Change Management
Change Management, UZH, HS19
Change Management, UZH, HS19
Set of flashcards Details
| Flashcards | 94 |
|---|---|
| Students | 15 |
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | University |
| Created / Updated | 31.12.2019 / 22.03.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20191231_change_management
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| Embed |
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Intrinsiche Motivation / Anreize?
- unmittelbare Bedürfnisbefriedigung
- Anreiz ist die Tätigkeit selber:
- Freude an Arbeit
- Identifikation mit UN
- Verfolgung von Normen
- können durch extrinsische Anreize verdrängt werden
Wann sollte welcher Anreiz gesetzt werden?
Aufgabe im Wandel:
- interessant => intrinsisch
- ermüdend/Routine => extrinsisch
Wandelkonsequenzen:
- Verbesserung => intrinsisch
- neutral/schlechter => extrinsisch
Wandelbereitschaft:
- hoch => intrinsisch
- niedriger => extrinsisch
Wichtigste Fragen in der Anreizgestaltung?
- Wer bekommt welchen Anreiz über welchen Zeitraum?
- Was ist, wenn der Erfolg des Wandels zunächst ausbleibt?
- Wie verhindern, dass Anreize irgendwann als fixe Bestandteile gesehen werden?
Zusammenspiel von Kommunikation, Partizipation und Anreizen (Grafik)
Was ist ein Change Agent (eng/weit)?
Weit:
- alle Mitglieder einer Organisation, welche irgendwie am Wandelprozess beteiligt sind
Eng:
- Personen/Gruppen (intern und extern), welche im Wandelprozess zur fachlichen Unterstützung eingesetzt werden
Welche verschiedenen Change Agent gibt es?
- Leadership
- Externe Berater
- Change Teams
- Funktionale Delegation
Funktionale Delegation (Change Agent) (+/-)
- einzelne Funktionen wie HR, Operations Management
Vorteile:
- Fachwissen, Know-How
- Kenntnisse ihrer Bereiche
- stärkere Identifikation
Nachteile
- fehlende Macht
- Parteilichkeit
- Fokus auf eigenen Bereich
- fehlende Kompetenz in anderen Bereichen
Leadership (Change Agent) (+/-)
- Schlüsselfigur
- Alternativ: Change Leader mit Unterstützung von Abteilungsleitern
Vorteile:
- Entschlossenheit
- Fokussierung
Nachteile
- Alltagsnähe fehlt
- Zeitknappheit
- Blinder Fleck
- fehlende Kooperation
- mangelnde Erfahrung im Change Mgmt
Externe Berater (change agent) (+/-)
- externe Experten
- bieten Change Mgmt.-Trainings o.ä. an
Vorteile:
- Erfahrungen im Change Mgmt
- Objektivität
- klare Ressourcen
- Mediation bei Konflikten
Nachteile:
- hohe Kosten
- fehlende Führungserfahrung
- geringe Verantwortlichkeit
- mangelnde Kenntnis des UN
Change Teams als Change Agent, (+/-)
- Teams von MA's
- Können aus unterschiedlichen Ebenen/Abteilungen stammen
- selbst- und fremdinitiiert
Vorteile:
- Kennen Organisation
- Initiative
- potentieller Einfluss auf Anspruchsgruppen
- Diversität
- intrinsisches Interesse
Nachteile:
- langatmiger Entscheidungsprozess
- Tendenz zu Kompromissen
- oft fehlende Durchsetzungskraft
Aufgaben & Rollen Change Agents?
- Katalysator (Anstoss Wandel, Überwindung von Trägheit)
- Lösungsanbieter (professionelle Hilfestellung, Know-How)
- Prozesshilfestellung (Steuerung & Überblick der Changeprozesse
- Ressourcenvermittler (Ausgleich Bedürfnisse & Ressourcen)
Anforderungen an Change Agents?
- Flexibilität
- Toleranz für Ambiguität
- Sichtbarkeit
- Kommunikationstalent
- Überzeugungskraft
- Teambildung
- Networking
- politische Beurteilung
Arten von Netzwerken für Change Agents?
- informelles Netzwerk genauso wichtig wie hierarchische Position
- zentrale Position im Netzwerk
- unterschiedliche Netzwerke für unterschiedliche Wandelprojekte
Was für Netzwerke sollten abhängig von der Art von Wandelprojekt gewählt werden?
Chancen und Risiken für Change Agents?
Chancen:
- Herausforderung
- Teamarbeit
- Qualifizierung
- Persönlichkeitsentwicklung
- Karriere-Boost
Risiken:
- Widerstand
- Frustration
- Einsamkeit
- Schuldgefühle
Einflussgrössen im Change Management? (3)
- Veränderungsimpakt (Was)
- Veränderungsfähigkeit (grösser, bei häufigen Änderungen/ jüngeren MAs)
- Veränderungsbereitschaft (Wille der MAs)
Externe Auslöser für Wandel? (2)
- Umwelt
- Wettbewerbsbedingungen
Wie kann die Umwelt analysiert werden?
PEST-Modell
Wie können die Wettbewerbsbedingungen analysiert werden?
Porter's 5 Forces- Modell
PEST-Modell (4)
- Politisch
- Ökonomisch
- Sozio-kulturell
- Technologisch
Politische Einflussfaktoren (3)
- Gesetzgebung
- Ideologie der Regierung
- politische Einstellung ggüber der Industrie
Ökonomische Einflussfaktoren? (3)
- Wirtschaftliche Entwicklung
- Konsumneigung
- Einkommenshöhe/Kreditsicherheit
Sozio-kulturelle Einflussfaktoren? (2)
- Werte/Lebensstil/Arbeitseinstellung d. Bevölkerung
- Bevölkerungsmix/Demographie
Technologische Einflussfaktoren? (2)
- Erfindungen
- Technologische Entwicklungen in anderen Industrien
Interne Auslöser für Wandel? Stichwort + 4
Interner Problemdruck:
- Krisen
- starkes Wachstum
- Druck durch neue Manager
- Nicht-Erreichen des Zielniveaus
Wie können interne Auslöser analysiert werden?
STAR-Modell
STAR-Modell (5)
- Strategy
- Structure
- Processes
- Rewards
- People
Arten des Wandels? 2
- Fundamentaler Wandel
- Inkrementeller Wandel
Fundamentaler Wandel (2)
- Neue Logik, komplette Änderung von bisherigem
- revolutionär
Inkrementeller Wandel (2)
- Optimierung, Anpassung
- evolutionär
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