Fachkaufmann Handwerkswirtschaft Lernkarten
Fachkaufmann Handwerkswirtschaft - 280 Lernkarten zur Prüfungsvorbereitung
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Cartes-fiches
Nenne Zielarten und Zielformulierungen von Marketingzielen.
Zielarten:
quantitativ = unmittelbar in Zahlen auszudrücken
qualitativ = auf Merkmale bezogen, nur auf Umweg in Zahlen auszudrücken
Zielformulierung:
- lösungsneutral
- messbar
- anspruchsvoll, aber realistisch
- verbindlich und akzeptiert
Wofür steht die SMART-Formel?
SMART-Formel:
Spezifisch (präzise, klar abgegrenzt)
Messbar (quantitative Kriterien auch bei qualitativen Zielen für Soll-Ist-Vergleich, Kontrolle der Zielerreichung)
Attraktiv (auch: akzeptiert; anspruchsvoll)
Realistisch (erreichbar aber sportlich)
Terminiert (Festlegung eines Zeitrahmens bzw. Zeitpunkts)
Nenne Beispiele für Marketing-Ziele.
Ökonomische Ziele (quantitative Ziele)
- Marktanteil (absolut = gemessen am Marktvolumen; relativ = gemessen am Marktführer)
- Gewinnentwicklung
- Umsatzziel
Außerökonomische Ziele (qualitative Ziele)
- Etablieren in einem bestimmten Preissegment
- Bekanntheitsgrad
- Kundenzufriedenheit
- Kundenbindung
Was bezeichnet die Kundenbindung? Nenne mögliche Maßnahmen.
Kundenbindung bezeichnet Maßnahmen auf allen Feldern des Marketing bzw. Marketing-Mix, um Kunden zu halten, sowie Kauffrequenz und Umsatz zu steigern.
Mögliche Maßnahmen:
- in der Distributionspolitik: Key-account für A-Kunden
- In der Kommunikationspolitik: Direktwerbung bzw. Kundenkarten
- in der Preispolitik: Treueprämien
- in der Produktpolitik: Spezielle Service-Angebote für „Stammkunden“
Was ist eine Marketingstrategie?
Eine Marketingstrategie ist eine mittel- bis langfristige wirksame Entscheidung über den zur Zielerreichung einzuschlagenden Weg. Sie ist die Grundlage für taktische und operative Entscheidungen über den Einsatz von Marketinginstrumenten.
Welche Phasen gibt es in der Marketingplanung?
- Ist-Analyse (Marktforschung; Konkurrenzanalyse)
- Prognose
- Zielformulierung
- Strategieentscheidung
- Festlegung Marketing-Mix
- Umsetzung
- Controlling
Erkläre die Marktdurchdringung bzw. Penetrationsstrategie.
Die Marktdurchdringung bezeichnet die Maximierung des Marktanteils mit dem vorhandenen Produktprogramm.
Definiere Marktentwicklung.
Die Marktentwicklung ist eine Erschließung neuer Märkte wie neue Regionen und neue Zielgruppen mit dem vorhandenen Produktprogramm.
Was bezeichnet die Produktentwicklung?
Eine Produktentwicklung ist eine Stärkung der Position durch Erweiterung des Produktprogramms auf bereits bearbeiteten Märkten.
Nenne Gründe für eine Produktentwicklung.
- verkürzte Lebenszyklen der Produkte
- Verbreiterung des konkurrierenden Produktangebots
- Erhöhung des Kapitalrisikos
