Dienstleistungskonzeptionen I - Grundlagen & Strategie

Paket umfasst 100 Karteikarten zum Thema "Grundlagen & Strategie" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

100

5.0 (1)

UNI-KARTEIKARTEN.DE

Fichier Détails

Cartes-fiches	100
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Copyright
Audience visé
Crée / Actualisé	31.08.2020 / 23.10.2024
Imprimable	Non

Extrait

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A UNI-KARTEIKARTEN.DE

Liste des carte

Was versteht man unter Dienstleistungen?

1/100

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

Nennen Sie die zwei Triebkräfte für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen!

2/100

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Preisdruck
Kostendruck

Was versteht man unter „Preisdruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

3/100

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Anbieter versuchen Preisdruck durch Produkte mit höherem Nutzen zu umgehen
Differenzierung wird oft durch Dienstleistungen erzeugt

Was versteht man unter „Kostendruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

4/100

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Anbieter versuchen Kostendruck durch Verlagerung auf Marktpartner (Outsourcing) zu umgehen
Spezialisierte Marktpartner können bestimmte Leistungen effizienter anbieten und sind so kostengünstiger als die eigene Erbringung der Leistung

Nennen Sie die zwei übergeordneten Merkmale von Dienstleistungen!

5/100

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Immaterialität
Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter)
Integrativität
Mitwirkung durch Kunden an der Leistungserstellung

1 / 5

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