Marketing

in bestimmten phasen des Wettbewerbs mehr Fokus auf eine Strategie und dann wechsel zu anderer Strategie

Bestehender Markt + Bestehendes Produkt = Marktdurchdringung

Neuer Markt + Bestehendes Produkt = Marktentwicklung

Bestehender Markt + Neues Produkt = Produktentwicklung

Neuer Markt + Neues Produkt = Diversifikation

Vollständige Abdeckung des Marktes + Undifferenziert = Undifferenziertes Marketing

Teilweise Abdeckung des Marktes + Undifferenziert = Konzentriertes Marketing

Vollständige Abdeckung des Marktes + differenziert = Differenziertes Marketing  (Gesamtmarkt)

Teilweise Abdeckung des Marktes + differenziert = Differenziertes Marketing (einzelne Segmente)

Zeitkriterien

Physiologische Kriterien (Körperliche Beschaffenheit,Gesundheit)

Kritieren des beobachteten Kaufverhaltens

Psychographische Kritieren (Allgemeine Persönlichkeitsmerkmale)

Soziologische Kriterien

Demografische Kriterien

Konsumenten werden nach ihrer sozialen Lage (Einkommen,Beruf,Bildung) und ihre Werteorientierung (traditionell konservativ oder modern) in 10 verschiedene Sinus Millieus eingeteilt

Identifizierbarkeit --> Messbarkeit

Isolierbarkeit

Erreichbarkeit

Tragfähigkeit (Kosten und erhöhter Planungsaufwand müssen tragbar sein)

Die Gap-Analyse ist ein Management-Instrument zur Früherkennung von Schwachstellen. Mit ihrer Hilfe lässt sich feststellen, ob sich die geplanten Unternehmensziele erreichen lassen, wenn das heutige Handeln auf die Zukunft übertragen wird.

Identifizierte Lücken bzw. Abweichungen zwischen Zielgrößen und in die Zukunft fortgeschriebenen Ist-Werten sind Ansatzpunkte für die Verbesserung des aktuellen operativen Geschäftes und für die strategische Ursachenanalyse im Hinblick auf die Erarbeitung von Alternativen zur Schließung der Lücke.

Die Kreuzpreiselastizität (der Nachfrage) misst die prozentuale Änderung der nachgefragten Menge eines Gutes infolge der Änderung des Preises eines anderen Gutes um ein Prozent. Im Gegensatz zur Preiselastizität geht es hierbei um zwei verschiedene Güter.

Bei Substitutionsgütern ist die Kreuzpreiselastizität positiv, bei Komplementärgütern ist die Kreuzpreiselastizität negativ.

Je höher der absolute Wert der Kreuzpreiselastizität, desto größer ist die Verbindung zwischen den beiden Gütern (substituierbar oder komplementär). Eine Kreuzpreiselastizität von 0 bedeutet, dass zwischen den Gütern kein Zusammenhang besteht.

Selektionsstrategie,Ausbauen/Abschöpfen

Investition,Halten/Ausbauen

Desinvestition

Abschöpfen und für andere Projekte investieren

Selektionsfunktion

Frühwarnfunktion

Innovationsfunktion

Strukturierungsfunktion

Unsicherheitsreduktionsfunktion

Kontrollfunktion

intelligenzverstärkerfunktion

Marktposition

Wettbewerber

Allgemeine Marktcharakteristika

Kundenzufriedenheit

Kundensegmente

Kundenbedürfnisse

Problemformulierung --> Festlegung Untersuchungsdesign --> Bestimung des Durchführenden --> Festlegung der Datenerhebungsmethode --> Stichprobenauswahl --> Gestaltung des Erhebungsinstruments --> Durchführung datenerhebung --> Editierung und Kodierung der Daten --> datenanalyse --> Präsentation

virtueller oder realer Ort des Zusammentreffens eines Angebots an Produkten mit der Nachfrage nach diesen Produkten durch das sich Preise bilden

koordination,planung,kontrolle

Austausch zwischen Anbieter und Nachfrager kommt nur Zustande wenn dieser für beide Parteien vorteilhaft ist

Die Kapazität an finanziellen,technologischen,wissensmäßigen,und natürlichen Ressourcen ist bei beiden Marktpartnern begrenzt und das Streben nach Austauschprozessen wird von der jeweiligen Ressourcensituation der Marktparteien bestimmt.

Dauerhafter Unternehmenserfolg entsteht durch die Struktur von Märkten in denen ein Unternehmen tätig ist und durch das Verhalten des Unternehmens in seinen Märkten

Geringe Wettbewerbsintensität

Hohe Zahlungsbereitschaft der Nachfrager

Konkurrenzmacht

Lieferantenmacht

Nachfragermacht

Bedrohung durch Neueinstieg

Bedrohung durch Substitutprodukte

Marktstruktur wird als gegeben angesehen, obwohl sie von Unternehmen verändert werden kann.

Unternehmen können unterschiedliche Erfolgspositionen einnehmen,aufgrund unterschiedlicher Ressourcen und organisationaler Fähigkeiten

MBV unterstellt,dass alle Unternehmen gleich aufgebaut und organisiert sind.

Unternehmenserfolg wird durch interne Organisation und Ressourcen determiniert.

Inputgüter werden zu Ressourcen

Stärken und Schwächen eines Unternehmens ist die Ressourcenkombination von Ressourcen

Transaktionsmarketing links, Beziehungsmarketing rechts

Zeithorizont:   kurzfristig vs. langfristig

Marketingziel: Kundenaquisition vs. Kunden- aquisition,bindung,zurückgewinnung

Marketingobjekt: Produkt bzw. Leistung vs. Leistung UND Kunde

Marketingstrategie: Leistungsdarstellung  vs. Dialog mit den Kunden

Ökonomische Erfolgs- und Steuerungsgrößen: Gewinn, Deckungsbeitrag,Umsatz,Kosten vs. zusätzlich Kundendeckungsbeitrag, Kundenwert

1. Eigenes Unternehmen

2. Konsument

3. Konkurrenz

- Wert für den Kunden schaffen

- Komparative Wettbewerbsvorteile schaffen

- Hohe Produktqualität

- Hohe Servicequalität

- Konsequente Markenpolitik

-Kontinuierliche Innovationen

- Niedriger Preis

-Attraktives Design

-Exklusives Image

Der Kunde steht im Mittelpunkt

Man muss Kundenerlebnis um Produkt schaffen --> Wettbewerb um Kundenerlebnisse

Man muss Ansprüche und Wünsche der Konsumenten kennen