Lernkarten
Was bedeutet Psychologie?
Was bedeutet Dienstleistung?
Es beschreibt eine Leistung im Augenblick -> den Service für den Kunden & das Verhalten ihm gegenüber
Was kann eine Gute Dienstleistung bei Menschen bewirken?
- sie bleibem angeregt & Motiviert
- sie fühlen sich wohl
- sie werden dadurch erfolgreicher
Was bedeutet Gute Dienstleistung?
- Ehrlichkeit & Verständniss dem Kunden gegenüber
- Berücksichtigung der Wünsche des Kunden
- Berücksichtigung der Ziele
- Berücksichtigung der Persönlichkeit
Was bedeutet Service?
Beschreibt alle Aktivitäten die keinen direkten Verkaufshintergrund haben
Was ist das Ziel jedes Fitnessunternehmens?
Langfristige & Zufiredene Kunden
Was bedeutet Animation?
Es beschreibt eine gezielte hilfe einer zweitperson zum Handeln einer anderen Person
Was sind die Erfolgsfaktoren?
Trainingserfolg = Training x Ernährung x Erholung
= Morivation
