Phytmus, Analysen, Auflisten
Was wird in der Rechten Gehirnhälfte Verarbeitet/ Aufgenommen & was was macht sie?
Die Rechte Hälfte (Schorsch) ist unser Unterbewusstsein & "Könner" hirn. Es führt unbewusste Handlungen und Entscheidungen vom Käpten durch und liefert die Energie für all diese dinge.
Bilder, Phantasie, Farben, Raum, Melodie, Synthese, Tagträumen
