Leistungstyp, Profitorientierung und Kundentyp
Marketing 1. Semester Woche 2
Marketing 1. Semester Woche 2
Warum ist Markteing nicht immer gleich?
Verschiedene Branchen brauchen verschiedenes Marketing
Was gehört unter die Kategorie Leistungstyp?
- Konsumgütermarketing
- Marketing für Dienstleistungen
Was gehört unter die Kategorie Kundentyp?
- B2C (Business to Cosumer Marketing)
- B2B (Business to Business Marketing)
Was gehört unter die Kategorie Profitorientierung?
- Klassisches (Profit)Marketing
- Non Profit Marketing
Was sind Konsumgüter
Lebensmittel
Medikamente
Waschmittel
Makeup
Was sind Gebrauchsgüter
Autos
Staubsauger
Möbel
Herausforderungen des Konsumgütermarketings
- Massenmarketing
- Intensive Webeaufwendung
- Kurze Produktlebenszyklen
- Preiskämpfe
- Kurze Innovationszyklen
- Bedrohung durch Marktpiraterie (Mee-too Produkte)
- Einsatz von Produktmanagern für das konsumentengerichtete Marketing
- Mehrstufiger Vertrieb
- Handelsgerichtete Marketingkozeptionen
- Einsatz von Key Account Manager mit Konzentration auf wesentliche Handelskonzerne
Herausforderungen des Dienstleistungsmarketings
- Dokumentation der Leistungsfähigkeit des Dienstleisungsanbieters
- Integration des externen Faktors
- Immaterialität und damit Nicht-Lager und Nicht Transportfähig
- Produktion und Kosumtion zum gleichen Zeitpunkt (Uno actu Prizip)
- Problem der Gewährleistung konstanter Dienstleistungsqualität
- Notwendigkeit der Qualifikation, Schulung und Motivatioin von Mitarbeitern
- Zentrale Rolle des Internen Marketing
- Persönliche Kommunikation als Teil der Dienstleistungserstellung
- Imagemerkmale als wichtiges Kaufentscheidungskriterium
- Hohe Bedeutung der Mund zu Mund Kommunikation
Herausforderungen des Nonprofit Marketings
- Schwierigkeiten beid er Abgrenzung des relevanten Marktes
- Charakterisierung des Produktes/der Leistung
- Bestimmung der Nachfrage und Konsumenten bzw. der Empfänger/-Verwender der Leistung vielwach weniger eindeutig
- Häufing sind soziale Ideen bzw. Ziele statt Produkte oder Sienstleistung Gegenstand des Marketing
- Häufig inidvidualisierte Leistungen, d.h. weniger Standardisierungspotential
- Interpretationsschwierigkeiten des Preises bzw. der Gegenleistungspolitik bei kostenlosen Leistungen
- Besondere Bedeutung der MA für die Leistungserbringung
- Hemmschwellen gegenüber dem Vermarkten auf Kunden und Anbieterseiten
Beispiele für B2B Verkauf
Produktgeschäfte - Stahlträger, Schrauben...
Anlagegeschäfte - Kraftwerk, Raffinerie, Kläranlage..
Systemgeschäft - Telefonzentrale, IT Netzwerk, ERP Systeme
Zuliefergeschäfte - Scheinwerfer, Reifen, Kabel/Elektronik
Services - Beratung, Wartung, Facilities
Was gehört zur Marktwahl und Segmentierung
- Wo ist mein Markt, wer sind die Kunden (-Gruppen)
- Wie organisiere ich mich, um Markt und Kundne zu bedienen
Was gehört zur definition des Markenversprechens
- Wofür steht meine Marke
Was gehört zur Festlegung der Ziele?
Was wollen wir mit alldem erreichen?
Was gehört zum Leistungspotential und Bedürfniserfüllung?
Welche Produkte erfüllen das Bedürfnis des Kunden?
Was gehört zu Kundenpotentiale und Beziehungsmanagement
Wie gewinne und halte ich Kunden?
Was für ein Prozess ist das Markting Management?
Willensbildung und Willensdurchsetzung
in den Phasen: Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung
Wie erkennen Unternehmen die relevanten Herausforderungen? Bzw was ist die Marketingproblemstellung?
Mi der Kominationsmatrix der Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken
Wie sollten Ziele sein?
messbar,
erreichbar,
relevant
und timly
Mögliche Analoge und Digitale Marketingplanung
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Flashcards
Warum ist Markteing nicht immer gleich?
Verschiedene Branchen brauchen verschiedenes Marketing
Was gehört unter die Kategorie Leistungstyp?
- Konsumgütermarketing
- Marketing für Dienstleistungen
Was gehört unter die Kategorie Kundentyp?
- B2C (Business to Cosumer Marketing)
- B2B (Business to Business Marketing)
Was gehört unter die Kategorie Profitorientierung?
- Klassisches (Profit)Marketing
- Non Profit Marketing
Was sind Konsumgüter
Lebensmittel
Medikamente
Waschmittel
Makeup
Was sind Gebrauchsgüter
Autos
Staubsauger
Möbel
Herausforderungen des Konsumgütermarketings
- Massenmarketing
- Intensive Webeaufwendung
- Kurze Produktlebenszyklen
- Preiskämpfe
- Kurze Innovationszyklen
- Bedrohung durch Marktpiraterie (Mee-too Produkte)
- Einsatz von Produktmanagern für das konsumentengerichtete Marketing
- Mehrstufiger Vertrieb
- Handelsgerichtete Marketingkozeptionen
- Einsatz von Key Account Manager mit Konzentration auf wesentliche Handelskonzerne
Herausforderungen des Dienstleistungsmarketings
- Dokumentation der Leistungsfähigkeit des Dienstleisungsanbieters
- Integration des externen Faktors
- Immaterialität und damit Nicht-Lager und Nicht Transportfähig
- Produktion und Kosumtion zum gleichen Zeitpunkt (Uno actu Prizip)
- Problem der Gewährleistung konstanter Dienstleistungsqualität
- Notwendigkeit der Qualifikation, Schulung und Motivatioin von Mitarbeitern
- Zentrale Rolle des Internen Marketing
- Persönliche Kommunikation als Teil der Dienstleistungserstellung
- Imagemerkmale als wichtiges Kaufentscheidungskriterium
- Hohe Bedeutung der Mund zu Mund Kommunikation
Herausforderungen des Nonprofit Marketings
- Schwierigkeiten beid er Abgrenzung des relevanten Marktes
- Charakterisierung des Produktes/der Leistung
- Bestimmung der Nachfrage und Konsumenten bzw. der Empfänger/-Verwender der Leistung vielwach weniger eindeutig
- Häufing sind soziale Ideen bzw. Ziele statt Produkte oder Sienstleistung Gegenstand des Marketing
- Häufig inidvidualisierte Leistungen, d.h. weniger Standardisierungspotential
- Interpretationsschwierigkeiten des Preises bzw. der Gegenleistungspolitik bei kostenlosen Leistungen
- Besondere Bedeutung der MA für die Leistungserbringung
- Hemmschwellen gegenüber dem Vermarkten auf Kunden und Anbieterseiten
Beispiele für B2B Verkauf
Produktgeschäfte - Stahlträger, Schrauben...
Anlagegeschäfte - Kraftwerk, Raffinerie, Kläranlage..
Systemgeschäft - Telefonzentrale, IT Netzwerk, ERP Systeme
Zuliefergeschäfte - Scheinwerfer, Reifen, Kabel/Elektronik
Services - Beratung, Wartung, Facilities
Was gehört zur Marktwahl und Segmentierung
- Wo ist mein Markt, wer sind die Kunden (-Gruppen)
- Wie organisiere ich mich, um Markt und Kundne zu bedienen
Was gehört zur definition des Markenversprechens
- Wofür steht meine Marke
Was gehört zur Festlegung der Ziele?
Was wollen wir mit alldem erreichen?
Was gehört zum Leistungspotential und Bedürfniserfüllung?
Welche Produkte erfüllen das Bedürfnis des Kunden?
Was gehört zu Kundenpotentiale und Beziehungsmanagement
Wie gewinne und halte ich Kunden?
Was für ein Prozess ist das Markting Management?
Willensbildung und Willensdurchsetzung
in den Phasen: Analyse, Planung, Umsetzung und Steuerung
Wie erkennen Unternehmen die relevanten Herausforderungen? Bzw was ist die Marketingproblemstellung?
Mi der Kominationsmatrix der Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken
Wie sollten Ziele sein?
messbar,
erreichbar,
relevant
und timly
Mögliche Analoge und Digitale Marketingplanung
