Führungspsychologie in der praktischen Anwendung

Wahrnehmung umfasst alle Prozesse und Egebnisse der Informationsgewinnung und- verarbeitung von Sinneseindrücken

Fähigkeit eines Menschen, eigene Persönlichkeit inkl. der zugrundeliegenden Denk- und Verhaltensmuster zu erkennen

• Über- Ich- Strukturen
• Fremdbeeinflussung
• Schützende Selbstlügen
• Vorhandenes Selbstbild
• Selbstwerterhöhung
• Soziale Vergleichsprozesse

• Gespeicherte Wissen eines Menschen über sich selbst
• Enthält Informationen zu Aussehen, Erfahrungen und Motive (z.B. Selbstwerterhaltung)
• Durch selektive Informationsaufnahme wird versucht, das Selbstbild zu bestätigen
• Das Selbstbild kann verzerrt sein und mus nicht der Realität entsprechen

• Grossteil unserer Persönlichkeit wird durch unbewusste Prozesse bestimmt
• Wir haben über sie keine Kenntnisse
• Glaubenssätze, Denkmuster, Werte etc. (eingeprägt von Kindsbein an) sind sogennante Über- Ich- Strukturen
• verborgen
• Sind entscheidend dafür, wie wir uns selbst und unsere Umwelt wahrnehmen

• Selbstwahrnehmung ist ständig Fremdeinflüssen ausgesetzt
• kann eigene Wahrnehmung vollkommen ersetzen oder sich mit ihr vermischen
• z.B Medien (sagen uns, dass wir nicht dem gängigen Schlankheitsideal entsprechen- Experiment Haiti)
• oder Bekannte die uns immer sagen, dass wir alles falsch machen

• Dienen dazu, unangenehme Aspekte der eigenen Person auszublenden / zu verdrängen
• Selbstlügen führen dazu, dass man nicht in einen Handlungsnotstand gerät
• Selbstlügen führen zu:
• einem Selbstbild, dass nicht der Realität entspricht
• Kollision zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung
• sozialen Konflikten

• ein als unangenehm empfundener Gefühlszustand. Entsteht dadurch, dass ein Mensch mehrere Kognitionen hat (Wahrnehmung, Gedanken, Meinungen etc.), die nicht miteinander vereinbar sind.
• Reduktion der Siddonanz (Umwohlsein): Veränderung des Verhaltens oder Veränderung der Kognition (Beispiel: Rauchstopp oder Information über Gefahr des Rauchens wird relativiert)

Die Art und Weise, in der wir von anderen Personen wahrgenommen werden. Sie führt dazu WIE andere uns beurteilen.

• 1. Eindruck
• Stellung der Person
• Erwartungen
• Soziale Stereotypen
• Annahmen
• Erfahrungen

• Leitet zu einem sehr vorschnellen Schluss über einzelne Menschen
• Entscheidend sind hierbei nicht nur Menschenkenntnis, sondern die Kombination von sichtbaren und unterbewussten Verhaltensschemata

• Uniformen weisen auf die Stellung der Person hin und verleiten zu unkritischen Schnelleinschätzungen (Beispiel: Der Chirurg der ein Banker war- weisser Kittel)
• Hierarchien bilden die Stellung einer Person 1:1 ab.

Erwartungen können die Wahrnehmung bestimmter Signale verändern

• Bier Degustation - über Essig nicht informiert- Beurteilung beider Biere war ähnlich gut
• Bier Degustation- informiert über Essig- Essig Bier wurde viel schlechter beurteilt

Stereotypen sind Einteilungen in soziale Kategorien

• Ohne mehr zu wissen bedeuten Kategorien wie "Arzt", "Metzger", "Deutscher" etc. bereits einen hohen Stellenwert bei der Personenbeurteilung

Einordnungen von Menschen in Typen ist nützlich und ökonomisch, weil niemand die Einzigartigkeit einer Persönlichkeit berücksichtigen kann!

• Für Beurteilende sind die Stereotypen vorteilhaft aber sie sind unscharf und fehlerhaft und können inadäquat und ungerecht sein!

Können als Simplifizierung verstanden werden.

-> durch konstruktives Feedback können nicht bekannte Aspekte des Verhaltens zugänglich gemacht werden

• Johari- Fenster (ein Fenster bewusster und unbewusster Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmale zwischen der Selbst- und Fremdwahrnehmung)
• Feedbacks verkleinern den "blinden Fleck"
• Selbstoffenbarung reduziert den "privaten Anteil"
• Unterschiede zwischen Selbst- und Fremdbild werden einem bewusst

Bedingung:

• Feedback muss konstruktiv sein
• Feedback muss angenommen werden
• Feedback muss reflektiert werden

Förderlich

• Bejahende, wohlwollende Haltung
• Konkretes, unterstützendes Feedback
• Entscheidungsspielraum
• Handlungsfreiheit

Hinderlich

• Unspezifische Rückmeldung
• Kontrolle

2er Gespräch

• Mitarbeitergespräch
• Führungsfeedback
• ad hoc

Team

• Feedbackrunde nach einem Meeting
• 360 Grad Feedback (Einschätzung der Kompetenzen und Leistungen aus unterschiedlichen Perspektiven)
• Lessons Learned Workshop bei Projektabschluss
• Gemeinsames Mittagessen und Feierabendbier
• MA- Befragung/ Vorgesetzten- Beurteilung

• Situation verstehen/ Was heisst kritisiert?
• Feedback annehmen
• Eigenes Verhalten reflektieren
• Diskussion suchen/ Weiterentwicklung anstreben

Informationsaustausch zwischen zwei oder mehreren (Gruppen von) Menschen

• verbal (gesprochene Worte)
• paraverbal (Stimmeigenschaften und Sprechverhalten ->Stimmlage, Lautstärke, Betonung, Sprechtempo, Sprachmelodie)
• nonverbal (Blick, Mimik, Gestik, Erscheinungsbild, Haltung, Geruch)

• Wenn Stimme und Körper uns dasselbe erzählen, glauben wir den Worten
• Wenn Stimme und Körper etwas anderes als die Worte aussagen, glauben wir der Botschaft des Körpers!!
• Die Körpersprache kann die Botschaften von Sprechenden "entarven"

Fehlintepretation der Ergebnisse von Psychologe Albert Mehrabian! 7-38-55-Regel- Quatsch!

Siehe Modell von Shannon & Weaver

• Damit eine Botschaft vom Sender zum Empfänger gelangt, muss diese codiert, in physikalische Signale umgewandelt, wahrgenommen und wieder decodiert werden
• Der Vorgang ist enorm Komplex und es ist keinesfalls selbstverständlich, dass dabei keine Fehler entstehen!

• Sachinhalt: Worüber ich informiere / so ist es
• Sebstkundgabe: Was ich von mir kundgebe
• Beziehung: Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen
• Apell: Wozu ich dich veranlassen will

• Aufmerksamkeit auf die eigene Kommunikation richten (wie kommuniziere ich?
• Kommunikationskompetenz aktiv verbessern (z.B. Workshops oder Coaching)
• Regelmässig Feedback bei anderen einholen
• Offene Kommunikationskultur vorleben und pflegen

• Werschätzung
• Einfühlungsvermögen
• Kongruenz (Offenheit, Ehrlichkeit, sagen was man denkt- tun was man sagt, kongurent=stabil und übereinstimmend)

Transparent kommunizieren bedeutet offen, ehrlich, klar und zeitnah zu informieren

• muss Top down gelebt werden: Transparente Kommunikation ist Führungsaufgabe!
• Transparenz seitens der MA belohnen, nicht bestrafen!

• Auftakt zum eigenen Sprechen
• Ziel ist, die eigene Meinung einzubringen
• Geringe Bereitschaft, auf den Sprecher einzugehen
• innerlich beim Zuhören damit beschäftigt, die eigene Position zu formulieren

(Ja, aber; Ja, du hast rech, nur etc.)

• Atmosphäre schaffen, in der sich das Gegenüber ernst genommen fühlt
• Ziel ist, heraus zu spüren, um was es tatsächlich geht und das auch zurückzumelden
• Ermutigt Gegenüber weiter zu sprechen
• Signalisieren, dass man das Gegenüber ernst nimmt
• Wirkt de-eskalierend

• Paraphrasieren (Aussagen mit eigenen Worten wiederholen)
• Verbalisieren (Gefühle und Emotionen des Gegenüber)
• Nachfragen
• Zusammenfassen
• Klären
• Weiterführen (z. B. Was ist dann passiert?

Methode zur Untersuchung der Transaktion, in der ich dir etwas sage und du mir wieder etwas sagst- wird als Transaktionsanalyse bezeichnet.

Dient dazu zwischenmenschliche Beziehung mit und ohne Worte zu beobachten, zu beschreiben und zu verstehen

Jeder Mensch besteht aus 3 verschiedenen Personen-> 3 verschiedene ICH- Zustände

• El: Eltern- Ich- Zustand (Das Verhalten, Denken und Fühlen, das von den Eltern und anderen Respektpersonen übernommen worden ist.)
• Er: Erwachsenen- Ich- Zustand (Ist das Verhalten, Denken und Fühlen, das direkt auf das Hier und Jetzt reagiert.)
• K: Kind- Ich - Zustand (Ist das Verhalten und Fühlen, das aus der Kindheit herrührt und jetzt, hier und heute, wieder abläuft.)

Kritisch oder Fürsorglich

• Hört zu, überlegt, beobachtet, stellt sachliche Fragen, denkt  in Alternativen, sammelt Fakten etc.

Natürliches und Angepasstes KIND- Ich

• spontan und impulsiv, hilflos, direkt, tut sich leid, egozentrisch, rebellisch etc.