Dienstleistungskonzeptionen I - Grundlagen & Strategie

Paket umfasst 100 Karteikarten zum Thema "Grundlagen & Strategie" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

100

5.0 (1)

UNI-KARTEIKARTEN.DE

Kartei Details

Karten	100
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Universität
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Erstellt / Aktualisiert	31.08.2020 / 23.10.2024
Druckbar	Nein

Leseprobe

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Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'

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Was versteht man unter Dienstleistungen?

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Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

Nennen Sie die zwei Triebkräfte für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen!

2/100

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Preisdruck
Kostendruck

Was versteht man unter „Preisdruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

3/100

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Anbieter versuchen Preisdruck durch Produkte mit höherem Nutzen zu umgehen
Differenzierung wird oft durch Dienstleistungen erzeugt

Was versteht man unter „Kostendruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

4/100

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Anbieter versuchen Kostendruck durch Verlagerung auf Marktpartner (Outsourcing) zu umgehen
Spezialisierte Marktpartner können bestimmte Leistungen effizienter anbieten und sind so kostengünstiger als die eigene Erbringung der Leistung

Nennen Sie die zwei übergeordneten Merkmale von Dienstleistungen!

5/100

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Immaterialität
Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter)
Integrativität
Mitwirkung durch Kunden an der Leistungserstellung

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