Führungspsychologie in der praktischen Anwendung

Motivierend wirkende Ziele sind SMART

Spezifisch- Messbar-Aktionsorientiert-Realistisch-Terminiert!

• Positiv- LOB
• Negativ- KRITIK -> konstruktiv oder destruktiv

Konstruktiv: günstigen Moment suchen, konkretes Verhalten, beeinflussbares Verhalten oder Ereignis wird kritisiert, beschreibend, nicht generalisieren

Wird zum Erfahrungsaustausch gebraucht- gemeinsam Lessons Learned bearbeiten- Methodik besteht aus 4 Schritten:

1. Ziele ermitteln
2. Prozess chronologisch aufgearbeitet (Reflektion Handlungen, Stimmungen, Erwartungen und Gefühle)
3. SOLL- IST Vergleich (Ursachen für Erfolge oder Misserfolge)
4. Zusammenfassung der Lessons Learned

Mitarbeitendengespräche sind institutionalisierte, regelmässigdurchgeführte Gesprächezwischen dem Vorgesetztenund einem (manchmal mehreren) Mitarbeitenden.

•Bilaterale Gespräche/one-to-one

•Zielvereinbarungsgespräch (unter Pkt.1 behandelt)

•Beurteilungsgespräch (wird separat unter Personalbeurteilung behandelt)

•Entwicklungsgespräch

•Konfliktgespräch

•Problemlösungsgespräch

Formalisierte Einschätzungder Mitarbeitenden hinsichtlich ihrer Leistungund ihres Verhaltens, in Bezug auf Kriterien, die für den Erfolg der Unternehmung als wichtig erachtet werden. Erfolgt durch die/den Vorgesetzte/n

Gemeinsamer Prozess zwischen direktem Vorgesetzten, den MA (und –je nach dem der Gruppe) :

•Gemeinsame Definitionder zu erreichenden Ziele(Verhaltens-und Leistungsziele)

•Und der dazu benötigten Kompetenzen/Qualifikationen

•Beurteilung der Zielerreichung und der Kompetenzen und Qualifikationen durch den/die Vorgesetzte/n (aufgrund der Beobachtungen über die gesamte Beurteilungsperiode hinweg)

•Stellungnahmeder/des MA

•Einigung(kann teilweise problematisch sein)

•Auswirkungder Beurteilung aufden Lohn/Bonus(Bonus/Malus

• Können
• Verhalten
• Ergebnisse

Niemals die Person "an sich"!

• Beurteilungskriterien sollen beobachtbar, eindeutig sein und bedeutsam sein

• Messen des Verhaltens und der Leistung des MA über die gesamte Beurteilungsperiode hinweg!
• Keine Urteile aufgrund von Einzelbeobachtungen!!

Personalbeurteilung ist Führungsaufgabe!!

• Arbeitsbelastung (Zeitintensiv)
• Konflikte (Differierende Ansichten)
• Fehleranfälligkeit (Immer subjektiv!)

An Sitzungen werden Entscheidungengetroffen, Lösungen gesucht, Informationenausgetauscht, Problemegelöst oder Aufgaben koordiniert.

Sitzungen sind ein Kostenfaktor! Deshalb müssen sie effizient durchgeführt und mit Mass eingesetzt werden.

• Abgabe von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung durch FK und Übernahme dieser durch MA
• klare Zielvorgabe
• Kalkuliertes Risiko

für FK: Entlastung und Schaffung von Freiräumen, Höhere MA- Zufriedenheit, Förderung MA

für MA: Erhöhung der Freiräume, Entwicklungsmöglichkeiten, Kompetenzentwicklung, Job- enrichment/ Job- enlargement

für FK: Fragen nach eigener Existenzberechtigung, Angst vor möglicher Konkurrenz, Angst vor Macht- und Kontrollverlust, Unsicherheit in der Aufgabenerledigung

für MA: Angst vor Versagen, Bequemlichkeit wird gestört, Leistungseinschätzung wird möglich, Eigeninitiative und verantwortung sind gefordert, Entschuldigungsmöglichkeiten sinken

• Missachten von Einwänden des MA
• Rechtzeitig delegieren und nicht kurzfristig
• Kontrolle: punktuellen Zwischenbericht verlangen
• Wertschätzung zeigen
• Delegieren sie fair
• MA fördern und nich Arbeit abschieben

• Der Mensch sieht nie die Realität sondern immer nur die eigene Interpretation der Realität
• Jeder hat seine eigene "Landkarte"
• Die Interpretation is immer subjektiv!

• Personale Faktoren (Erfahrung, Erinnerung, Bewertung der Erfahrungen und Erinnerungen, Eigene Prägung, Bedürfnisse, Gefühle, Stimmungen)
• Soziale Faktoren (Erwartungen -> Siehe Studie Jacobsen & Rosenthal, 1971; Leistungstest mit SchülerInnen; Wahrnehmung wird den Erwartungen angepasst; Pygmalion Effekt/ Versuchsleiter Effekt, Werte, Normen, Einstellungen, Stereotypen, Vorurteile, Andere Personen/ Druck!, Experiment von Piaget-> Veränderung Form/ Keine Veränderung des Volumen, Milgram- Studie -> Autoritären Anweisungen folgen auch wenn in Wiederspruch zu ihrem Gewissen; elektrischer Schlag bei Fehler)
• Kontext- Faktoren( Kultur, Umgebung)

• Bewuss sein, dass ich nur meine eigene Optik sehe (Landkarte)
• Meine eigenen Erwartungen, Erfahrungen und Gefühle kennen
• Echtes Interesse an der Person und an der Situation
• Eigenes Bild klären/ verifizieren
• Der eigenen Wahrnehmung vertrauen!

• Zweitmeinung einholen
• Standardisierter Leitfaden pro Funktion verwenden
• Fragen bewusst vorbereiten
• Arbeitsproben durchführen
• etc.

• Klare Ziele festlegen
• Gemeisames Verständnis über die jeweiligen Vorstellungen erreichen
• Ganzjähriger Dialog
• Gespräch vorbereiten- relevante unterjährige Diskussionen laufend festhalten
• Drittmeinung einholen
• etc.

Wahrnehmung umfasst alle Prozesse und Egebnisse der Informationsgewinnung und- verarbeitung von Sinneseindrücken

Fähigkeit eines Menschen, eigene Persönlichkeit inkl. der zugrundeliegenden Denk- und Verhaltensmuster zu erkennen

• Über- Ich- Strukturen
• Fremdbeeinflussung
• Schützende Selbstlügen
• Vorhandenes Selbstbild
• Selbstwerterhöhung
• Soziale Vergleichsprozesse

• Gespeicherte Wissen eines Menschen über sich selbst
• Enthält Informationen zu Aussehen, Erfahrungen und Motive (z.B. Selbstwerterhaltung)
• Durch selektive Informationsaufnahme wird versucht, das Selbstbild zu bestätigen
• Das Selbstbild kann verzerrt sein und mus nicht der Realität entsprechen

• Grossteil unserer Persönlichkeit wird durch unbewusste Prozesse bestimmt
• Wir haben über sie keine Kenntnisse
• Glaubenssätze, Denkmuster, Werte etc. (eingeprägt von Kindsbein an) sind sogennante Über- Ich- Strukturen
• verborgen
• Sind entscheidend dafür, wie wir uns selbst und unsere Umwelt wahrnehmen

• Selbstwahrnehmung ist ständig Fremdeinflüssen ausgesetzt
• kann eigene Wahrnehmung vollkommen ersetzen oder sich mit ihr vermischen
• z.B Medien (sagen uns, dass wir nicht dem gängigen Schlankheitsideal entsprechen- Experiment Haiti)
• oder Bekannte die uns immer sagen, dass wir alles falsch machen

• Dienen dazu, unangenehme Aspekte der eigenen Person auszublenden / zu verdrängen
• Selbstlügen führen dazu, dass man nicht in einen Handlungsnotstand gerät
• Selbstlügen führen zu:
• einem Selbstbild, dass nicht der Realität entspricht
• Kollision zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung
• sozialen Konflikten

• ein als unangenehm empfundener Gefühlszustand. Entsteht dadurch, dass ein Mensch mehrere Kognitionen hat (Wahrnehmung, Gedanken, Meinungen etc.), die nicht miteinander vereinbar sind.
• Reduktion der Siddonanz (Umwohlsein): Veränderung des Verhaltens oder Veränderung der Kognition (Beispiel: Rauchstopp oder Information über Gefahr des Rauchens wird relativiert)

Die Art und Weise, in der wir von anderen Personen wahrgenommen werden. Sie führt dazu WIE andere uns beurteilen.